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“QUEREMOS VOLVER!!!!!”

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Breathless Punta Cana Resort & Spa
En el puesto n.º10 de 113 hoteles en Punta Cana
Certificado de Excelencia
Se escribió una opinión 28 noviembre 2017 mediante dispositivo móvil

MAGNÍFICO HOTEL!!!!!!!!
estuve con mis dos buenas amigas una semana y sin duda queremos volver, es increíble el trato recibido x parte de todo el personal q allí trabaja, pero siempre hay personas que hacen q no olvides un viaje así en la vida, empezando x Benjamín y Sindy dos camareros increibles que nos hicieron la estancia muy cómoda, los bailes de Mr Mambo q dios mío cómo baila, la simpatía de caramelo y Joker con sus calcetines de última moda jajaja, la música de Hansel y por supuesto no olvidaré nunca el movimiento al bailar de shaky shaky y lo encantador que fue con nosotras, siempre dispuesto a que no nos faltase de nada

Estadía: noviembre de 2017, viajó con amigos
Agradécele a Boutefeu10
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BreathlessPC, Director General en Breathless Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado Boutefeu10,

Gracias por darnos la oportunidad de recibirle y por su magnifica reseña.
Nos alegra saber que en general disfrutó nuestras instalaciones y el atento servicio de nuestro equipo. Benjamín y Sindy estarán felices de saber que pudierón exceder sus expectativas.
Nos reiteramos a su disposición y esperamos darle la bienvenida de nuevo.

Best regards,

Angel Holgado
Gerente General
Breathless Punta Cana Resort & Spa
aholgado@breathlessresorts.com

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Escribe una opiniónOpiniones (10.137)
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9 - 15 de 10.137 opiniones

Se escribió una opinión 26 noviembre 2017

Mucho dinero para el servicio que recibes en este hotel. Buenas playas, como todas las de Punta Cana, pero el servicio no es el mejor ni la calidad de las instalaciones. Definitivamente se deben considerar otras opciones por el precio.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones no son muy grandes y si dan cerca de las piscina, el ruido de las actividades se si...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a jefreyrafaell
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BreathlessPC, Director General en Breathless Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado jefreyrafaell,

Nuestro resort siempre se ha caracterizado por brindar un excelente servicio al cliente, y podemos asegurarle que no es nuestro estándar. Revisaremos en detalle sus comentarios con nuestro personal y trabajaremos para evitar reportes similares de nuestros futuros huéspedes.
Nos reiteramos a su disposición y esperamos darle la bienvenida de nuevo.

Saludos Calurosos,

Angel Holgado
Director General
Breathless Punta Cana Resort & Spa
aholgado@breathlessresorts.com

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Se escribió una opinión 17 noviembre 2017 mediante dispositivo móvil

Vine de santo domingo como parte del evento de los años 80 acompañar a mi amigo y su banda starship la pasamo muy bien, los conciertos excelentes los eventos en la piscina un lugar magnifico.

Agradecer a la gerencia Nathanael , Abraham e Ivan por su buen trato siempre

Room 3165
Juan Almenar

Estadía: noviembre de 2017, viajó con amigos
Agradécele a JC M
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BreathlessPC, Director General en Breathless Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado JC M,

Gracias por su increíble reseña.
Estamos felices de saber que pasaste un tiempo 'magnífico' con nosotros.
Breathless Punta Cana es su hogar, y esperamos darle la bienvenida de regreso a la fiesta.

Saludos Cordiales,

Angel Holgado
Gerente General
Breathless Punta Cana Resort & Spa
aholgado@breathlessresorts.com

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Se escribió una opinión 13 noviembre 2017 mediante dispositivo móvil

Es un hotel para guiris, los españoles brillan por su ausencia, casi todos son americanos, cuando es un hotel impresionante por las fiestas que organizan en todo su recinto, en los restaurantes largas esperas en la puerta y una vez dentro tardas 1 hora en comer (mejicano y latino) le salva del aprobado el gran Restaurante Culinario que es lo mejor del hotel, que bien se come allí, nosotros estabamos en el Onix que se esta bastante mejor

Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Carlos C
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BreathlessPC, General Manager en Breathless Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 noviembre 2017

Estimado Carlos C,

Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel hermano, y de las fiestas y el restaurante Culinaria, como parte de los beneficios compartidos de nuestro complejo. Las observaciones de nuestros huéspedes nos permiten mejorar, puede estar seguro que tendremos en cuenta sus comentarios acerca del servicio en Picante y Sofrito. Gracias nuevamente, estamos a su disposición.

Cordialmente,

Angel Holgado
General Manager
Breathless Punta Cana Resort & Spa
aholgado@breathlessresorts.com

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Se escribió una opinión 13 noviembre 2017

Las instalaciones del hotel son magníficas, así como la frescura y variedad de los alimentos. Sin embargo, no encuentras personas (mas que 3 o 4) que hagan de tu estancia algo más agradable. Son desatentos, poco agradables y sin mantener los principios de atención al cliente. Atender es como una obligación, más que un gusto. NNos vinimos muy descepcionados de falta de amabilidad y calidez latina de la mayoría de personal de este hotel.

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Angelica C
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BreathlessPC, General Manager en Breathless Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 noviembre 2017

Estimada Angelica C,

Gracias por permitirnos recibirle y por su opinión. Es bueno saber que disfrutó nuestras instalaciones y oferta culinaria. Ofrecemos disculpas por cualquier situación que hiciera denotar falta de amabilidad de parte de nuestro equipo. Constantemente realizamos entrenamientos de servicio al cliente, de manera que podamos exceder expectativas. Este no es nuestro estándar, así que tomaremos las medidas correspondientes. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios, estamos siempre a su disposición y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo.

Muy sinceramente,

Angel Holgado
General Manager
Breathless Punta Cana Resort & Spa
aholgado@breathlessresorts.com

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Se escribió una opinión 7 noviembre 2017

Primero realice mi reservación en el Dreams Bayahibe, 2 días antes de la entrada al hotel me informa que me cambiaron para el Breathless Punta Cana, ya comenzaron mis problemas porque serian 100 Km mas de carretera, me informa la Agencia a cargo de mi reserva que por los inconvenientes me iban a conseguir un upgrade en las Habitaciones. Llego al hotel y luego de 45 minutos esperando que alguien me atienda me dicen que mi reservación no aparece pido hablar con el Gerente de Recepción Edmon Canelo y lo que me dice es que esta demasiado ocupado para ayudarme eso es una falta de respeto de parte del personal ya que soy un cliente que merece respeto y el como Gerente de Recepción tenia la obligación de Ayudarme a resolver el problema, luego de 15 minutos las habitaciones estaban a nombre de Dreams Bayahibe y no tenian las especificaciones realizadas previamente estaban generalizadas ya que eran como 15 habitaciones que habían mandado de allá. Luego duran 35 minutos mas realizando el check inn porque la persona que me atendía estaba atendiendo 4 reservas mas al mismo tiempo. Eso es una falta de respeto al cliente ya que uno va a ese tipo de establecimientos a botar el stress de la rutina y llegar allá a experimentar lo mismo. Pedí las especificaciones y lo que me dijeron fue que volviera mas tarde para ver que podían hacer volví como a las 7:45pm y me dijeron que no podían trabajar en eso en el momento, Fui a cenar y espere como 1 hora para ser sentado en el restaurante Frances donde me dijeron que no había que hacer reservaciones pero sin embargo había mesas vacías y me dijeron que estaban reservadas, cuando por fin entramos a cenar duran 15 minutos para tomarnos las ordenes, 20 minutos para la entrada y luego 20 minutos mas para el plato fuerte.

Eso es inaudito para un hotel de la categoría de ustedes fue la primera vez visitando el hotel y la ultima fue una experiencia desastrosa como huésped.

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Leopoldo R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BreathlessPC, General Manager en Breathless Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 noviembre 2017

Estimado Leopoldo R,

Gracias por compartir su opinión. En nuestro hotel nos esforzamos por brindar una experiencia maravillosa a todos nuestros huéspedes, y sentimos sinceramente cualquier malentendido que haya surgido respecto a su reservación. Lamentamos no haber podido ofrecerle una solución más expedita y la incomodidad que esto pudo causarle, hemos compartido su experiencia con los departamentos involucrados, y nos aseguraremos de prevenir una situación similar en el futuro. Igualmente, ofrecemos disculpas por cualquier situación que hiciera denotar falta de amabilidad de parte de nuestro equipo. Constantemente realizamos entrenamientos de servicio al cliente, de manera que podamos exceder expectativas. Este no es nuestro estándar, así que tomaremos las medidas correspondientes. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios, estamos siempre a su disposición y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo.

Sinceramente,

Angel Holgado
General Manager
Breathless Punta Cana Resort & Spa
aholgado@breathlessresorts.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 7 noviembre 2017

Lo mejor que tiene es el servicio, todos los empleados son muy amables y educados.
Desde la persona que te ayuda con el equipaje hasta los camareros. Lo que más me gustó fue el servicio a la habitación es rápido.

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a mar_at67
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BreathlessPC, General Manager en Breathless Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 noviembre 2017

Estimado mar_at67,

Gracias por quedarse con nosotros y por tomar el tiempo para reconocer a nuestro equipo. Agradecemos mucho sus amables comentarios y los compartiremos con todos, especialmente con el equipo de servicio a la habitación. Breathless Punta Cana es su hogar, y esperamos darle la bienvenida nuevamente.

Saludos cordiales,

Angel Holgado
General Manager
Breathless Punta Cana Resort & Spa
aholgado@breathlessresorts.com

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Información adicional sobre Breathless Punta Cana Resort & Spa

Dirección: Playas Uvero Alto, km 275, Punta Cana 23000, República Dominicana
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe  > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Estacionamiento gratis Restaurante Servicio de habitación Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
En el puesto n.º10 de 113 hoteles en Punta Cana
Rango de precios: USD 299 - USD 660 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Breathless Punta Cana Resort & Spa 4.5*
Cantidad de habitaciones: 750
Opciones de la reservación:
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