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laura g
Gijón, España

Mucho que mejorar

Opinión sobre: The Royal At Atlantis
3,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 23 sept. 2023mediante dispositivo móvil
El hotel es precioso, pero nadie habla español en un hotel de esta categoría y eso es un gran fallo. Los precios son desorbitados y piden propinas por todo, tienes que tener cuidado porque a veces te cobran de más. El personal es bastante borde sobre todo una mujer que está en una tienda que está en la entrada del hotel. Los restaurantes son buenos menos el italiano que son platos enormes y no te avisan y sobra todo. Hay muchísimo que mejorar, no volvería
Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Consejo sobre las habitaciones: O sabéis inglés o con el traductor siempre
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Suzanna Knowles, Guest Services / Front Office en The Royal At Atlantis, respondió a esta opinión
Respuesta de 25 sept. 2023
Dear Valued Guest,

Thank you for staying with us at The Royal and for your review. Your feedback is valuable to us, it gives us the opportunity to grow and improve and it will be shared with our management team. Thank you again and we hope to welcome you back to paradise again very soon!

The Atlantis Team

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 10.028 opiniones
Escribió una opinión el 15 de septiembre de 2023 mediante dispositivo móvil

El hotel es hermoso, la équite tira y los animales marinos están en excelente estado y lucen increíbles, la comida y bebidas en todo el resort es extremadamente cara y muy mala, lo peor de todo es que el servicio del personal es aún peor, el 10% de VAT y 25% de propinas son obligatorios sin importar que la atención fuera pésima, esto hace que no disfrutes tu estadía, les urge una capacitación y reestructura en el personal

Consejo sobre habitaciones: Todo lo que venden es caro, las bebidas y los snacks están dañados y cuestan de 4-5 veces más, en muchas ocasiones te sentirás estafado
Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a brendao772
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Suzanna Knowles, Guest Services / Front Office en The Royal At Atlantis, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2023
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Dear Valued Guest

Thank you for staying with us at The Royal and for your review. Your feedback is valuable to us, it gives us the opportunity to grow and improve and it will be shared with our management team. Thank you again and we hope to welcome you back to paradise again very soon!

The Atlantis Team

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Escribió una opinión el 30 de julio de 2023

Por empezar esta sobrevendido, entre los pases diarios y los hospedados no dan a vasto. Nunca conseguí toallas ni reposeras en ningún lado. El trato de todo el
Personal es malo, no hay amabilidad para nada ni predisposición parece q te hacen un favor . No se destaca por ser limpio. Es muy caro para lo que ofrecen. Tal vez conviene ser algo de paso en un crucero y no invertir en una estadía

Consejo sobre habitaciones: Les sugiero pasar un día a ver el Parque y el Acuario y no hospedarse
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Agradécele a Marián b
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Suzanna Knowles, Guest Services / Front Office en The Royal At Atlantis, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de julio de 2023
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Dear Valued Guest,
Thank you for staying with us at The Royal it was a pleasure to have you. We are disappointed to hear about your experience. The feedback you have left us will be shared with our management team to look further into as it gives us an opportunity to grow and improve.

Thank you again and we hope to have the honor of welcoming you back to paradise soon!

The Atlantis Team

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Escribió una opinión el 27 de julio de 2023

Una amenza para el medio ambiente, despersonalización del huesped, excesivamente caro en relación a lo que ofrece, la comida es pésima y carísima, excesiva gente en todos los rincones del lugar, largas filas hasta para lo innecesario.

Fecha de la estadía: julio de 2023
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Andrea B
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Suzanna Knowles, Guest Services / Front Office en The Royal At Atlantis, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de julio de 2023
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Dear Andrea,

Thank you for staying with us at the Royal and contacting us via this review. We are disappointed to hear about your experience. Your feedback will be shared with our management team as it gives us the opportunity to grow and improve. If possible, please provide us with the name of whom the reservation was made under and the confirmation number so that we can assist you better. You may send your information to the below e-mail address and reference that you are contacting us regarding a TripAdvisor review. QASR@Atlantisparadise.com We sincerely apologize for this experience.

Atlantis Management Team

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Escribió una opinión el 15 de mayo de 2023

Estabamos hospedados en The Royal, de repente a las 9:00 am nos despertamos con ruidos d contrsuccion. LLamamos para averiguar que estaba pasando y nos informaron que todo el edificio estaba en contruccion y que los ruidos seguirian hasta las 5 de la tarde, que lo sentian mucho, pero nada mas. Nosotros pagamos tarifa FULL, no es que sacamos una tarifa mas barata ni nada que lo justificara, asi que decidimos irnos del hotel un dia antes porque era insoportable. UNA VERGUENZA !!!!

Fecha de la estadía: mayo de 2023
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Olga R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Suzanna Knowles, Guest Services / Front Office en The Royal At Atlantis, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de mayo de 2023
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Dear Valued Guest

Thank you for staying with us at the Royal and contacting us via this review. We are disappointed to hear about your experience. If possible, please provide us with the name of whom the reservation was made under and the confirmation number so that we can assist you better. You may send your information to the below e-mail address and reference that you are contacting us regarding a TripAdvisor review. QASR@Atlantisparadise.com We sincerely apologize for this experience and truly hope that we will have the honor of welcoming you back to paradise again.


Atlantis Management Team



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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de mayo de 2023

Excelente atención, muy limpio,
El acuario fuera de serie, se puede ingresar con escafandra y tener un experiencia inolvidable
Los precios son un poco elevados mirándolos desde la perspectiva de compra normal pero para el entorno que maneja están a la atura

Consejo sobre habitaciones: Realizar la reserva con suficiente antelacion
Fecha de la estadía: junio de 2022
    • Ubicación
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Agradécele a javierfranciscoc2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Suzanna Knowles, Guest Services / Front Office en The Royal At Atlantis, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de mayo de 2023
Traductor de Google

Dear Valued Guest

Thank you so much for staying with us at The Royal and for your feedback. We are so happy to hear that you enjoyed your vacation with us! At the Atlantis we offer a uniquely Bahamian experience with warm hospitality, great amenities and an overall amazing experience.

Thank you again for staying with us in paradise and we hope to welcome you back soon.
The Atlantis Team

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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