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Opiniones (278)
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3 - 8 de 278 opiniones
Se escribió una opinión 14 de noviembre de 2017

Hay habitaciones de lujo y super lujo, nosotros cogimos la de lujo a secas. Concepto de check in raro y algo lento, hay que dejar un depósito a la entrada, nosotros lo hicimos en euros y fueron 50€. No dispone de ascensor y nos tocó creo que la habitación más alejada de la recepción, con lo que había que subir varios tramos de escaleras para llegar a ella. Habitación amplia, a dos aguas (techos altos), baño sin intimidad (las puertas no cierran bien), con caja fuerte y minibar de pago, te ponen cada día dos botellas de agua gratis. Jamás se me hubiese ocurrido que en un lugar con tanta luz natural se ofrezca una habitación con apenas un ventanuco pequeño, que solo sirve para que entre luz a las 6 de la mañana cuando amanece y te despierte. No acabo de entender el diseño de las habitaciones, teniendo que usar SIEMPRE luz artificial en el interior. La habitación es moderna y está muy limpia, pero no es funcional. Lo único bueno es la ducha. Solo hay un espejo en la habitación, el del baño, y distorsiona la imagen. La ausencia de armario, o algo que se le parezca, es algo realmente incómodo. Tampoco hay un lugar para poner las maletas y hay que dejarlas en el suelo y hay que arrodillarse en el suelo cada vez que quieres coger algo de ropa de tu maleta, que inevitablemente no has podido sacar de ella porque no hay sitio donde ponerla. Es una habitación bonita, pero disfuncional, incómoda y nada práctica. No merece la pena sacrificar los 15 minutos caminado a la playa y otros 5 minutos subiendo escaleras hasta llegar a tu habitación por una habitación como esta. Hicimos llegar nuestro malestar al personal de recepción y no hicieron nada al respecto. El desayuno es correcto, poca variedad para un desayuno europeo o continental, pero aceptable. Siento hacer una crítica peyorativa, pero no puedo recomendar este establecimiento bajo ningún concepto

Consejo sobre las habitaciones: Que te la den cerca de la recepción si no quieres tirarte tus vacaciones subiendo y bajando escaleras todo el tiempo
  • Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a n76cc
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Chumpon N, ผู้จัดการ en Deevana Krabi Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de noviembre de 2017
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Dear Khun n76cc,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Deevana Krabi Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations about your room design and concept, please allow me to express my sincerest apologies.

At Deevana, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Yours sincerely,
Chumpon Naakthong

Executive Assistant Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 5 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Disfrutamos unos días fantásticos en el hotel. La habitación grande e impecable, todo nuevo , con todo detalle y muy limpia. La piscina pequeña pero agradable, un lugar perfecto para relajarse. El desayuno variado y cuidado, en un salón muy agradable. Y un 110% para el staff, desde la recepción hasta el personal del comedor. La ubicación genial para ir a la playa y si quieres hacer excursiones a las islas.

Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Irene_PasOses
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Chumpon N, Manager en Deevana Krabi Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de noviembre de 2017
Traductor de Google

Dear Khun Irene_PasOses,
We would like to thank you for choosing to stay with Deevana Krabi Resort during your recent visit to Krabi and for sharing your appreciation with us.
We are delighted to learn that you had an excellent stay with us and particularly value our hotel. Your comments on the service provided by our staff are most gratifying and will be shared with the whole team.
It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again soon to Deevana Krabi Resort.

Best regards,

Chumpon NAAKTHONG
Executive Assistant Manager

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Se escribió una opinión 2 de noviembre de 2017

Elegimos el hotel porque nos lo recomendaron y fue la mejor decisión. Gran calidad precio, inmejorable staff y unas instalaciones magníficas. El desayuno increíble. Un 10 al hotel. Está a 5 minutos andando de la playa y de los embarcaderos donde sale. Las excursiones en barco. Repetiremos.

  • Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a oscarpaul83
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Chumpon N, Manager en Deevana Krabi Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de noviembre de 2017
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Dear Khun Oscarpaul83,
We would like to thank you for choosing to stay with Deevana Krabi Resort during your recent visit to Krabi and for sharing your appreciation with us.
We are delighted to learn that you had an excellent stay with us and particularly value our hotel. Your comments on the service provided by our staff are most gratifying and will be shared with the whole team.
It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again soon to Deevana Krabi Resort.

Best regards,

Chumpon NAAKTHONG
Executive Assistant Manager

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Se escribió una opinión 12 de marzo de 2017

Un agradable y excelente hotel, cerca de playa, embarcaciones, restaurantes, tiendas y agencias. El servicio genial desde el primer momento, por ponerle alguna pega no ponían nuestro cubre camas, solo la primera noche

Estadía: febrero de 2017, viajó con amigos
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a NAV104
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Chumpon N, ผู้จัดการ en Deevana Krabi Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 12 de marzo de 2017
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Dear Khun NAV104,
We would like to thank you for choosing to stay with Deevana Krabi Resort during your recent visit to Krabi and for sharing your appreciation with us.
We are delighted to learn that you had an excellent stay with us and particularly value our hotel. Your comments on the service provided by our staff are most gratifying and will be shared with the whole team.
It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again soon to Deevana Krabi Resort.

Best regards,

Chumpon NAAKTHONG
Executive Assistant Manager

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Se escribió una opinión 6 de marzo de 2017

Nos alojamos en este hotel durante 3 noches.
Eramos 3 en la habitación y tuvimos ciertos problemas al principio por ese motivo: no nos colocaban cama supletoria y pretendian que durmieramos las 3 en 2 camas. Segun ellos la reserva estaba hecha para las 3 pero no se habia reservado la cama (?) . No conseguimos entender del todo bien lo que decia. Finalmente se solucionó.
Hay dos tipos de habitaciones: la que se supone que es superior, que en mi opinion es peor que la que no lo es, muy pequeña, con una bañera en la "terraza", separada del resort por unos setos que dan una intimidad de 0/10; la que no es superior es algo más pintoresca, con tejados abuhardillados.
Por lo demás bien, relativamente cerca de la playa y de la zona con más salseo de turistas

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo las habitaciones DELUXE más que las GRAND DELUXE.
  • Estadía: febrero de 2017, viajó con amigos
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a NaguSugus
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Chumpon N, Manager en Deevana Krabi Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de marzo de 2017
Traductor de Google

Dear Khun Nagusugus,

It has been our great pleasure to welcome you at Deevana Krabi Resort and thank you for sharing your feelings about your stay with us.

Regarding the extra bed requirement, we have instructed our team to rectify the problem immediately. Rest assured that we will emphasize on training for the comfort of our future guests.

We hope this experience will not impair your trust in Deevana Krabi Resort and that you will give us the opportunity of welcoming you again soon

Best regards,

Chumpon NAAKTHONG
Executive Assistant Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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