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14 - 19 de 147 opiniones
Se escribió una opinión 24 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Para ser un camino real. Esta distante a la llegada hab 108 sin agua en el baño. Cena esa noche servicio malo. Club sándwich a su estilo malo y caro dia sigt sin agua caliente . Esperaba mucho mas. Personal de recp bien. Habitaciones limpias sin las amenidades completas.

Estadía: septiembre de 2017, viajó por negocios
Agradécele a Javier Santos M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aland M, Director General en Camino Real Saltillo, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 de octubre de 2017

Apreciable Sr. Santos:

Le agradezco el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus valiosos comentarios en relación a su estancia pasada en Hotel Camino Real Saltillo.

Lamento mucho que la misma no haya sido placentera y deseo informarle que personalmente he realizado reuniones de trabajo con el Gerente de mantenimiento, Gerente de Alimentos y Bebidas para insistir en la importancia de que nuestras habitaciones y servicios estén en perfecto orden y nuestros huéspedes se sientan como en casa desde su llegada cumpliendo con los estándares de nuestra cadena y así evitar molestias y sobre todo que este tipo de errores como los que se presentaron durante su llegada no se vuelvan a repetir. Deseo manifestarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos en la misma.

Sr. Santos, le reitero mi agradecimiento y espero que nos brinde nuevamente la oportunidad de poder saludarle personalmente y atenderlo como usted se merece en esta su casa en Saltillo.

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Se escribió una opinión 21 de septiembre de 2017

Las habitaciones son confortables y espaciosas y el hotel en general esta muy limpio, pero lo mejor es el servicio de todo el personal siempre atento a las necesidades de los huéspedes. Es muy grande en área pues es un hotel horizontal, es decir la mayor parte de las habitaciones estan a nivel del planta baja, organizadas y separadas por jardines, así que es especial para personas que les guste caminar.

  • Estadía: septiembre de 2017, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a CocoAT01
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Aland M, Director General en Camino Real Saltillo, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de septiembre de 2017

Apreciable CocoAT01

La presente es para ponerme a sus órdenes y agradecerle el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus valiosos comentarios en relación a su estancia pasada en Hotel Camino Real Saltillo.
Nuestra mejor recompensa son sus comentarios y satisfacción.
Le reitero mi agradecimiento y espero que nos brinde nuevamente la oportunidad de poder saludarle personalmente en esta su casa en Saltillo.

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Se escribió una opinión 14 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

demasiado grande.... demasiado a lo que dar mantenimiento y me hace pensar que el dinero no les es suficiente y no es un hotel barato.
el lugar es bonito, nada más, es muy grande y las habitaciones están demasiado lejos del restaurante para caminar cuando estás por motivos de trabajo.
hay muchos detalles en la habitación a los que les deben de dar atención urgente para que no siga decayendo.
No me siento segura al dormir, la puerta solo tiene un cerrojo y el otro no funciona.
y afuera está demasiado solo, al aire libre.
creo que el próximo viaje de trabajo buscaré otra opción.

Estadía: septiembre de 2017, viajó por negocios
Agradécele a Sandy P
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 14 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Como es un hotel con renombre se va uno con la finta. El personal es muy atento y están pendientes de lo servicio. El problema son las instalaciones que dejan mucho que desear, les adjunto unas fotos de vidrios rotos, cables eléctricos expuestos en el baño y falta de algunos accesorio. Definitivamente está muy caro para lo que es. Así que mejor busquen otro.

Estadía: septiembre de 2017, viajó por negocios
Agradécele a Bogart_Torres
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aland M, Director General en Camino Real Saltillo, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 de septiembre de 2017

Apreciable Sr. Torres
La presente es para ponerme a sus órdenes y agradecerle el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus valiosos comentarios en relación a su estancia pasada en Hotel Camino Real Saltillo.

Lamento mucho que la misma no haya sido placentera y deseo informarle que personalmente he realizado reuniones de trabajo con el Gerente de mantenimiento, Gerente de división de cuartos y nuestra ama de llaves para insistir en la importancia de que nuestras habitaciones estén en perfecto orden y nuestros huéspedes se sientan como en casa desde su llegada cumpliendo con los estándares de nuestra cadena y así evitar molestias y sobre todo que este tipo de errores como los que se presentaron durante su llegada no se vuelvan a repetir. Deseo manifestarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos en la misma.

Sr. Torres, le reitero mi agradecimiento y espero que nos brinde nuevamente la oportunidad de poder saludarle personalmente y atenderlo como usted se merece en esta su casa en Saltillo

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Se escribió una opinión 28 de agosto de 2017

Las habitaciones, tienen un pésimo mantenimiento y una limpieza no supervisada por nadie, jamas pensé encontrarme con esto al reservar en un Camino Real, Pese a que las habitaciones se ven que no han tenido mantenimiento, eso es aceptable si estuviera limpio, definitivamente el ama de llaves y sus supervisores no hacen su trabajo, fatal experiencia de hospedaje

Consejo sobre las habitaciones: No se hospeden aquí si vienen a saltillo,
  • Estadía: agosto de 2017, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Talina M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aland M, Director General en Camino Real Saltillo, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 de septiembre de 2017

Estimada Srita Talina M.

La presente es para ponerme a sus órdenes y agradecerle el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus valiosos comentarios en relación a su estancia pasada en Hotel Camino Real Saltillo.

Lamento mucho que la misma no haya sido placentera y deseo informarle que personalmente he realizado reuniones de trabajo con el Gerente de mantenimiento, Gerente de división de cuartos y nuestra ama de llaves para insistir en la importancia de que nuestras habitaciones estén en perfecto orden y nuestros huéspedes se sientan como en casa desde su llegada cumpliendo con los estándares de nuestra cadena y así evitar molestias y sobre todo que este tipo de errores como los que se presentaron durante su llegada no se vuelvan a repetir. Deseo manifestarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos en la misma.

Srita Talina M., le reitero mi agradecimiento y espero que nos brinde nuevamente la oportunidad de poder saludarle personalmente y atenderlo como usted se merece en esta su casa en Saltillo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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