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Opiniones (86)
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86 resultados
Calificación de viajeros
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27
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Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
52
27
4
1
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23 - 28 de 86 opiniones
Se escribió una opinión 8 de febrero de 2017

Después de un plan fallido con los amigos de mi novio, en el que la habitación estaba infestada de cucarachas, a las 11 pm decidimos hospedarnos en un hotel, este Holiday Inn se encontraba muy cerca de la casa en la que estábamos, por lo que de primer instancia no lo dudamos, al pertenecer a una cadena de hoteles reconocida. Desde que llamamos para preguntar si contaban con habitaciones disponibles, porque en línea no había, la amabilidad y atención fue excelente, llegamos al hotel y en recepción nos recibieron con la habitación ya lista para nosotros y con dulcecitos de bienvenida.
La habitación era muy amplia y de apariencia nueva, nuestra vista era hacia el estacionamiento pero después de las cucarachas de la casa en la que estábamos, lo que buscábamos era limpieza, cuestión que fue superada.
La habitación estuvo siempre limpia, el servicio de limpieza fue diario y de buena calidad, al día siguiente de hacer check in, en recepción nos consiguieron disponiblidad para 3 días más y nos permitieron quedar en la misma habitación.
El desayuno, si bien no es el mejor y podría considerarse caro, es muy variado y de buen sazón, por lo que es una buena opción para cuando no se pretende salir o los compromisos no lo permiten.
Para mi fue una salvación este Holiday Inn, superó mis expectativas, amé la amabilidad de su personal y su ubicación ya que estaba cerca de los amigos de mi novio, como de las playas populares.

  • Estadía: febrero de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a MariaFernanda123
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
StaffGM, Manager en Holiday Inn Acapulco La Isla, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 de febrero de 2017

Estimada MariaFernanda123
Agradecemos que nos haya dejado esta amplia valoración. Es un gusto conocer su opinión acerca de cómo vivió su experiencia con nosotros. Todo el personal de Holiday Inn la Isla, se preocupa porque usted viva su estancia, lo más placentera y confortable, como si estuviera en casa. Es un gusto saber que el desayuno le pareció variado y de calidad. La invitamos a regresar, y volver a vivir la experiencia con nosotros. Saludos cordiales. Gerencia General.

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Se escribió una opinión 6 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Es muy frecuente que donde trabajo utilicemos Holiday inn. TODOS SON IGUALES !!!! Todos se manejan igual ..... menos este: No me dejaron redimir mis puntos de IHG

El personal de la recepcion no tiene muy claro los paquetes ni las tarifas. Me dijeron q los desayunos estaban incluidos (como en TODOS los otros Holiday Inn) pero a la mera hora me cobraron el desayuno. Además carisimo!!!! El personal del restaurante de malas. Llegamos a las 7am y no tenían nada listo. Todos viendo la tele. Una pésima actitud.
Cuando reclame a Carlos de la recepcion me dijo que jamás me habían dicho eso. Que ningún Holiday inn incluía desayunos .... .
PÉSIMO trató.
PÉSIMO servicio
No vayan nunca!!!!!
No lo recomiendo PARA NADA !!!!!

Estadía: enero de 2017, viajó con la familia
1  Agradécele a Gisellukkaluna
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StaffGM, Manager en Holiday Inn Acapulco La Isla, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 de enero de 2017

Estimada Srita. Gisellukkaluna,
Agradecemos sus amables comentarios hacia nosotros, porque esto nos ayuda a crecer y mejorar nuestros servicios. Efectivamente como usted lo comenta, todos los Holiday Inn (full service) somos iguales. Nuestros desayunos NO están incluídos en su tarifa, pero si se puede acceder a ella, si así lo solicita. Los hoteles que le incluyen desayuno americano en su tarifa, es la marca Holiday Inn Express. Acerca de nuestra tarifa, la temporada más cara de la industria, es precisamente el período vacacional de fin de año. Para redimir sus puntos ganados en el programa de Ihg Rewards Club, es necesario contar con 15,000 puntos, para una noche de estancia y es previa reservación a través del sistema de reservaciones de Holiday Inn, es imposible hacerlo directamente en mostrador, le sugiero que en su próximo viaje, realice su reserva con tarifa de precompra y con desayunos, donde le garantizamos la tarifa más baja. Lamento muchísimo que cuando lo dieron de alta en el programa, no le hayan explicado todas las bondades de nuestro programa de Ihg Rewards Club, el mejor del mundo. Para su comodidad, nuestro restaurante está abierto desde las 6:30 am y contamos con un buffet muy completo, asi como todo el personal listo para atenderlo como se merece. Por otro lado, cuando nos visite solicite sus desayunos desde el mostrador, donde seguramente le ofreceremos descuento por precompra. Lo esperamos en esta su casa para su próximo viaje. Saludos cordiales. Gerencia General.

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Se escribió una opinión 4 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Se trata de un hotel correcto con muy buenas habitaciones y un nivel de limpieza adecuado. El hotel tiene unas instalaciones muy completas. Como punto débil, el servicio en el restaurante bastante lento y de una calidad muy normal.

Estadía: enero de 2017, viajó con la familia
Agradécele a escalasj
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IHGService, Guest Relations Manager en Holiday Inn Acapulco La Isla, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 de enero de 2017

Estimado escalasj,

Gracias por tomarse el tiempo para escribir de su reciente estancia en nuestro hotel. Me alegra saber que hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas y nos dio la oportunidad de servirle. Su opinión es muy importante para nosotros y le agradecemos por ayudarnos a mejorar los servicios que ofrecemos. Espero que usted continúe patrocinio nuestras marcas para sus necesidades de viajes futuros.

Cordialmente,

Nancy F.
Case Manager
IHGService

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Se escribió una opinión 1 de enero de 2017

Estuve hospedada en el hotel en período vacacional alto.
El servicio por parte del Staff es excelente. Desde el chófer hasta la recepcionista o la contadora, son muy buenos.

En el desayuno buffet, está variado, tiene diferentes opciones.
No me agradó el tamaño del gimnasio, demasiado pequeño.


Celebramos año nuevo en el hotel. Nos pareció una buena opción sin salir del hotel. La cena estuvo deliciosa, variada y bastante. En cuanto a la música y el ambiente, bastante familiar.

La acústica en el pasillo no es tan buena como lo esperábamos. En la madrugada, se llegó a escuchar a una familia salir.

  • Estadía: diciembre de 2016, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Lillié H
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
StaffGM, Manager en Holiday Inn Acapulco La Isla, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 de enero de 2017

Estimada Srita Lillié,
Agradecemos su alta valoración a nosotros. Trabajamos todos los días para lograr que su estancia sea completamente placentera. Tomaremos acción acerca de las cosas que nos comenta y que nos ayudarán seguramente a servirles mejor. Nuevamente muchas gracias por sus comentarios y los esperamos en esta su casa, para sus próximas vacaciones. Recuerde en Zona Diamante somos la mejor opción. Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 25 de agosto de 2016

Cumplió mis expectativas para un fin de semana. Las camas son INCREÍBLEMENTE cómodas y el desayuno buffet muy bueno. Si quiero regresar. La atención es muy buena. La ubicación en Punta Diamante buena, aunque la playa queda algo lejos, existe transporte por parte del hotel.

Consejo sobre las habitaciones: ES limpio y cómodo. Perfecto para un fin de semana.
  • Estadía: julio de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Monica M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ACALI2014, Manager en Holiday Inn Acapulco La Isla, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 de agosto de 2016

Estimado Mmartnav,
Es un gusto saber que cumplimos sus requerimiento de hospedaje. Gracias por haberse tomado el tiempo de enviarnos esta nota e informarnos que nuestras habitaciones fueron de su total agrado. Le informo que contamos con transporte al Aeropuerto, Centros Comerciales, Clubs de Playa, Terminales Camioneras en la Zona y Centro de Convenciones Mundo Imperial. Atentamente, Gerencia General.

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