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45 - 50 de 2.599 opiniones
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy bonito hotel, muy espacioso, el personal super amable.
Lo malo es que la alberca no estaba tan limpia, se apreciaba como aceite en el agua, mucha basura de hojas, la habitación limpia, solo que ya se siente bastante viejo el mosaico, da una impresión de estar hospedado en un hotel de menor calidad al que en realidad debe ser.

Fecha de la estadía: mayo de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a carlitrosmzo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Samantha Gutiérrez, Otro en LAS HADAS BY BRISAS, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimado carlitrosmzo:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros y por confiarnos sus vacaciones. Lamento no haber brindado la experiencia que usted y su familia esperaba. Es muy importante para nosotros conocer las áreas que necesitamos mejorar. Puede estar seguro de que sus comentarios sobre la atención dada por nuestro staff se tomarán en consideración y actuaremos de manera oportuna para evitar que esto vuelva a suceder.

Cordialmente,
Samantha Gutiérrez

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Se escribió una opinión 3 semanas atrás

La comida regular, bebidas no buenas. La atención del personal muy buena, atención excelente pero la comida no. Nos cambiaron a una hab más alejada porque hubo falla de Luz en la primera, fue sufrimiento caminar tanto.

Fecha de la estadía: mayo de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a mariaemmal2018
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Samantha Gutiérrez, Otro en LAS HADAS BY BRISAS, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimada mariaemmal2018:

Apreciamos su preferencia y el haberse tomado el tiempo de compartirnos su opinión, le aseguramos que tomaremos las medidas pertinentes para solucionar sus observaciones, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia.

Esta es su casa, regresen pronto

Cordialmente,
Samantha Gutiérrez

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Como sugerencia es mantener las medidas de prevención que cuenta actualmente el hotel por las condiciones de la pandemia que estamos viviendo actualmente y mantener el mínimo de el personal para que se mantenga la tranquilidad familiar

Fecha de la estadía: mayo de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a j0seguadaluper0sales
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Samantha Gutiérrez, Otro en LAS HADAS BY BRISAS, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimado j0seguadaluper0sales:

Sus apreciaciones sobre el servicio y las actividades son muy valiosas para nosotros teniendo en cuenta que siempre estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, hemos extendido su comentario a los líderes de las áreas implicadas.

Permítanos seguir siendo parte de sus recuerdos, lo estaremos esperando ansiosamente en esta su casa; El Palacio Blanco del Pacifico Mexicano: Las Hadas by Brisas

Cordialmente,
Samantha Gutiérrez

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

debe haber mas informacion de lo que uno puede ver, ahi en el hotel como no vi los peces de colores que otros si vieron, y as si como las opciones para ir a visitar a hi en corto, cerca o lejos del hotel, todo lo de mas estuvo super bien.

Fecha de la estadía: mayo de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a bernis28tresh
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Samantha Gutiérrez, Otro en LAS HADAS BY BRISAS, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimado Bernis28tresh:

Agradecemos el tiempo tomado para compartir sus comentarios con la comunidad viajera, los cuales ya están en manos de nuestros lideres departamentales para los seguimientos necesarios.

Esperamos tener el gusto de recibirle pronto de nueva cuenta, esta es su casa.

Cordialmente,
Samantha Gutiérrez

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El personal cumple con su trabajo, sin embargo la actitud sobre todo del personal de recepción no es cálida, ni empática. muestran una amabilidad simulada, que por momentos es hostil. La habitación requiere supervisión y mantenimiento, ya que el agua en la regadera se acumula y no es posible ducharse de corrido, hay que estar cerrando la llave y esperar a que se vaya, pues de lo contrario, se corre el riesgo de que se inunde; le hace falta una limpieza a las coladeras.

Fecha de la estadía: abril de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a patriz2013
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Samantha Gutiérrez, Otro en LAS HADAS BY BRISAS, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimada Patriz2013:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros y por confiarnos sus vacaciones. Lamento no haber brindado la experiencia que usted y su familia esperaba. Es muy importante para nosotros conocer las áreas que necesitamos mejorar. Puede estar seguro de que sus comentarios sobre la atención dada por nuestro staff se tomarán en consideración y actuaremos de manera oportuna para evitar que esto vuelva a suceder.

Cordialmente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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