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Marco M

Excelente Atención al Huésped. Todos muy serviciales y atentos al mínimo de detalles para que uno se sienta Importante.

Opinión sobre: Hard Rock Hotel Cancun
5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 3 semanas atrás
Un agradecimiento muy especial a mi Mayordomo Jessy quien con cada detalle y esmero de su atención me hizo pasar unas vacaciones inolvidables....mis sinceras felicitaciones Jessy sigue así que llegarás muy alto así mismo agradecer igualmente a Kevoy por su complemento en la atención. Soy miembro Hall Of Fame y Definitivamente esto reafirma en tener al Hard Rock Cancún como el favorito de la cadena.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care, Otro en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 semanas atrás
Hola Marco,
Ha sido un placer tenerle con nosotros y apreciamos sinceramente su calificación positiva sobre el gran servicio que proporcionamos centrado en crear recuerdos inolvidables. Nuestro objetivo es que cada vacación sea memorable y esperamos en un futuro tener el honor de servirle nuevamente cuando sus viajes lo traigan de vuelta a Cancún o en cualquiera de nuestros Resorts en México y República Dominicana.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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16 - 21 de 19.576 opiniones
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es un hotel espectacular sobre todo por el servicio. la amabilidad y la forma en que siempre están pendiente de todas las necesidades.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 60ac6472776e0b3f2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care, Otro en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Hola,
Muchas gracias por su visita, confianza y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Reciban un saludo muy especial por parte de la familia Hard Rock y esperamos ansiosos su próxima visita.

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Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Voy en febrero de 2025 a todo incluido 5 noches y quiero saber qué marca de cervezas manejan y de licores ?? También cuantos restaurantes tienen y qué tipos de comida muchas gracias , pero sobretodo quiero saber qué tipo de licores y cervezas manejan en el hotel

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Karina P
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Customer Care, Otro en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Hola Karina,

¡Nos da mucho gusto que nos visites el proximo año! Nuestro tipo de lico que manejamos son cervezas nacionales y destilados premium.
Para tener más información acerca de menu de alimentos y bebidas, no dudces en contactarnos por correo.

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Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Quiero compartir lo maravillosa que fue mi experiencia en el Hotel Hard Rock Cancún, y no puedo dejar de agradecer al equipo que hizo que mi estancia, y la de mi familia, fuera increíblemente acogedora.

Primero, un agradecimiento especial al staff de playa: Wily, Angel y Edwin, quienes siempre estuvieron al pendiente de que todo estuviera perfecto. Su atención y disposición realmente hicieron la diferencia.

El equipo de animación fue otro punto alto de nuestras vacaciones. Cori, Fernando, Eliseo, Oscar, Omar, Ailin, Sam y Kevin, ¡gracias por su energía y buen humor! Nos hicieron pasar momentos súper divertidos y llenos de alegría.

En el restaurante, no podemos olvidarnos de Gary y Carlos, quienes siempre nos recibieron con una sonrisa y nos brindaron un servicio de primera en cada comida.

Y, por supuesto, un agradecimiento especial a Jesús, del equipo de Concierge, por estar siempre dispuesto a ayudarnos y asegurarse de que todo estuviera al 100%.

Gracias a todo este increíble equipo, nuestras vacaciones en el Hard Rock Cancún fueron inolvidables. ¡No vemos la hora de volver!

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a faby707
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Customer Care, Otro en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Hola Faby,
Ha sido un placer tenerle con nosotros y apreciamos sinceramente su calificación positiva sobre el gran servicio que proporcionamos centrado en crear recuerdos inolvidables. Nuestro objetivo es que cada vacación sea memorable y esperamos en un futuro tener el honor de servirle nuevamente cuando sus viajes lo traigan de vuelta a Cancún o en cualquiera de nuestros Resorts en México y República Dominicana.

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás

capacitación a todo el personal de las áreas ya que les falta mucho por ser mas amables con el turismo

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a amay0ral
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care, Otro en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Hola,
Gracias por tu evaluación. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos volver a darte la bienvenida pronto para brindarte el servicio que nos representa!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Una semana muy agradable por los desayunos deliciosos en Toro y ricos almuerzos en Frida, los shows en el teatro súper!! Los chicos de animación hicieron las tardes en la piscina increíbles, Itzel en peluquería y, la súper atención de Jessy y Kevoy.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a martha cecilia h
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care, Otro en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Hola Martha,
Ha sido un placer tenerle con nosotros y apreciamos sinceramente su calificación positiva sobre el gran servicio que proporcionamos centrado en crear recuerdos inolvidables. Nuestro objetivo es que cada vacación sea memorable y esperamos en un futuro tener el honor de servirle nuevamente cuando sus viajes lo traigan de vuelta a Cancún o en cualquiera de nuestros Resorts en México y República Dominicana.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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