Todo el servicio impecable, el transporte, los guías, la puntualidad y la calidad de los tours.
Siempre pendientes de cumplir con las expectativas del plan
por favor no usen este servicio es malo y las personas que trabajan aqui son muy groceras. contratamos el servicio de round trip para una familia de 8. siempre viajamos a diferentes paises y usamos un servicio parecido, porque vamos a un pais que no conocemos entonces casi siempre pedimos al hotel que nos recomiende a alguna agencia de confianza. esta vez el hotel royalton riviera nos recomendo nexus. pero la mala experiencia empezo desde nuestra llegada al aeropuerto, ya que para nuestra sorpresa no habia ni siquiera un representante de nexus, preguntamos a las otras companias que estaban alli y nos mostraron donde usualmente se encuentra parada la persona de nexus. despues de 10 minutos aparecio alguien y nos dijo que no tenian autos disponibles que teniamos que esperar, nunca nos habia pasado algo asi. la persona que estaba en el aeropuerto se alejo de nosotros y en ningun momento pidio disculpas por la demora, ni nada. despues de media hora recien llego una van que fue las que nos llevo al hotel.
el ultimo dia, habiamos puesto para que nos llevara al aeropuerto a las 12, pero quisimos cambiar para salir a las 2 de la tarde, cuando fuimos a hablar con la persona de nexus nos dijo que eso no se hacia, que si dijimos a las 12 era a las 12. como si ellos hubieran sido puntuales el dia que llegamos al aeropuerto. entonces me dijo que mejor la proxima vez nos tomaramos un taxi del aeropuerto y que pagaramos mas. para empezar nosotros no contratamos el servicio de nexus por el precio sino porque el hotel los recomendo, por eso pensamos que seria una empresa seria ya que el hotel tiene muy buenos review y para terminar si para dar un mejor necesitan cobrar un poco mas, por favor aganlo, porque les aseguro que si vamos de vaciones despues de pagar por un luxury hotel, lo que menos nos vamos a fijar es la plata sino el servicio.
horrible, horrible el servicio de nexus en Cancun!!!!!
Estimado pasajero,
¿Me podría enviar un email directamente con su número de reserva al correo esthernandez@nexustours.com, así podré darle seguimiento personalmente?
Será un placer atenderle a la brevedad.
Esteban Hernández
Customer Service Manager
Mi agencia nos contrato el servicio de traslado aeropuerto a zona hotelera con esta empresa. Definitivamente muy serios, todo claro, seguro, informado y responsable. Muy recomendados!!
Estimada viajero
Nos alegra saber que disfrutaste de tus vacaciones en el destino. Nos aseguraremos de que nuestros compañeros reciban tus buenos comentarios. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
Por favor, siéntete libre de etiquetarnos en redes sociales como @NexusTours o #NexusTours y compartir con nosotros sus fotos de esos momentos únicos e inolvidables que disfrutaron.
Que tengas un excelente día. #NexusTours ¡Tu Experto en Destino!
Pésima experiencia. En la llegada a Cancún, nos recogieron en tiempo pero el conductor iba a exceso de velocidad y fue detenido por la policia de tránsito y le ofreció dinero al policia y estuvo a punto de ser detenido, tuve que intervenir y el policia no lo detuvo en consideración al turismo y a que viajaba con dos niños y una anciana. En la vuelta nos tocó otro conductor que nos retiró del hotel en tiempo pero nos dejó en la terminal equivocada del aeropuerto y tuvimos que pagar un taxi para trasladarnos a la correcta. Con considerable pérdida de tiempo y dinero . No lo recomiendo.
Estimado pasajero,
¿Me podría enviar un email directamente con su número de reserva al correo esthernandez@nexustours.com, así podré darle seguimiento personalmente?
Será un placer atenderle a la brevedad.
Esteban Hernández
Customer Service Manager
Tour orientando netamente a monetizar TODO, te imploran no comprar cosas en Chichén para venderte luego en su establecimiento a precios por las nubes, te intentan vender con qué es apoyo para la comunidad cuando claramente no lo es, Tour no incluye nada extra, no se respeta la distancia y muy poco tiempo para fotos y cenote
Agencia no recomendable para nada.
Estimado pasajero,
¿Me podría enviar un email directamente con su número de reserva al correo rpizzuti@nexustours.com, así podré darle seguimiento personalmente?
Será un placer atenderle a la brevedad.
Romina Pizutti
Customer Service Manager
