Planear una visita a una hacienda de Merida a un lugar tan recomendado nos tomó minutos y una gran ilusión ....y la desepcion y malestar nos ha durado dias enteros ... realmente desagradable lo que nos sucedio; primero hacemos la reserva para la ocación especial de llevar a mi padre de 86 años y su esposa que tiene problemas de caminar a quienes no habíamos visto por mas de 2 años .... emocionados al llegar comentamos que íbamos desde queretaro ( ni con eso le hacharon ganas) y al hacer la reservación el día anterior no nos mencionaron nada de que había BUFFETE .... se imaginan !!! Con 2 personas con problema de caminar y con la pandemia ... a quien se le ocurre !!! ... pero en el momento uno no puede reclamar ni incomodar a los invitados ... ni modo pensamos debemos de nosotros pararnos a servirles y narrarles todo lo que veamos en el bufete .... pero eso no fue todo ... nos dirigen a un salón poco agraciado , obscuro y de la hacienda pues nada ....medio adaptado lleno de mesas con un solo adorno en medio .... un código QR para leer el menú .... entre que quieres ya ordenar para atender a los invitados que eran mi padre y su esposa y quieres platicar .... un desastre pero lo peor es que el menú era “a la carta” y pedimos un pescado que no estaba malo ... estaba malísimo y tardaron años en traerlo . ... que pena tuvieron que pedir sal para mejorarlo y podérselo comer !!! Y cómo se tardaban años en traerlo me hice a la tarea de traer una botana del buffete que estaba malo malo malo ... ni el queso ni las carnes frías !! Que barbaridad ... las comimos porque teníamos hambre pero seguimos fingiendo que estaba rico ... y zablaso ya con esa entrada nos cobraron el buffete a todos ...$999 cada uno !!! Que ROBO !! Pero cómo estaba el servicio más que malo .... pésimo cuando se acercó un mesero le pedimos mezcales ya para relajarnos ante la incomodidad ...( que nadie nos decíamos por educacion) y Zaz... todo eso fue aparte ; ya después nos comentaron que el buffete incluía vino .... pero cómo ? Y las aguas de horchata aparte ?! Y el buffete ni rico ni basto ni nada .... me siento robada y muy molesta por el ABUSO; jamás regresaría ni aunque me lo regalaran ... se imaginan pague por 4 personas que mal comimos $5,300 por un trato de quinta ( los meseros tratan de ser amables pero se aparecen cuando quieren y te traen o no lo que quieren ) . Yo no me explico porque no nos dijeron y explicaron de lo que consistía el buffete o a la carta y cuando reservamos tenían la obligación de avisarnos !!! pero la Sra que nos recibió si ve que con problemas caminaban mi papá y su Sra , cómo no nos sugirió algo ... y todavía le dije que veníamos súper recomendados y desde Qro .... pues que no se trata de dar buen servicio !!??? Y peor que era el primer día de mi estancia y según esto que Merida tiene buenos precios .... pues aquí No! ojalá mejoren porque no quisiera que a nadie le pases esto y su viaje se vea nublado por este desfalco y mala experiencia !!!

Muy hermosa laHacienda y sus áreas públicas
Habitaciones amplias, bien decoradas, comfortables
Restaurante: La terraza hermosa cuando las condiciones de clima y moscos lo permiten. En el interior, recién remodelado, elegante pero un poco fío. Menú en general muy bueno pero muy pocas opciones de alimentos y vinos.

Un lugar adorable, recomiendo ampliamente el restaurante de la Hacienda, sobre todo el platillo Kastacán... una delicia!!

El servicio de primera clase

Felicidades. Sigan así.
Una escapada después de 8 meses de encierro por Covid 19