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25 - 30 de 8.536 opiniones
Escribió una opinión el 15 de noviembre de 2023

Marichuy es, por mucho, la mejor entre el personal del restaurante y de todo el hotel
Su atención personalizada y cordial es lo mejor y nos permitió sentirnos a gusto durante la comida.
Una grata sorpresa

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Aldo Jair M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Relations Management, Atención al huésped/Recepción en Hacienda del Mar Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de noviembre de 2023

Estimado huésped.

Muchas gracias por compartir sus comentarios y por reconocer el trabajo de Marichuy, esperamos verlo de nuevo muy pronto.

Saludos cordiales.

Gerencia de Servicio a Huéspedes.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de noviembre de 2023

Decepcionados , la administración cambió y el hotel está decayendo el servicio pésimo , lleno de basura, dedos en las paredes de la habitación , puertas no cerraban de los baños, habitación sucia , aire acondicionado no funcionaba un día entero arreglándolo , el manager que para quejarse pusiéramos la queja por escrito ! Ya no es lo que fue antes !!! Bonito lugar pero mala administración, No vayan ni compren es perder dinero, luego por el huracán que les pegó solo pusieron unas cintas de no pasar pero ni lo retiraron eso es un riesgo para los huéspedes caminas cerca y hay riesgo de caer construcción ! No regreso.

Consejo sobre habitaciones: Cambien de gerente
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Crys A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Relations Management, Atención al huésped/Recepción en Hacienda del Mar Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2023

Estimado huésped.

Lamentamos mucho que su estancia no haya sido placentera, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido. Compartimos sus comentarios con el resto de la gerencia para aprender y evitar que situaciones similares se presenten en el futuro.

Esperamos poder redimirnos con usted en el futuro próximo.

Atentamente.

Gerencia de Servicio a Huéspedes.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de noviembre de 2023

Es agradable el lugar y tranquilo , el personal muy atento en el área de albercas el dr. Benjamin muy servicial.
Solo colocar más sombrillas ya q son insuficientes.
Ser más claros en especificar q bebidas son de cortesía por parte de la administración y las políticas de consumo en las albercas

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Marco Antonio O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Relations Management, Atención al huésped/Recepción en Hacienda del Mar Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2023

Estimado huésped.

Muchas gracias por sus amables palabras, esperamos atenderle de nuevo muy pronto.

Saludos cordiales.

Gerencia de Relaciones Públicas.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de noviembre de 2023

Visitar Hacienda del mar es muy recomendable resivimos una atención de lujo por parte de todo el personal que ahí trabaja todos son atentos y amables.
Quiero felicitar en especial al personal que esta en el área de las albercas del restaurante Pitahayas a cargo del Sr Francisco quien personalmente verificaba que estuviéramos bien atendidos y no podría ser mejor la atención si #Benjamín y #Ruffo son una chulada de personas mis 5 estrellas son para ellos.
Gracias por sus atenciones y hasta la próxima!!!

Consejo sobre habitaciones: Si no encuentras camastro disponible,busca a Benjamin🤗
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Maria Luisa M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Relations Management, Atención al huésped/Recepción en Hacienda del Mar Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2023

Estimado huésped.

Muchas gracias por su amable reseña y por reconocer el trabajo de nuestro staff.

Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Saludos cordiales.

Gerencia de Servicio a Huéspedes.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de octubre de 2023

Buen servicio de albercas, sobretodo. Yael muy servicial, busco siempre el mejor lugar de la alberca, muy amable!

Falta luz en la entrada, y no todas las habitaciones tienen vista al mar, solo unas pocas

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a LailaEscudero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Relations Management, Atención al huésped/Recepción en Hacienda del Mar Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de octubre de 2023

Estimado huésped.

Muchas gracias por compartir sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Saludos cordiales.

Gerencia de Servicio a Huéspedes.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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