El servicio del personal es PESIMO, son super groseros con los huéspedes, te ignoran como si no quisieran atenderte y si lo hacen te atienden a "fuerza", te hacen caras si les pides algo, te avientan las bebidas, si les hablas y te miran y se van o de plano se pasan de largo, tienen una gran area de oportunidad ahi, lo demas un 7/10 pero mi mayor queja es de la atención del personal
Excelente servicio, siempre pendientes de todo, les pongo un 10, mucha amabilidad por parte del personal, mucha cortesía. Y siempre una sonrisa cada ves que se les pide algo y te dan sugerencias de lo que manejan en el servicio que prestan, los recomendó al 100 y mis felicitaciones
Estimado huesped,
Le agradecemos el haber elegido Hard Rock Hotel Riviera Maya para pasar sus vacaciones.
Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas y que se ha llevado consigo una maravillosa experiencia e impresión de nuestro servicio e instalaciones.
Esperamos nos considere para unas futuras vacaciones en la Riviera Maya.
Sinceramente.
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hermosa la atención de cecy,maria,Edgar y checo super recomendables pregunten pr ellos, muy cálidos al igual que todos los calobaradores,tuvimos una experiencia super buena.........se los recomiendo mucho....muy bueno el Hard rock 😉 😁
Estimado Hugo,
Nos complace saber que su estancia estuvo llena de rock. Sabemos que pudo disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y que la calidad del servicio de nuestros team members permitieron que su estancia fuera simplemente única.
Reciba un saludo por parte de todo la banda de Hard Rock Hotel Riviera Maya y esperamos ansiosos su próxima visita.
Saludos,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Falta mejorar la experiencia en general, esperaba mejores cosas por ser un Hard Rock, la comida bien en ciertos restaurantes, no todos
Este hotel está increíble para tomar, nadar en la alberca y playa. Así como disfrutar excelentes alimentos. El único pero, es que las habitaciones son ligeramente antiguas y las camas no tan cómodas. Pero en definitiva las playas, albercas y restaurantes están excelentes.
Estimado 7d75092d4a92c07a2024,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras playas, albercas y la calidad de nuestros alimentos.
Apreciamos sus comentarios sobre las habitaciones y la comodidad de las camas. Su opinión es muy valiosa y la tomaremos en cuenta para futuras mejoras.
Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible y esperamos poder recibirlo nuevamente para que disfrute de todo lo que nuestro hotel tiene para ofrecer.
Saludos cordiales,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
