Como se puede esperar de una franquicia la comida no es mala pero tampoco es del otro mundo.
El local estaba limpio y los baños también.
El servicio algo lento, pero se debe claramente a que falta al menos una persona en sala, y seguramente otra en cocina.
Le hubiera dado tres estrellas, pero le doy una más y volveré al sitio porque es de los pocos restaurantes que cumplen con la ley y si pides una jarra de agua te la ponen. Me encantó no tener que consumir agua mineral con su correspondiente impacto medioambiental (explotacion de acuiferos, transporte, embotellado, residuos generados...), y mas en un sitio como Bilbao en donde el agua corriente es excelente. Solo por eso volveré a este restaurante, y si mejoran un poco el servicio y contratan a alguien más serias perfecto.

Este sitio cada día va a peor. Empezando por la calidad de la comida que bueno cada vez que voy la carta es diferente… pero lo peor es la atención al cliente de los camareros. Te atienden súper seco, poco amables, te atienden tarde y mal, de un plato a otro ni te retiran lo sucio… no pienso volver nunca más desde luego, y encima te timan con la cuenta incluso metiéndote extras porque les da la gana a ellos. Y para colmo cuando lo reclamas te ponen pegas, no me parece ni que tengan la formación suficiente para estar atendiendo clientes.

Acabamos de llegar del restaurante (18:25). Fuimos por conocerlo ya que se trata de comida italiana. Hicimos reserva hace una semana y cuándo llegamos al restaurante nos tienen medía hora de reloj en la puerta, jarreando y con una bebé de 18 meses. El servicio ... pésimo,déspotas y altivos. La comida...mejora la puntuación de lo anterior, pero nosotros no volveremos ya que el trato hacia el cliente ha sido deplorable.

Tardaron más de 50 minutos en servirnos la comida. Habíamos pedido la comida a las 14:40 y no nos sirvieron hasta las 15:35.

Teníamos la reserva a las 15:00 y nos tuvieron media hora esperando de pie en la puerta. Cuando por fin nos pasaron a una mesa nos tuvieron sin tomar nota, ni siquiera de la bebida....otros 20 minutos. Llame al camarero para consultar por el tema sin gluten y siguió metiendo gente al restaurante y no volvió a resolver mi consulta hasta que por fin tomaron nota. Atendieron antes a gente que metieron más tarde..... Un auténtico desastre!