Un hotel muy bien situado, cerca de todo y con todas las comodidades, buen baño con ducha y la playa pegada, lo único que no me gustó mucho que llamaron la atención a mi marido por ir con una camiseta sin mangas a la cena, aunque vestido para ir a pasear, y en cambio al resto de mujeres que muchas no iban ni arregladas, no les dijeron nada, me pareció un poco arcaico en los tiempos que corren...
Apreciada Lorena,
Muchas gracias por compartir sus comentarios.
Estamos felices de saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros.
Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados.
Estamos deseando acogerle de nuevo y hacerle disfrutar de unas agradables vacaciones.
Aquí le esperamos.
Con nuestros mejores deseos,
Hotel Riu La Mola
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Vine aquí por cuatro días y a pesar de que el personal amable y el àrea de piscina y playa todo el tema de habitaciones paupérrimo para el precio. Tras de que los aires acondicionados son como del siglo pasado, al igual que la secadora de pelo, de lad 4 noches que nos quedamos hemos estado dos dias completos sin aire acondicionado (nisiquiera en un hostal) solo nos dan excusas, nadie resuelve, no ofrecieron darnos un ventilador de su iniciativa y cuando pedimos uno nos dicen que no hay!!!! Increíble! Somos los de la 319 y nuestros días de vacaciones sin aire nadie nos los repone 🫠 donde está la gran cadena internacional que es RIU en esta situación???? Muy triste
Apreciada/o rebebarzuna,
Gracias por su comentario y destacar de manera positiva nuestro maravillo equipo, no obstante, lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona.
Desafortunadamente, no hemos podido rastrear su caso con la información proporcionada. Por esta razón, le invitamos a presentar una queja formal y detallada a través de su agencia de viajes, o en caso de reserva directa a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Reciba un cordial saludo,
Hotel Riu La Mola
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Hotel de cuatro estrellas , a precio de cuatro estrellas en formentera, pero con múltiples carencias:
-Personal amable pero insuficiente
-Aire acondicionado de los años 90 , da grima verlo, hace mucho ruido y dejó de funcionar por una tormenta ( algunos)
-Cucarachas en las habitaciones
-Mal acceso al hotel ( carretera de doble dirección donde cabe solo un vehículo)
-ningún control de acceso al parking del hotel ni al comedor
-tienes que hacer un peregrinaje subiendo escalones para el bufet
-el personal del bufet ( voluntarioso pero insuficiente) en una semana de estancia prácticamente no me retiraron ningún plato
-el spa, gimnasio y demás son cuartuchos
- es importante no probar el zumo de “ naranja”( agua naranja con mucha azúcar)
-puertas de paso , oxidadas
-sofás en pasillos que dan picor de verlos
- smartv que no es smartv
-ningún control en la reserva de hamacas
( pillamos a un señor alemán poniendo toallas en una veintena de hamacas)
- toallas de baño. Pequeñas y de calidad infima
El resumen es un hotel que vive de su buena situación junto a la playa y que no reinvierte lo necesario para tener las instalaciones con un mínimo exigible para lo que cobran.
Apreciada/o rgv4582105,
Gracias por su comentario. Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona.
Estamos preocupados por las diversas carencias que ha señalado. Queremos que sepa que se revisaran cada uno de estos puntos con el fin de realizar las mejoras necesarias.
Nos duele que su percepción sea que no estamos reinvirtiendo en el hotel. De hecho, estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestras instalaciones y servicios, y sus comentarios nos ayudan a identificar las áreas en las que debemos enfocarnos más.
Agradecemos que haya señalado la amabilidad de nuestro personal, aunque lamentamos que no hayan sido suficientes para ofrecer el servicio que esperaba. Nuestra pretensión es que la atención a nuestros huéspedes sea siempre de la más alta calidad.
Es nuestro más sincero deseo atenderle una vez más y cambiar su percepción sobre nosotros.
Con un cordial saludo,
Hotel Riu La Mola
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Segundo año que volvemos a este hotel y que será nuestro lugar siempre que volvamos a formentera. Personal 100% amable, desde recepción hasta las limpiadoras. La comida del bufet excelente,mucha variedad.
Estimada/o MyJ82,
De antemano muchas gracias por su valoración y sobre todo por compartir su experiencia con nosotros.
Es muy grato conocer que se siente tan bien entre nosotros y siempre vuelve cuando visita Formentera.
Esperamos que pronto, vuelva a visitarnos, aquí estamos con los brazos abiertos.
Saludos cordiales,
Hotel Riu La Mola
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El hotel ofrece una ubicación excelente así como muy buena gastronomía y el personal muy atento . Lo malo que está en cuesta y como lo van a renovar sugiero una rampa mecánica
Estimada MARTINASPAIN,
Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios con nosotros.
¡Que cumplido! Estamos orgullosos de haber podido proporcionarle una excelente estancia en el Hotel Riu La Mola.
Compartiremos sus sugerencias con los departamentos correspondientes.
¡Esperamos volver a verle en el fututo!
Un cordial saludo,
Hotel Riu La Mola
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