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Escribió una opinión el 29 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Hotel para relajarse y disfrutar de las vistas a Ortigia. Un poco alejado del centro, pero si quieres descansar es ideal. El personal de recepción muy atento y amable, recomendando lugares de interés para visitar y comer. Cuenta con una calita y playita pequeña.

Fecha de la estadía: junio de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Pilar d
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
simona C, Responsabile relazioni con la clientela en Minareto, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de julio de 2018

Estimado Huésped,

gracias para haber elegido nuestro resort y para haber escrito este comentario super positivo y muy agradable.
De Su palabras, compredemos como Usted haya tenido no sólo modo de apreciar la estructura en si misma, pero también todos los servicios ofrecidos, las áreas comúnes, la cura y la atención dedicadas a los huéspedes, la calma y la tranquilidad que se respira en todo el resort.
Por esto, Le damos las gracias y esperamos realmente que Ustedes puedan volver una segunda vez durante este o la próxima estaciòn.

Saludos Cordiales,
Customer Care Dpt.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Grand Hotel Minareto ha sido en todos sus aspectos informidable, cada detalle cuidado a la perfección, seguridad: es un magnífico hotel para venir en familia ya que el acceso a la playa esta incluido dentro del mismo!!!! una inmejorable limpieza y orden! ! Las habitaciones son espectaculares con un ambiente super acogedor
En cuanto a las comidas es un auténtico placer para los paladares más exigentes! ! Sin duda volvería a repetir esta tan grata experiencia

Fecha de la estadía: noviembre de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Ana I
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
simona C, Responsabile relazioni con la clientela en Minareto, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de noviembre de 2017
Traductor de Google

Dear Guests,

Thank You for choosing Grand Hotel Minareto as destination for Your holiday and for writing this precious feedback about Your stay.
We use this word, « precious », because in few words You perfectly underline the spirit which inspires our work : make Guests happy and satisfy about their stay, fulfilling all their wish and let them keep a unforgettable memory of their stay. We really hope You will have the pleasure to host You once again in the future.

Best Regards,
Customer Care Dpt.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Situación privilegiada. Es un oasis frente al mar. El servicio muy bueno. Gente muy amable. El precio muy competitivo para la oferta. Zona de playa privada y de baño en las rocas, con buena atención . Mejorable el tamaño de la habitación. Señal wifi de primera en todo el hotel. La decoración no es de buen gusto. Desayuno estupendo. Hotel para estar relajado alejado del ruido en un cabo frente a Siracusa.

Fecha de la estadía: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a LUIS P
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
simona C, Responsabile relazioni pubbliche en Minareto, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de julio de 2017

Estimado Huesped,

agredecemos que Usted haya elegido nuestro hotel y por escribir este hermoso comentario sobre su experiencia.
Nos complace que haya tenido la oportunidad de apreciar la estructura y todos los servicios que se ofrecen, como la ubicación, el personal, las dos playas y el servicio de restaurante.
Lamentamos que la decoración no era de Su agrado, pero estos, Usted sabe, son los gustos personales.

Esperamos volver en el futuro como nuestro huésped bienvenido.
Saludos Cordiales,
Simona – Customer Care Dpt.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de abril de 2017

Excelente hotel con muy buenos servicios.
Es ideal para estar en un lugar tranquilo para relajarse y disfrutar de la ciudad, playa y de los alrededores.
Posee 2 playas privadas (una de arean y otra de piedra) que son un paraíso.
Las vistas de Ortigia desde el hotel son preciosas.
La atención del personal es excelente.
Tanto el servicio de desayuno como el restaurante poseen muy buenos productos y atención.
Nos resultó muy bueno para recorrer los alrededores de Siracusa (Noto, Módice, Ragusa) y disfrutar unos días de relax.
La piscinia y el spa son excelentes
Claramente recomiendo el hotel para disfrutar de Sicilia en un lugar tranquilo y apartado.

Fecha de la estadía: abril de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a javieryalj
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
minareto2010, Responsabile relazioni pubbliche en Minareto, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de abril de 2017

Gentil Huésped,

gracias para haber elegido nuestro resort y para haber escrito este comentario super positivo y muy agradable.
De Su palabras, compredemos como Usted haya tenido no sólo modo de apreciar la estructura en si misma, pero también todos los servicios ofrecidos, las áreas comúnes, la cura y la atención dedicadas a los huéspedes, la calma y la tranquilidad que se respira en todo el resort.

Por esto, Le damos las gracias para nos haber descrito cómo un paraíso en Sicilia y esperamos realmente que Ustedes puedan volver una segunda vez durante este o la próxima estaciòn.

Saludos Cordiales,
Simona – Customer Care Dpt.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 27 de julio de 2016

Es un 4 estrellas donde se le tambalea una estrella. Teniamos reservado superior con vistas al mar y el mar lo tenías tras una pared. Nuestros hijos tras un seto. Habitacion-bungalow pequeña. Paredes y muebles negros y mucha lampara dorada con bombillas de 40 v. Poca luz. Parecía un tanatorio de pueblo. Un armario pequeño donde buscabas la ropa con la lintena del movil. Vegetación a base de palmitos y cactus y mucha piedra. Hace en todo el hotel un calor horrible. No hay un sitio fresco y agradable. No hay ni una sombra. Todo enlosado en negro y blanco que no sabes donde meterte. Desayuno ni por asomo de 5 estrellas. Te obligan a desayunar en una sala cerrada, ya que la terraza hace mucho calor. No hay un sitio donde sentarte al fresco y tomarte algo. Todo lo cierran a las 19 horas. El bar de la piscina es un chiste. La comida carísima y escasa. Tumbonas sucísimas. La playa pequeña, sucia y llena de algas. Sólo pasa un camarero una vez por la mañana a ofrecerte algo. En recepción tienen contratado a unas jovenes señoritas en practicas que saben muy bien que decir: "No es posible, no tenemos ese servicio". Tienen un grupo de asiaticos que seguro han sido contratados de un crucero, de los que trabajan 20 horas al dia y los ves en todos los sitios con cara de cansados. Muy amables pero no dan mas de sí. Poquísimo personal. ningún servicio. Reponen sábanas y toallas en coches de hace 25 años muy sucios, oxidados, y llenos con las toallas y sabanas que luego te colocan. Los clientes aparcamos los coches delante de los bungalows y si te toca que un cliente se va a las 5 de la mañana con las maletas, se acabó el dormir. He estado en hoteles de 3 estrellas infinitamente mejor que esto. ¡PESIMO! ¡TODO UN ENGAÑO!

Fecha de la estadía: julio de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a CarlosCS04
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
minareto2010, Responsabile relazioni con la clientela en Minareto, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de enero de 2017
Traductor de Google

Gentilissimo Ospite,

Siamo profondamente dispiaciuti per quanto da Lei scritto ma soprattutto per non essere riusciti a darle spunto per menzionare positivamente almeno uno o due aspetti da Lei apprezzati durante il soggiorno.
Ci spiace che sia rimasto insoddisfatto delle camere assegnate: considerate le Sue particolari esigenze di spazio e la richiesta di camere direttamente sul mare, siamo sempre soliti consigliare delle camere junior suite.

In un resort di 22.000 metri quadrati circa, circondato dal mare e inserito all’interno di una riserva marina protetta, con una spiaggia di sabbia, un solarium di roccia con vista su Ortigia, un’area piscina con bar/ristorante, due terrazze panoramiche con possibilità di seduta, un gazebo semiaperto adiacente l’edificio della Reception, con un piccolo bar annesso, suona assolutamente non veritiero e molto distante dalla realtà affermare che non vi siano aree comuni dove rilassarsi e, a supporto di quanto appena detto, invitiamo i lettori a visionare le innumerevoli foto presenti sul nostro sito web ufficiale e sui principali portali di prenotazione online.

Dopo aver letto un’affermazione di tale sorta, così insolentemente inattendibile, rimaniamo seriamente stupefatti. Si può infatti non apprezzare la camera, l’offerta culinaria, non essere soddisfatti dei servizi offerti, ma non si può palesemente affermare il falso, descrivendo tutto come un “pessimo inganno”.
Di fronte ad una tale bocciatura su ogni fronte, seguita da parole tanto pensanti e lontane dalla realtà, non possiamo fare altro che fermarci e prendere atto del fatto che commenti di questo genere sono volti spesso solo a ledere la reputazione delle strutture, senza che queste possano difendersi in modo concreto.

Cordiali Saluti,
Customer Care Dpt.

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