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1 - 6 de 327 opiniones
Se escribió una opinión 5 de abril de 2015

Algunas de las habitaciones de este hotel no reunen las condiciones mínimas exigibles a un hotel de tres estrellas. Estuvimos 4 noches en el hotel y pasamos por 3 habitaciones diferentes. Las dos primeras noches las pasamos en la habitación 31 y no pudimos dormir debido a un colchón que estaba en unas condiciones pesimas. Hacía una calor insoportable y el baño era pequeñísimo y sin reformar. Al tercer día, manifestamos nuestra disconformidad con la habitación y nos ofrecieron cambiar a la habitación 32 que sí que se ajustaba a la categoría del hotel. Pero el cuarto día nos dijeron que no nos podíamos quedar en la habitación porque la habían reservado y nos enviaron a la habitación 37 que todavía era peor que la primera. Así que de cuatro noches nada más pudimos descansar una en condiciones. Habíamos reservado la habitación casi con tres meses de antelación por lo que nos sentimos mal tratados en comparación a otros huespedes puesto que nos iban cambiando de habitación en función de sus intereses. En este mismo viaje estuvimos en dos hoteles también de tres estrellas en Lucca y en Siena y la experiencia fue gratificante en ambos casos.

Estadía: abril de 2015, viajó en pareja
Agradécele a monicabarna
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pmh-perugia, Responsabile relazioni con la clientela en Primavera Mini Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de abril de 2015

En cuanto a su opinión, le recordamos que:

- Cada habitación (incluyendo la ocupada por usted) está equipado con radiador ajustable para la temperatura, aire acondicionado (frío / calor) totalmente funcional y ventanas que se abren

- Todas las habitaciones (incluida la suya) están equipadas con nuevas camas y colchones (marca bedding, línea de gran sucursales de hoteles cerguty)

- No os hemos hecho pagar la penal por la otra cancelación de la habitación de último minuto (reservado hace 3 meses)

- Ha pagado el precio más bajo que hemos aplicado para la habitación (sin desayuno) en ese período: cincuentaycuatroeuros incluyendo los productos dentro de la habitacion

- Ha disfrutado de una habitación para una noche de gama más alta (cuyo precio estaba en ese período de cienteuros por la habitación individual) sin ningún tipo de suplemento

- La habitación asignada estaba disponible para toda la duración de la estancia

- Se le ha informado, a su debido tiempo, si hubiera cambiado la habitación que debería haber hecho dos veces: usted ha dado su consentimiento

- Hemos escuchado sus peticiones y de inmediato actuado a su encuentro.

Las fotografías de las habitaciones que ha ocupado, estan a nuestro sitio a la pagina "habitaciones". Son los dos primeros y los dos últimos.

Saludos cordiales

Chiara Giudici y Maria Teresa Mazzei

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿En qué consiste?
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Se escribió una opinión 2 de abril de 2018

Estadía: marzo de 2018
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Se escribió una opinión 15 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
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Se escribió una opinión 3 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: julio de 2017, viajó solo
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Se escribió una opinión 2 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
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