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Opiniones (1.556)
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9 - 14 de 1.556 opiniones
Se escribió una opinión 4 de octubre de 2015

Reservamos en el hotel Luna una habitación por 11 noches, el hotel esta bien situado, en una zona tranquila de la isla, pero con servicios, hay paradas de autobús cerca del hotel, el servicio de autobuses es barato y la isla esta bien comunicada, pero según a donde se quiera ir puedes tardar 2h en llegar (hay que realizar transbordo, pero están incluidos en el billete).
El personal del hotel es muy amable y atento, las habitaciones están muy limpias y a pesar de verse que es un edificio de hace años esta muy bien conservado. Cogimos solo habitación , por lo que cocinábamos o salíamos a comer fuera, el hotel tiene una tiendecita que tiene de todo, y en la misma calle hay otra tienda con precios similares, en los alrededores hay varios restaurantes muy buenos también. Los apartamentos, no los limpian a diario, lo hacen una vez a la semana, pero recogen la basura y cambian las toallas cada 2 días. El único problema es que las dos veces que nos limpiaron la habitación nos dejaron un cartel que lo harían entre las 9 y las 15, y ambos vinieron a las 9 de las mañana, lo que nos obligo a abandonar la habitación.
El hotel tiene dos piscinas una en la planta baja y otra en el ático, la de la planta baja no le da demasiado el sol, por lo que el agua esta helada, la de el piso superior esta mejor siempre y cuando no haga viento. El bar de la piscina del tejado permanecía cerrado supongo que por ser mes de septiembre.
El hotel consta de dos restaurantes(uno buffet y otro a la carta) y una cafetería que también sirve comidas. Solo probamos el restaurante buffet, para desayunar (el día después de nuestra llegada y uno de los días de la limpieza), el buffet no es demasiado variado y la calidad de los productos es normalita, un poco caro para el precio que lo cobran si no lo has incluido en la habitación (8eu), te dan la opcion de actualizar la reserva contratando el desayuno mas barato (6.5 por persona), a mi modo de ver no merece la pena. También tuvimos la oportunidad de probar el buffet en la cena, el hotel realiza noches temáticas, y decidimos probar la noche china, pero otra vez el buffet era poco variado y con comida de no gran calidad (me hace pensar que quizá al ser final de septiembre y temporada baja no quisieran malgastar comida...).
En el hotel tienen un servicio que oferta diferentes excursiones a la isla y el personal de recepción esta siempre encantado de responder tus preguntas.
En resumen buena relación calidad precio, recomendable si tu idea es visitar la isla y disfrutar de la playa, es un buen sitio para descansar.

  • Estadía: septiembre de 2015, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Agradécele a Nuria1982
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de noviembre de 2017
Traductor de Google

Hello There,

Thank you for choosing to stay at Luna, and Thank you for taking the time to review us.

I have taken note of your comments and will most certainly discuss this with the team

Thank you

Kyle

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 7 de julio de 2015

El hotel está situado en Mellieħa, una zona muy tranquila al norte de la isla. Está cerca de las playas más importantes, famosas y bellas, de la isla de Malta (Golden Bay, Għajn Tuffieha, Ghadira...).

Nada más llegar al aeropuerto de Malta compren la tarjeta bus para varios días, pagas unos 6€ y tienes tarifa plana de bus hasta las 11 de la noche durante 7 días!!!!! Un lujo, la verdad.

Para llegar al hotel es un poco complicado ya que hay una gran cuesta que bajar, así que recomiendo que no se bajen del autobús (hay un autobús, el X1, que viene directamente del aeropuerto de Malta, y no les deja en la puerta del hotel, pero si a medio camino: NO se bajen en el intercambiador de Mellieha porque entonces tendrán que atravesar la zona de punta a punta ;D).

En los alrededores del hotel pueden comprar tickets (13€ en total) para el ferry que va a la isla de Comino, a Blue Lagoon (una laguna azul de aguas transparentes y paradisiacas en la isla de comino) y a la isla de Gozo. El ferry sale a las 9 de la mañana y hasta las 17h de la tarde no regresan. Así que, es un buen plan para pasar el día. Hay autobuses en la playa de Ghadira (la playa que ven desde el hotel) que les lleva a las bahías tan conocidas de Malta, o bien a la Valetta (zona histórica de Malta que merece la pena visitar, en una tarde la pateas entera),o bien a St. Julians, la famosa zona de la fiesta de Malta.

Habitación: Nosotras contratamos apartamento, el baño es pequeñito pero cumple su función y la habitación es muy amplia, con mobiliario muy nuevo, y con una minicocina, horno y nevera en la habitación. Además, las habitaciones dobles disponen de un sofá-cama pequeñito justo al lado del pequeño balcón del que disponen las habitaciones.
Debajo del hotel hay un pequeño supermercado que pertenece al hotel, donde pueden comprar comida. Nosotras cocinábamos en el hotel a un módico precio. Aunque por la zona hay algún restaurante donde pueden comer también.

Si bajan la calle que va del hotel a la playa de Ghadira hay una pequeña tienda en la que pueden comprar comida, souvenirs, artículos de playa, prensa...etc aunque el precio es más o menos parecido a la tienda del hotel.

Ubicación: alejada del centro de Mellielha. Hay múltiples conexiones de autobús con el resto de la isla. Merece la pena el paseo nocturno por la playa de Ghadira que, en Junio, está prácticamente desierto y desprende cierto encanto isleño.

Servicios: el personal del hotel es muy amable, todo muy limpio y ninguna queja. Hay una piscina en la planta baja, al lado del restaurante. Y hay otra en el ático, la piscina-solarium, que está abierta de 9 de la mañana hasta las 19 de la tarde. Las vistas, por un lado a la montaña y a la Catedral y por el otro, a la playa de Ghadira, hermoso.

Consejo sobre las habitaciones: Habitación con vistas al mar
  • Estadía: junio de 2015, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Sara D
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 de julio de 2015

Hola,

Muchísimas gracias por su reciente visita a Luna Holiday Complex. Estoy muy contento a escuchar que usted disfruto su estadía y que encontró nuestros empleados muy amables y las facilidades limpias.

También estoy muy contento a escuchar que tuvistes la oportunidad de ver nuestra piscina en la azotea y disfrutar de las maravillosas vistas que ofrece.
Gracias por sus comentarios y deseamos verte de nuevo muy pronto.

Mis mejores deseos,

Kyle Borg
Kyle@lhcmalta.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 18 de diciembre de 2013

El hotel está en una zona muy tranquila de Malta, cerca de él pasa una línea de autobuses para contrarrestar este hecho. Las condiciones estéticas del hotel, no son nada del otro mundo (en la línea de la isla). La animación está muy bien.

La habitación contaba con cocina, y el hotel con supermercado. Perfecto para nuestros intereses.

  • Estadía: agosto de 2013, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a MIGNP
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 de abril de 2014

Hola,

Gracias por dedicar tiempo para escribir tu reseña! Estoy feliz de ver que usted estaba muy satisfecho con nuestro producto y servicio y que se correspondía con sus expectativas.

No enviarme un correo electrónico si usted quiere volver en el futuro.

gracias

Kyle
kyle@lhcmalta.com

Disculpas si mi español escrito no es bueno.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 21 de septiembre de 2013

El Luna es un complejo gigante, con un par de piscinas bien majas, un buen mini-market, y una muy buena posición para visitar el norte de Malta. Pero cantidad y calidad no siempre van de acuerdo. Hemos alquilado para diez días un estudio, y la experiencia ha sido sin duda negativa. Nada que ver con las fotos o las descripciones en la página web. Muebles viejos, camas con tablas de madera que no te dejan dormir, sabanas cortas, baño mínimo, sillas de plástico de camping, un viejo ventilador. La sorpresa más grande: no había ventanas! Había solo, hacia el fondo de la habitación, una puerta lateral a un balconcito pequeño (ni siquiera con un foco de luz) que daba … entre las fachadas del hotel. Fijarse que la habitación estaba tarifada “con vista al mar”: entre las fachadas que tapaban el balconcito, al fondo se veía un trocito de bahía. Pues sin ventanas y con el balconcito al fondo escondido entre paredes, la habitación se quedaba en oscuridad constante (y además en un clima caliente y húmedo), encima con escasa iluminación artificial en la habitación. Por la noche ruidos de tuberías, filtros, y acondicionadores, por la mañana ruidos de limpieza y aspiradores. El balconcito tenia arriba el bar de la piscina superior, y debajo el bar de la piscina inferior, total por la noche había también "diversiones musicales" no siempre agradecidas. Pedimos cambiar habitación unas cuantas veces, sin éxito, habiendo visto habitaciones por el mismo precio que, aunque el entorno fuese el mismo, tenían por lo menos una ventana central. En fin, el complejo no está mal para el precio, tiene sus ventajas y unas cuantas pegas, pero desde luego considerando las diferencias entre habitaciones del mismo precio, reservar siendo “cliente preferente”, o reservar en otro hotel.

  • Estadía: septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Ebur
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de noviembre de 2017
Traductor de Google

Hello There,

Thank you for choosing to stay at Luna, and Thank you for taking the time to review us.

I have taken note of your comments and will most certainly discuss this with the team

Thank you

Kyle

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Se escribió una opinión 4 de julio de 2013

De antemano sabíamos que no íbamos a un hotel de lujo, pero aún así, el Luna Holiday Complex nos acabó decepcionando. Nada mas llegar, llama la atención la localización, bastante ausente de vida y con servicios muy limitados (ni cajeros, ni farmacias, supermercados de chiringuito...) aunque está muy cerca de la playa mas grande de Malta, Ghadira Bay. El hotel está cerca del pueblo de Mellieha, el cual es bastante pintoresco, mas animado, y ofrece multitud de servicios, aunque para acceder a él hay que subir por una dura cuesta no muy agradable.

La habitación era un tanto ruidosa por las noches, ya que daba a la calle y la carretera. La limpieza del hotel es sencillamente pésima: cambian las (minúsculas) toallas cada 2 días, cobrando extra si necesitas otras limpias. Para colmo, solo hicieron la habitación y cambiaron las sábanas 1 día de los 5 que duró nuestra estancia, y encima fue el día antes de irnos. La cobertura wi-fi es inexistente: en el hall es gratuita, pero al usarse masivamente por todos los huéspedes del hotel, sueles necesitar de un milagro para conectarte. Al ver esto, compramos una tarjeta wi-fi de prepago para poder usar internet en la habitación, pero resultó ser un completo timo: igual de lento, o incluso peor.

Pero sin duda, lo peor de todo fue la noche que olvidamos una chaqueta y un jersey sobre una silla del bar del hotel: sabemos perfectamente que esto es responsabilidad nuestra, pero me sorprende mucho el hecho de que nuestras cosas literalmente "volaron" en pocas horas, y el personal del hotel se desentendió completamente. No me creo que no las encontrasen porque el bar estaba prácticamente vacío, ya que estaban a punto de cerrar. Como punto positivo podemos destacar su precio, aunque tampoco tiene una competencia de su misma categoría por la zona con la que poder comparar.

En conclusión, si en un futuro volviese a hospedarme en Ghadira Bay, no sería en este hotel.

  • Estadía: julio de 2013, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Javier A
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de julio de 2013

Buenas tardes,

Esto se ha traducido con Google Translate. (Puede que no sea 100% exacto)

Gracias por tomarse el tiempo para escribir tu reseña. Siento tener que leer que no te ha gustado estar con nosotros.

Dado que somos un apart hotel, la limpieza en las habitaciones se realiza, una limpieza completa una vez por semana y las toallas se cambian cada dos días. En cuanto a la WiFi, estábamos teniendo algunos problemas con nuestro servicio de Internet gratuito, pero ahora es fijo, en lo que respecta a la Wifi pagar en las habitaciones, que encargar el y de hecho vamos a hablar con la empresa para solucionar el problema.

Lamento lo de su chaqueta y suéter, Si he entendido bien que no los encuentro, me hice el registro perdido y encontrado y no estaba allí, lo siento por esto.

Una vez más nos sentimos que no disfrute de su estancia.
Un cordial saludo

Kyle

Englsh Version:
Good Afternoon,

Thank you for taking the time to write your review. I am sorry to read that you did not enjoy your stay with us.

Since we are an Apart hotel, cleaning in the rooms is done; a full cleaning once a week and towels are changed every other day. With regards to the WiFi, we were having a few problems with our Free internet, but it is now fixed, with regards to the Payable Wifi in the rooms, we outsource this and we will indeed speak to the company to remedy the problem.

I am sorry about your jacket and sweater, If I understood well you did not find them, I did check in lost and found and it was not there, I am sorry about this.

Again we are sorry that you did not enjoy your stay.
Warm regards

Kyle

Informar que la respuesta no es apropiada
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