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Julieta Amara M

Primera experiencia - Hammam!

5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 22 dic. 2024
Si te interesa probar el famoso baño árabe al estilo marroquí y eres como yo (me da vergüenza entrar al desnudo en manos de una tercera) - no te preocupes que la exp fue MARAVILLOSA - Dalal me hizo sentir cómoda y segura al 100% - contenta con mi piel suave y exfoliada :)
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Othmane T, Marketing en Fes Marriott Hotel Jnan Palace, respondió a esta opinión
Respuesta de 23 dic. 2024
Dear Guest,

Thank you so much for sharing this wonderful review. We are delighted to hear that you enjoyed your first hammam experience and that Dalal was able to make you feel completely comfortable and secure throughout the process.

Your description perfectly reflects the authentic, relaxing, and professional experience we strive to provide. We will be sure to pass on your kind words to Dalal; she will be thrilled to know how much you appreciated her dedication and care.

We look forward to welcoming you back for more unforgettable moments.

Sincerely,
The Fes Marriott Jnan Palace Team
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 1.250 opiniones
Escribió una opinión el 13 de diciembre de 2024

Un poco decepcionante. Algunas cosas no están a la altura de lo que se espera de un hotel de esta categoría. La habitación que me dieron apestaba a desagüe; era verdaderamente molesto estar en la habitación. También noté a faltar una mejor ducha: tenía muy poco caudal de agua. Grifería del baño mejorable. Por lo demás, el hotel dispone de muchos servicios de calidad, y la atención del personal es inmejorable.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 592ramim
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Othmane T, Marketing en Fes Marriott Hotel Jnan Palace, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de diciembre de 2024
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Dear guest,

Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. We regret the inconvenience caused by the issues with the room and the shower. Please be assured that we have taken note of your comments and are working on improving these aspects.

We are glad to know that, despite the issues, you appreciated the quality of our services and the attentiveness of our staff. Your satisfaction is very important to us, and we will do everything possible to ensure that your next visit is more enjoyable.

We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

Sincerely,
The Marriott Fes Jnan Palace Team

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de julio de 2024 mediante dispositivo móvil

En un buen hotel de 5 estrellas es este momento están de reformas,pero no pasa nada.
Las habitaciones con vistas al jardín no hay vistas,son mejores las que tienen vistas a la piscina,las camas muy cómodas como los baños,la limpieza todo perfecto.
El personal muy amable y servicial,el desayuno muy completo y un buen servicio en el mismo.

Consejo sobre habitaciones: Habitaciones con vistas a la piscina
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a GaryMundo
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Nada M, Marketing en Fes Marriott Hotel Jnan Palace, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de agosto de 2024
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Dear Gary,

Thank you for your detailed review.

We’re glad to hear that you enjoyed your stay at our 5-star hotel, even with the ongoing renovations.

We’re sorry that the garden view rooms didn’t meet your expectations, but we’re pleased to know that you found the pool view rooms more satisfactory. It’s great to hear that you found the beds and bathrooms comfortable and that the cleanliness was perfect.

We appreciate your kind words about our friendly and helpful staff, as well as the comprehensive breakfast service.

We look forward to welcoming you back in the future and providing you with an even better experience.

Warm regards,

Fes Marriott Jnan Palace Team

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 23 de enero de 2024

De 5* nada de nada. Tuve que coger una suite porque no había habitación, cuando entré dije que hacía mucho frio, la calefacción por aire, a pesar de tener termostato en la habitación, no se puede regular porque resulta que es global. Después de 2 horas reclamando, consigo que me pongan 2 radiadores eléctricos. La TV no funcionaba, no había ducha, sólo bañera y a una altura algo peligrosa. Todo está anticuado. En el almuerzo he de devolver los mejillones porque eran recalentados y pasados. >El desayuno pobre y con calidad media.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a viajerasenior
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Mohamad Daher, Other en Fes Marriott Hotel Jnan Palace, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de enero de 2024
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Dear Valued Guest,

Thank you for your feedback and your stay at Marriott Fes Jnan Palace. We are sorry that some of our services were not up to your expectations. We would be very delighted to get more information about your stay as we will take your comments into consideration to improve our service and make sure that your next stay with us will be a memorable experience

Regards
Mohamad Daher
Hotel Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de octubre de 2022

Buena recepción y excelentes habitaciones ( nosotros utilizamos tres ) , baños con bañera y vistas al jardin o piscina. Destacaria el perfume sutil en el ambiente y la zona de piscina, solarium y terrazas para descansar una mañana o una tarde después de la actividad frenética que se vive en Fès. Desayuno muy completo pero en el restaurante le falta ampliar la carta.
Es importante mencionar el transporte hasta la ciudad: Servicio de taxi desde el hotel 150 Dirhams, por el contrario, de vuelta con taxi rojo entre 15 y 20 Dirhams.

Consejo sobre habitaciones: Nuestras habitaciones en platas 1 - 2 y 4 estaban insonorizadas
Fecha de la estadía: octubre de 2022
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Joroca2015
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mohamad Daher, Other en Fes Marriott Hotel Jnan Palace, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de diciembre de 2022
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Dear Valued Guest,

Thank you very much for your wonderful score and Comments. I hope that you will be back again very soon to Marriott Fes Jnan Palace and enjoy another memorable stay with us

Regards
Mohamad Daher
Director of Operations

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de mayo de 2022 mediante dispositivo móvil

Excelente atención en todos los sentidos estábamos celebrando una ocasión especial y nos recibieron con unos detalles muy bonitos. Nos dieron un upgrade a una. Suite por el nivel platino con marriot hermosa habitación. Grande y cómoda, la recepcin muy amable y cerca de una zona nueva de fes con muchos restaurantes cercanos de muy buena calidad. Y ha solo 10 minutos de la Medina. Mi única recomendación mejorar un poco la comida en el restaurante internacional. Fuera de eso todo excelente.

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a josephml1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mohamad Daher, Other en Fes Marriott Hotel Jnan Palace, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de diciembre de 2022
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Dear Valued Guest,

Thank you very much for your wonderful score and comments. I hope that you will be back again very soon to Marriott Fes Jnan Palace and enjoy another memorable stay with us

Regards
Mohamad Daher
Director of Operations

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