Fuimos en familia mi novia mi hija de dos años y yo , la verdad es que fueron unas vacaciones increíbles los únicos malo es algunos aspectos en los que no respetan el horario de servicio del restaurante que el desayuno en teoría abre a las 7 no apareció nadie en el show cooking hasta las 7:20 y otro día fui a cenar y en teoría cierra a las 22:00 y cuando termine de cenar y fui a por el postre no habían y eran las 21:42 no me lo podía creer eso si el jefe de cocina muy amable todo sea dicho al día siguiente apareció en nuestra mesa con un plato repleto de postres . Camareros muy buenos sobretodo Khalid y Tarek muy amables y muy buen trato . Pero lo que de verdad se lleva la Palma es animación extraordinaria increíble todos ellos super simpáticos y familiares TOD@S en especial “momo” , khalid y susan muy simpática con nuestra peque que la hicieron sentirse especial y que no para de repetir que quiere volver a bailar
En fin : Volveré seguro un gran saludo

Es el peor hotel donde he estado. La comida pésima, recalentado y muchos días pasada. Tuvimos diarreas y terminamos por comer fuera! Los camareros del comedor que hay un montón, pero no limpian ni montan las mesas. Pedimos un vaso y no lo dieron de otra mesa que estaba sucia y lo lavaron con el vapor de la cafetera delante nuestro! Inaudito!! El todo incluido no existe, los bares estan lejos y no te apetece ni darte el paseo para que te den una bebida sin hielo, por que no tiene. A los Españoles nos tratan muy mal, y para ser un hotel de estas estrellas no hay ni una persona que hable Español. Lo unico que servia es el equipo de animación y el spa, y el parque acuático pero claro no puedes tomar nada por que entre que vas y vienes se calienta todo y se llenan los vasos de avispas negras que hay a millones! NO volvería ni aunque me lo regalasen, por favor formen al personal! Puse una queja en un despacho al lado de recepción que no se muy bien qué era, pero ni siquiera una disculpa! Hay otros hoteles en la ciudad que son similares en precio pero por lo menos hay higiene, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo! Las habitaciones limpias pero del año de maria castaña! Con desconchones en la pintura y sin mejoras desde hace tiempo.

Nuestra estancia de 1 semana fue muy divertida en todo momento unicamente gracias al increible equipo de animacion (Sasuki, Simo, Lili, Susu, etc) y a las maravillosas instalaciones, incluido el maravilloso parque acuatico, muy bien organizado y vigilado por muy buen equipo de socorristas. La limpieza es muy muy escasa. Cojines sucios en habitacion, mesas de restaurante sucias, un desastre. Creo que el personal de hosteleria no esta al nivel de un hotel de esas caracteristicas. Llega un momento en el que no reponen ni cubertería, ni vajilla. La limpieza y organización en hostelería no se corresponde con la de un Hotel de esas características. La comida es muy buena , muy sabrosa. No repetiría por las anteriores razones negativas