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Inca Rail
15.642 opiniones
N.º 23 de 463 Transporte en Cuzco
Transporte, Tours, Más
Cuzco, Perú
Abierto hoy: 9:00 a. m. - 10:00 p. m.
The First Class Machu Picchu Train by Inca Rail
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39 - 44 de 15.642 opiniones
Se escribió una opinión 4 semanas atrás
Un viaje extraordinario

Una de las mejores experiencias de mi vida, el camino y las bellezas naturales son espectaculares. Lo recomiendo por completo.

Fecha de la experiencia: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Pregunta a george291987 sobre Inca Rail
Agradécele a george291987
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Inca Rail - Servicio Post Venta IR, Otro en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Gracias, George291987, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste del viaje y las bellezas naturales a lo largo del recorrido. Apreciamos tu recomendación y esperamos darte la bienvenida nuevamente.

Saludos del equipo Inca Rail.

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás
Servicio bimodal Incarail

Precio demasiado elevado para lo ofrecido. Tren limpio y personal amable, pero instalaciones mejorables.

Fecha de la experiencia: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Pregunta a jeralbustosga2305 sobre Inca Rail
Agradécele a jeralbustosga2305
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Inca Rail - Servicio Post Venta IR, Otro en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Gracias, Jeralbustosga2305, por compartir tu comentario sobre tu experiencia con nuestro servicio. Valoramos tus observaciones sobre el tren y la atención brindada por nuestro personal. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios e instalaciones, y apreciamos mucho el tiempo que tomaste para darnos tu opinión.
Saludos del equipo Inca Rail.

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás
Mal servicio
Opinión sobre: The Voyager Machu Picchu Train by Inca Rail

Los trenes no salen desde Cusco, a diferencia del Perú Rail que sí lo hace. Te trasladan desde Cusco hasta Ollanta ( un viaje de dos horas) en unas combis sin aire acondicionado. Tienen un climatizador que a penas mueve el aire. Es una experiencia asfixiante. La vuelta, de Ollanta a Cusco, pasó exactamente lo mismo. Vergonsozo.
Cdo llegamos a Cusco el tren no paró en los andenes "oficiales" sino en un lugar que no había anden y estaba como en construcción, con lo cual el piso estaba super abajo respecto del tren. Imaginen prácticamente saltar medio metro con las valijas.
En el tren de vuelta no tenían bebidas frías para la venta. Lo único que estaba fría era la cerveza!, y eran las 10 de la mañana!!
No sé cómo será el servicio de Perú Rail, pero dudo que sea peor que este

Fecha de la experiencia: septiembre de 2024
Agradécele a mpaulagil
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Inca Rail - Ser... I, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimada Paula,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Valoramos cada opinión para identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos tomando en cuenta tus observaciones sobre el traslado, la climatización y la llegada a Cusco, y revisaremos estos puntos con el equipo para asegurar una mejor experiencia en el futuro.
Apreciamos tu honestidad y trabajaremos en los aspectos señalados.
Cordialmente,
El Equipo Inca Rail

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás
Bueno pero accidentado

Todo muy bien, salvo el accidente del descarrilamiento pero se les salió de control el informar, explicar, señalar y organizar a los usuarios.

Fecha de la experiencia: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Pregunta a Daniel N sobre Inca Rail
Agradécele a Daniel N
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Inca Rail - Ser... I, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Daniel,
Gracias por compartir tu opinión. Nos complace saber que, a pesar del incidente, tu experiencia fue positiva en otros aspectos. Agradecemos tus observaciones sobre la comunicación y organización, y trabajaremos para mejorar esos aspectos y ofrecer una experiencia más fluida en situaciones imprevistas.
Cordialmente,
El Equipo Inca Rail

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás
Muy buena experiencia

Muy buen servicio y encantadora representación de la historia de Ollantay. El viaje muy cómodo aunque el aire acondicionado estaba un poco intenso.

Fecha de la experiencia: septiembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Pregunta a Lesly P sobre Inca Rail
Agradécele a Lesly P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Inca Rail - Ser... I, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimada Lesly,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que disfrutaste del servicio y de la representación de la historia de Ollantay. Tomaremos en cuenta tu comentario sobre el aire acondicionado para asegurar un viaje más cómodo para todos nuestros pasajeros.
Cordialmente,
El Equipo Inca Rail

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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