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30 - 35 de 1.148 opiniones
Se escribió una opinión 7 diciembre 2017

Hermoso hotel , habitaciones muy espaciosas y restauradas a nuevo. Conserva un estilo tradicional en la ambientacion, muy bonito. Nivel de excelencia en la atencion y servicio al cliente. Delicado gusto para el restaurante-desyunador y el lobby. Tiene una piscina cubierta con una vista impecable y 2 jacuzzis, ademas un gimnasio muy bien equipado. La comida digna de un hotel 5 estrellas, mucha variedad y exquisito sabor.
La ubicacion del hotel es excelente, se encuentra en la zona de pocitos. Tiene una conexion interna al shopping. En los alrrededores hay buena oferta gastronomica en caso de salir del hotel

Consejo sobre las habitaciones: con vista al rio es lo mejor!
  • Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Gise A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 3 diciembre 2017 mediante dispositivo móvil

como cada vez que visito montevideo este hotel ofrece una excelente ubicacion, y al mismo tiempo conexion directs con shopping punta carretas, asi como de la rambla para despejarse despues de un largo dia

Estadía: noviembre de 2017, viajó por negocios
Agradécele a GHL1976
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 15 noviembre 2017

En la semana del 6 al 10 de noviembre me aloje en el Hotel Sheraton por segunda ocasion; hotel que es muy conveniente por su ubicacion asi como por las facilidades que tiene, tanto a nivel del hotel mismo como por su cercania con el Centro Comercial Punta Carretas, el cual es muy versatil por la diversidad de tiendas y lugares para deleitarse con muchas opciones culinarias de Uruguay. Con respecto al hotel, puedo expresar mis felicitaciones por esas deliciosas opciones en el desayuno buffete en el bien ambientado Restaurante Las Carretas asi como tambien por las atenciones que nos brindo la Concierge del VIP Club Lounge en el Nivel 23 del hotel....y de las habitaciones, pues una maravilla!

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Sergio David G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 15 noviembre 2017

Un hotel cuya ubicación cuenta con una amplia red de transporte público que enlaza bien con la ciudad vieja. Muy cerca de la rambla, desde donde comenzar a recorrerla en cualquiera de los sentidos. Muchos de los mejores restaurantes de la ciudad están cerca del hotel.
Como comentario negativo y teniendo en cuenta que es un hotel de 5 estrellas de una de las principales cadenas hoteleras mundiales, destacaría las condiciones del baño, algo desvencijado, agua sin mucha presión y mal olor de las cañerías... sin duda, necesitan reforma inmediata.

Consejo sobre las habitaciones: Elegir las habitaciones superiores.
  • Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a AlfonsdelaO
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 29 octubre 2017

Fuimos a pasar 4 dias en familia (tres habitaciones de dos personas cada una). Notamos falta de mantenimiento y luego nos enteramos que lo van a refaccionar.
Está muy bien ubicado y la vista al río es hermosa, aunque ellos mismos se encargaron de entorpecerla con un nuevo hotel de 4 estrellas construido adelante.
El sector para el desayuno es pequeño para la cantidad de gente que se aloja ya que se especializan en turismo corporativo y de eventos. El desayuno, por otro lado, es muy completo.
Nuestra habitación no tenía secador de pelo, reclamamos varias veces y nos trajeron uno que andaba mal. Lo mismo con el papel higiénico y otros suministros.
Tiene pileta y spa, y cuenta con dos jacuzzis ; ambos andan por la mitad. Según nos dijeron no los reparan porque algún día los van a cambiar.
Cuando hay eventos es imposible usar el ascensor por la cantidad de gente. Deberían destinar un ascensor para la gente del evento y controlar el cumplimiento de esto.
Está conectado con el shopping Punta Carretas lo que es muy conveniente para pasear y comer.

Consejo sobre las habitaciones: pedir pisos altos con vista al río
  • Estadía: septiembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a marcia w
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lucia N, General Manager's Assistant en Hotel Sheraton Montevideo, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 octubre 2017

Estimada Marcia,

Quisiera mencionarle que nos sentimos realmente apenados y que lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas. Los puntos mencionados por usted han sido conversados directamente con los jefes de departamentos involucrados, con el fin de evitar que este tipo de incidentes vuelvan a ocurrir. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido representativa de nuestros estándares normales de servicio.
Tendremos en cuenta para su próxima estadía prever que no le falte ninguna amenidad tanto previo como durante su estadía, así como un secador en buen funcionamiento.

Quisiera agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios, los cuales nos dan un invalorable feedback y son esenciales para continuar mejorando día a día.

Cordialmente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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