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1 - 6 de 665 opiniones
Se escribió una opinión 3 de abril de 2017 mediante dispositivo móvil

Hermoso hotel lleno de detalles para el huésped, desayuno riquísimo, cuartos fuera de serie, un hotel con un gusto exquisito!! Contiene el encanto único y maravilloso de esta ciudad... si vienen a Luang Prabang deben quedarse en este hotel!!!

Estadía: abril de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Zekko R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamphoune V, General Manager en Satri House, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 de abril de 2017
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Dear Zekko R,
Thank you for choosing Satri House hotel for your stay in Luang Prabang and thank you for your review.
I do hope people will follow your recommendation and choose us when coming to Luang Prabang :)
We look forward to host you again in your next visit in Laos
Kind regards
Giovanni T.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Precioso pero muy abandonado en el confort; el ruido de los aires acondicionados, por ser muy viejos, era insoportable, no dejaba descansar; nos cambiaron de habitación, y pasaba lo mismo.
Desastroso detalle, de cobrarle a mi mujer un café espresso, estando incluido el desayuno en el precio de la habitación no siendo barata. Muy mal.

Estadía: abril de 2016, viajó en pareja
Agradécele a José L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamphoune V, General Manager en Satri House, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 de noviembre de 2016
Traductor de Google

Dear Jose L,

Thank you so much for taking the time to write a review on Trip Advisor following your recent stay at SATRI House. Guest feed back is of paramount importance to us as it enables us to promptly modify problems and potential deviations from established procedures.

We are disheartened to read that your stay was marred by technical air condition problems, mainly their noise. We tried to help by moving you in another room but this obviously did not work out and we apologize for the disturbance this generated.

We are planning to invest in order to place more modern units in our rooms and suites and trust that once this improvement is made, this particular problem will be solved.

Espresso coffee at breakfast are charge in many other hotels but, under these particular circumstances, we fully agree that it was a mistake and we hope that you will forgive us.

We do hope that you will give us another chance to "shine" and remain,

Your SATRI House team

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 21 de abril de 2016

Pasamos 5 noches en este bello hotel, todo fue perfecto, tuvimos un pequeño problema el primer día con nuestra habitación y nos lo solucionaron dándonos otra habitación y de categoría superior, así que muy agradecidos
El desayuno esta bien, zumo de naranja natural, croissants, tostadas con mermeladas, yogur, fruta fresa y huevos, creo que es perfecto…
Las instalaciones son una verdadera preciosidad, la casa original la han mantenido, los muebles de todas las estancias son maravillosos, tienen un salón donde te puedes servir una copita de whisky mientras disfrutas de algunos de sus buenos libros, un lugar en el que la paz se te adueña, dos piscinas estupendas, en fin solo soy capaz de decir cosas buenas y bonitas sobre este precioso hotel.
Esta un poco apartado del centro pero no importa, siempre hay un tuc-tuc esperándote para llevarte al centro a un precio ridículo.
Eso si cuidado con los mosquitos, no solo en este hotel sino en la zona, agua, calor y humedad, es la mezcla perfecta para estos indeseados bichos
El staf todos muy amables.
Sin duda un lugar para recomendar.

  • Estadía: marzo de 2016, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a mimo1957
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamphoune V, General Manager en Satri House, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de mayo de 2016
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Dear mimo1957,

Thank you for having taken the time to write a review on Trip Advisor following your recent stay at SATRI House. Guests comments are of paramount importance to us since they enable us to take immediate corrective actions wherever needed.

We are very pleased to read that you seem to have thoroughly enjoyed your stay with us. It has been a pleasure to upgrade you to a Junior Suite to ensure that you would enjoy fully your room amenities and comfort.

Your comment about our breakfast is particularly appreciated because we do want to keep it "a la carte" in order to assure the utmost freshness of all ingredients.

As you may know it, SATRI House was conceived and build more like a private home than a hotel and its numerous antiques and artifacts as well as the lay out of the different buildings definitely add to the feeling of deep privacy.

Your positive comment about the friendliness and service mindedness of our staff went a long way and everyone hopes to be again of service to you.

Please accept our apologies for not being able to respond in Spanish and rest assured that we do treat our gardens against mosquitoes on a regular basis.

Sincerely,
Your SATRI House team

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 14 de marzo de 2016 mediante dispositivo móvil

las noches son tranquilas aún en luang prabang......no espere un hotel perfecto como si de un hotel ultramoderno se tratase. es otro producto. es una mansion tipo casa colonial en una zona tranquila de luang prabang. la casa principal hoy ampliada con construcciones recientes pero del mismo estilo es una joya de la historia de laos, casa del principe rojo , el primer Presidente de la República Popular de Laos. Las habitaciones estilo colonial, preciosas aunque algunas fallan en las vistas. El servicio muy simpatico pero con muchas dificultades en inglés , salvo el alma buena y mano derecha de la dirección , una Señora muy competente de Tailandia. Del director con nombre francés no hemos visto ni rastro en una semana. El desayuno aburrido y repetitivo e igual cada dia. huevos y tostada con mermelada. No comeremos huevos en meses.........el restaurante pequenito de calidad mediana , casi siempre vacio . pero un hotel muy romantico , si es verdad.

Estadía: marzo de 2016, viajó en pareja
Agradécele a edmund s
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamphoune V, General Manager en Satri House, respondió a esta opiniónRespuesta de 16 de marzo de 2016
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Dear edmund s,

We are grateful to you for having taken the time to write a comment on Trip Advisor following your recent stay at SATRI House. We value very much guests feedback since it enables us to take prompt corrective action wherever needed.

We are pleased to read that you seem to have enjoyed your visit at SATRI House which, as you mention it, was designed more as private mansions, surrounding the original building of the early 20th century, than a contemporary hotel.

We are pleased to see that you enjoyed the friendliness our our associates and are aware of their almost chronicle English knowledge difficulties. As a matter of fact, the hotel does organize language classes several times a week. We suppose, with philosophy, that the result is to be seen in the long term!

We are dismayed to note that you did not particularly enjoyed our breakfast selection. We purposely stay away from buffets in order to serve the freshest possible bakeries, egg dishes and Lao noodles. We will take a look at opportunities to expand our menu without sacrificing its quality.

In the absence of the General Manager, your comment with regards to our Guest Experience Manager was particularly appreciated and duly relayed.

Hoping to be again of service to you in future, we remain,

Sincerly,
Your SATRI House team



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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 23 de febrero de 2016 mediante dispositivo móvil

Este hotel es simplemente perfecto, desde su decoración, el tamaño de sus habitaciones, su ubicación (no tan cerca, no tan lejos). Todos las personas que trabajan allí son muy amables. Y como su mismo nombre lo dice te sientes en tu propia casa en Laos. Simplemente perfecto.

Estadía: febrero de 2016, viajó en pareja
Agradécele a LORENA G
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamphoune V, General Manager en Satri House, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 de febrero de 2016
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Dear Lorena G,

Thank you for taking the time to post a review on Trip Advisor following your recent stay at SATRI House. Guests feedback is of paramount important to us as it enables us to promptly rectify potential wrong doings.

We are thrilled to read that you have thoroughly enjoyed your visit and are honored by such a positive review. As you noticed it, SATRI House was designed and built more like a private mansion than a hotel and its numerous pieces of antiques and artifacts contribute to the charm and uniqueness of the place.

Your comment with regards to the friendliness and the willingness to please of our associates was relayed to them and went a long way boosting their enthusiasm.

It is rewarding to read that you felt like in your own home in Laos and we all look forward to welcoming you again.

Please accept our apologies for not being able to answer in Spanish!

Sincerely,
Your SATRI House team.

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