Maravilloso hotel!!! Las habitaciones amplias y muy cómodas! Aseo impecable, comida deliciosa y lo mejor, todo su personal!! En especial Suity del front desk quien muy amablemente me permitió hasta hacer late check out! Lo recomiendo, de todo mi gusto!!Más
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Es entrar a un lugar de ensueño. Todos son sumamente atentos, especialmente Aggrey, quien nos ayudo con el equipaje, nos mostró el hotel y siempre estuvo disponible en la puerta para recibirnos.
El desayuno es basto y variado.
Sin duda volvería a hospedarme aquí.
Dear Montse N,
Thank you very much for choosing Fairmont The Palm and taking the time to share your recent experience with us.
It was a pleasure to read your review and to see that in such few words you were able to show how much you enjoyed our hotel, food offerings, friendly staff and appreciated our services. Aggrey from the guest services team is indeed an asset to us and I am very happy to be working with him.
Thank you once again for recommending us to other travelers and I really hope to have the pleasure of welcoming you back to the hotel in the not too distant future.
Best Regards,
Janine Gerlich
Resident Manager
Estuvimos en vacaciones por cuatro días en pareja. Disfrutamos de todos sus restaurantes, la piscina, playa, masajes, etc. Localización perfecta en la palmera, trato super amable, modernas instalaciones, restaurantes con comida muy rica, etc. Gran experiencia a todo lujo! Gracias.
Dear AlSoraiaL,
Thank you for sharing your recent experience at Fairmont The Palm. We are indeed delighted to know that you enjoyed a wonderful holiday in our property.
Looking forward to the pleasure of seeing you again soon!
Best Regards,
Janine Gerlich
Resident Manager
Es nuestra segunda visita a este Fairmont de Dubai y hemos estado en otros Fairmont por el mundo.
El desayuno con colas, muy mala organización. Si hay mesas libres no pueden hacer que la gente espere, el suelo de fuera con colillas en el suelo, cojines con migas y mosca.
En la playa, hay boyas de limitación tan pegadas a la orilla que apenas tienes espacio para bañarte y hace feo (el resto de la playa no lo tiene). La atención en la playa es muy mala. Aparte de eso, antes desde la piscina del hotel estabas encima de la arena de la playa y se veía el mar, ahora casi toda la playa tiene beach clubs y le han quitado mucho espacio y vistas al hotel.
En la piscina hay poco espacio para todos los huéspedes que hay. El servicio aquí es malo, malo, malo, tibiamos que llamarle la atención a un empleado porque no hacía mas q hablar con otro y dejaba a las mesas sin atender en el bar de la piscina (la de la izquierda Mirra do al mar) y al rato se puso a jugar al billar solo delante de los clientes, no fuimos los únicos que alucinábamos.
Las pulseras para acceder a la playa y la piscina son de plástico que parecen de un crucero, hay muchas posibilidades de hacerlas un poco más acordes al hotel (ejemplo: de tela con el nombre del hotel)
El servicio de habitaciones debe saber cuántas personas hay en cada una, si hay 4 pues se dejan 4 toallas porque todos los días tuvimos que llamar a que viniesen.
La alcachofa de la ducha no funcionaba.
Lo único bueno que tiene este hotel es que las habitaciones son más amplias con respecto a otros hoteles de Dubai.
Coger un taxi es difícil y hay tiempo de espera.
Muy decepcionante. El equipo y la dirección del Fairmont tienen mucho trabajo por delante si quieren que este Fairmont esté a la misma altura que los de su cadena.
Dear Franml,
Thank you for choosing Fairmont The Palm for your honeymoon celebrations and taking the time to share with us your review of your recent visit.
We would like to express our apologies that unfortunately we weren't able to fully meet your expectations. We were concerned to learn of the disappointing service experiences that you encountered at our pool and beach area and the issues with beach construction which is beyond our control. This is certainly not how we wish our guests to feel.
We have noted all the comments and will follow up accordingly with related departments in order to assess and address the areas where we fell short.
We do hope that you will get back to us and Fairmont The Palm team will have the opportunity to correct the negative impressions and turn around your experience.
Sincerely,
Janine Gerlich
Resident Manager
Gran hotel con excelente atención al cliente y servicios
Comida variada
Los empleados muy detallosos y ayudan con lo que necesitas
Muy amables y asistencia en las actividades que teníamos
Total una experiencia inolvidable
Dear K7353VStoms,
We are delighted to read your feedback and thank you for deciding to share it with us. It is great to know that you got the chance to enjoy all of the facilities and services in the hotel.
We assure to pass on your kind words to the entire team and we all hope that you will come back very soon.
Best Regards,
Janine Gerlich
Resident Manager
Buen diseño del hotel, buena ubicación.
Recomiendo el restaurante BA..Boldly Asian por su comida y decoración y si te apetece un café en la mañana "Delicacy" es una buena opción, buena comida y excelente servicio por Esther.
