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Alicia L
Barranquilla, Colombia

Experiencia general muy buena, volveriamos sin duda.

5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 4 semanas atrás
Comida. Mucha variedad y excelente calidad. Los restaurantes muy bien equipados, organizacion muy buena para evitar aglomeraciones.
Entretenimiento. Bien pensado y planeado, para toda la familia, la piscina de ninos un hit con parque acuatico apropiado para el espacio.
Todo incluido de lujo con buenas y variadas opciones.
Servicio. De primera y cada persona super amable.
Club de ninos. La mejor parte de todo. Personas responsables que nos inspiraron confianza para poder dejar a nuestros ninos por ratos y disfrutar momentos en pareja.
Habitaciones. Muy buenas, la gente de limpieza amable y comedida. Aunque nuestra primera noche fue incomoda ya que no nos habilitaron la segunda zona de nuestra habitacion, un tema de falta de comunicacion entre reservas y servicios generales y por el que no nos dieron compensacion.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
4,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Econcierge Drctg, Propietario en Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada Sra. Alicia,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, tuvieron una muy buena experiencia y que volverían sin duda. Es gratificante que hayan disfrutado de la variedad y calidad de la comida, así como de la organización de los restaurantes.

Nos enorgullece que el entretenimiento haya sido de su agrado, con opciones para toda la familia, y que la piscina para niños con parque acuático haya sido un éxito. Además, nos alegra saber que nuestro servicio Todo Incluido cumplió con sus expectativas de lujo y variedad.

También nos complace mucho leer su apreciación sobre nuestro personal, ya que brindamos un servicio excelente y nos enorgullece saber que cada miembro del equipo fue amable y que se sintieron cómodos con el Explorer's Club, donde nuestro equipo de entretenimiento personas se aseguró de que sus pequeños estuvieran bien cuidados mientras ustedes disfrutaban momentos de pareja.

Respecto a las habitaciones, lamentamos que su primera noche no haya sido completamente cómoda. Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente y tomaremos medidas para mejorar la coordinación en estos casos. Sin embargo, nos alegra saber que, una vez resuelto, la estancia continuó siendo placentera.

Agradecemos su comprensión y sus valiosos comentarios, que nos permiten seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente para ofrecerles una experiencia aún mejor.

Saludos,

Leidy Villadiego
E-Concierge
Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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78 - 83 de 1.903 opiniones
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Desde que llegue al hotel la atención fue excelente de inmediato me pasaron al segundo piso y el check in fue muy rápido. En cuanto a los alimentos son muy limitados, no quisiera comparar ese hotel con los Dreams de México, pero la diferencia es enorme, acá los restaurantes tanto en bufete como especialidades son muy bastos y la variedad de comida es enorme. En cuanto al personal que labora en el hotel mi reconocimiento a todos, son muy amables y educados, en especial Wilber el barman que se ubica en la playa, siempre atento y servicial. Las instalaciones son buenas, las habitaciones muy amplias, las camas muy cómodas, la piscina siempre limpia, la playa privada sin la molestia de los vendedores ambulantes, sin duda volveré próximamente.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a OSCAR EDUARDO C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Econcierge Drctg, Propietario en Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Sr. Oscar,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que desde su llegada recibieron un trato amable y que el check-in fue ágil y eficiente. Valoramos profundamente su reconocimiento a la amabilidad y cortesía de nuestro equipo, especialmente de Wilber, nuestro barman en la playa, quien sin duda se esfuerza al máximo para ofrecer un servicio de calidad.

Lamentamos que la variedad de alimentos no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta su comentario y buscaremos seguir mejorando la oferta gastronómica para garantizar una experiencia más completa y satisfactoria para nuestros huéspedes.

Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, habitaciones amplias y cómodas, así como de la tranquilidad de nuestra playa privada. Es una prioridad para nosotros asegurar un ambiente relajante y libre de interrupciones para todos nuestros visitantes.

Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder recibirlos nuevamente en su próxima visita a Cartagena, para seguir ofreciéndoles una estancia excepcional.

Saludos,

Leidy Villadiego
E-Concierge
Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Excelente hotel, impecable el trato del personal, atención y servicio. Hay múltiples actividades y son para todo tipo de huésped; las actividades para niños están llenas de creatividad y diversión, el club Explorer es excelente para ellos, el trato es maravilloso para los chiquitos y permite un espacio de descanso para los padres. Los shows en general son un muy bonitos y entretenidos. Los restaurantes y la limpieza son excelentes.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Catalina T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Econcierge Drctg, Propietario en Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimada Huésped,

¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que su estancia en Dreams Karibana Cartagena fue tan satisfactoria. Es un verdadero placer recibir comentarios tan positivos sobre la atención de nuestro personal y el servicio que ofrecemos.

Nos llena de orgullo que hayan disfrutado de las actividades creativas y divertidas del Explorer's Club, que siempre busca proporcionar un espacio seguro y entretenido para los más pequeños, permitiendo que los padres también puedan disfrutar de su tiempo de descanso. También es fantástico saber que los shows fueron de su agrado y que la calidad de nuestros restaurantes y la limpieza del hotel cumplieron con sus expectativas.

Gracias por destacar la dedicación de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos para ofrecer experiencias memorables para cada uno de nuestros huéspedes, y leer que lo logramos en su caso es una gran recompensa para nosotros.

Esperamos recibirlos nuevamente muy pronto para seguir creando recuerdos especiales para su familia.

Saludos cordiales,

Leidy Villadiego
E-Concierge
Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Agradable lugar para compartir en familia. Todo el personal muy atento. El explorar para los chicos es excelente.
Johnatan, Gleimar, gran anfitrión.
La Playa muy tranquila y agradable, Atencion personalizada.
Los restaurantes con comida fresca.
Habitaciones agradables.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Miguel Elias A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Econcierge Drctg, Propietario en Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Sr. Miguel,

Nos alegra mucho leer sobre su experiencia positiva en Dreams Karibana Cartagena Es un placer saber que disfrutaron de su estancia en familia y que el ambiente fue tan agradable para todos. Nos complace que la atención del personal haya sido de su agrado, especialmente el servicio personalizado que brindaron Jonathan y Gleimar, quienes son verdaderos anfitriones.

Estamos encantados de que el Explorer's Club fuera una experiencia excelente para los niños, ofreciéndoles actividades divertidas y seguras, mientras ustedes podían disfrutar de otros aspectos del hotel. La tranquilidad de nuestra playa y la calidad de la comida fresca en los restaurantes también son aspectos que siempre procuramos mantener para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.

Nos alegra que las habitaciones fueran agradables y cómodas para su estancia. Valoramos mucho sus comentarios y nos llena de orgullo saber que su experiencia fue tan positiva. ¡Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en el futuro para seguir creando momentos inolvidables en familia!

Saludos,

Leidy Villadiego
E-Concierge
Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Mejorar el aseo de todo el hotel , el entretenimiento para los niños es adecuado, los in fiables en la piscina son divertidos para los niños , la atención en el área de la piscina es bueno , mejorar el tema de las recogidas para ir a Cartagena ya que son muy pocas solo dos y el jurel es retirado de Cartagena el señor Jonathan atiende muy bien

Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a tatiana p
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Econcierge Drctg, Propietario en Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimada Sra. Tatiana,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estadía, especialmente del entretenimiento. Todo el equipo trabaja arduamente para garantizar una experiencia cálida y memorable con un servicio de alto nivel; por eso, haremos extensivo el agradecimiento a nuestros colaboradores mencionados y al resto del equipo, ya que sabemos que significará mucho para ellos.

Una vez más, agradecemos esta amable reseña de nuestro hotel y esperamos poder servirle nuevamente en una próxima oportunidad. La invitamos a seguirnos en nuestra cuenta de Facebook e Instagram @DreamsKaribana y estar informada de nuestros servicios o eventos especiales.

Saludos,

Leidy Villadiego
E-Concierge
Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es hermoso el hotel! Fantástica atención de sus colaboradores!!
Nuestra estancia fue maravillosa...
Rosemary en restaurante!! Gabriel y Jorge en el club de playa ...!! Son geniales!!
Volvería mil y una vez !!
El hotel está hermoso, habitaciones amplias y bonitas

Consejo sobre habitaciones: Disfruten lo hermoso
Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Mobile05583565686
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Econcierge Drctg, Propietario en Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Huésped,

En nombre de nuestro personal y gerencia, nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir una reseña de su experiencia con nosotros. Nos encantó tener la oportunidad de recibirlos durante sus recientes vacaciones.

Estamos muy contentos de saber que su estancia fue muy agradable, y que usted estaba muy satisfecha con nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la experiencia más memorable a nuestros valiosos huéspedes. Apreciamos mucho sus amables comentarios y los hemos compartido con nuestro equipo.

Sin duda estaremos encantados de tenerle de vuelta para otra estancia maravillosa. Por favor, siéntase segura de comunicarse con nosotros antes de su próxima visita a leidy.villadiego@dreamsresorts.com si necesita ayuda antes de su llegada.

Cordialmente,

Leidy Villadiego
E-Concierge
Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort

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