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Llegamos al hotel a las 3 de la mañana, después de un largo viaje, nuestra sorpresa que nos dicen en recepción que no teníamos ninguna reserva…. Después de estar un rato esperando lo que nos ofrecen es pagar una noche, 325€, en una suite y cuando amanezca se aclara? Por suerte había imprimido todo lo recomendado por la agencia de viajes, donde tenía teléfono de contacto para cualquier urgencia, envíen un whatsap y a la mañana siguiente tenia respuesta de que todo estaba perfecto y que el problema era del hotel, posterior al desayuno ya estaba todo resuelto. Ahora fue una contienda que nos devolvieran el dinero. Después de la experiencia tan chocante, comenzamos a vivir las 8 noches que nos quedamos, como en el paraíso. Es un lugar hermoso, bello, en general todo en el hotel fue cordial, la comida muy buena, abundante, variada y sin ninguna pega. La habitación, muy amplia, con una cama muy grande y cómoda, aire acondicionado fuerte para combatir el intenso calor diurno. Tuvimos mala suerte con el viento, porque mi objetivo era practicar Kite y no hubo viento, solo un día hizo algo y la marea estaba muy baja, así y todo los de Kite people, a pesar de haberles preguntado varías veces si no tocaba fondo y decirme que no, pues fue intentar salir y pegarme con piedras, con miedo a romper la tabla pues me salí a los 40 minutos. Mi mujer tomó clase de Kite y el instructor fue muy amable y paciente. Muy recomendado ir de paseo a caballos yendo a nadar a la playa con ellos, experiencia para nunca olvidar. Fuimos de excursión en barco a snorkel, también una visita obligada, unos fondos coralinos preciosos. Visitamos las pistas de slider y mi mujer aprendió en una hora, muy bien todo. Visita al Cairo, nos llevo un día, tener en cuenta que del Gouna son 5 hora de ida y lo mismo de vuelta… hay un sin número de actividades para hacer en el hotel y de excusiones que se ofrecen. La ciudad centro está a 5 minutos caminando desde el hotel. Para mover usar tuctuc que cuestan un euro. La familiaridad de todo el personal fue de lo mejor, a los pocos días ya sabían nuestros nombres, hasta los de seguridad, tuve un problema con un coche de alquiler que me quería cobrar otra cosa de lo pactado y salió el de seguridad como un tiro a ver qué pasaba, si no lo detengo se lleva al tío al calabozo, sentimos mucha seguridad en todos sitios. En general el hotel, salvo el incidente de la llegada, nos encantó, muy recomendado, ahora, no vayas pensando en 5 estrellas de Europa, pero para el lugar y según la opinión de muchos allí mismo, se ve que es muy respetado, si decías que estabas en Movenpick, había una aprobación como es lo máximo. Para terminar, gracias por la amabilidad, el respeto y profesionalidad de todos los que nos ayudaron, MUY RECOMENDADO, GRACIAS.
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Consejo sobre las habitaciones:No practicar Kite si la marea está baja, el centro de la ciudad está a 5 minutos caminando....
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
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Brigitte Gobran, Marketing en Movenpick Resort & Spa El Gouna, respondió a esta opinión
Respuesta de 28 jul. 2023
Querido invitado,
Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia en detalle con otros viajeros aquí en esta plataforma. Nos complace leer que disfrutó de su estadía con nosotros y que se fue del hotel con una impresión positiva.
Esperamos darle la bienvenida muy pronto para otra visita. Con los mejores deseos Brigitte, equipo de redes sociales
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Muy limpio y muy bonito. Jardines muy cuidados. La animación del hotel muy divertida, todo el rato estás entretenido, sobretodo si vas con niños. Los animadores muy simpáticos y divertidos, siempre con una sonrisa a punto. La comida también rica, con mucha variedad.
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Pregunta a Castillo M sobre Movenpick Resort & Spa El Gouna
Agradécele a Castillo M
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Brigitte Gobran, Marketing en Movenpick Resort & Spa El Gouna, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de diciembre de 2022
Estimado Castillo Menorca
Gracias por su visita y sus comentarios positivos. Nos complace saber que tuvo una agradable estadía en nuestro hotel y apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir sus experiencias.
Con mucho gusto compartiremos sus palabras con todos nuestros colegas y esperamos tener el placer de darle la bienvenida muy pronto en Movenpick Resort & Spa El Gouna.
Con los mejores deseos Gestión Hotelera
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Llegamos a las 2 am al hotel cuando llegamos a la habitación solo había una cama matrimonial armada ? Éramos 2 adultos y 2 niños ) tuve que llamar por teléfono para que me vengan a armar las camas extras y esperar 15 minutos siendo que llegamos cansadas del viaje ! Como puede ser que un hotel De 5 estréllas no tenga las camas lista cuando uno llega tan tarde ?? Por suerte vinieron y armaron todo ! No recomiendo ir con media pensión !! Los precios son casi más caros que europa !!’ Un sabor de helado Mövenpick 5 euros !! Un mojito de Maia calidad 8 euros !! Una locura ! Y desesperados siempre para que firmes y no te vayas sin pagar !! Servicios de mensajes y belleza la verdad también más caro que europa ! Quieren por manicura con schelck 60 euros y tienes que pedir descuento al final quieren 40 ! Están locos ? Tampoco digo 10 ! Pero 20 o 25 euros está bien ! A Egipto uno viene barato con avión y comida pero si quieres servicio sale mucho dinero ! Más que Alemania ! Creo que pierden mucho sino la gente se haría muchas más cosas ! Me hice masaje querían 80 euros para 50 min pague 50 euros ! Pero creo que eso debería salir maximo 40 euros ! H cuando llegas al spa desesperados para que pagues !! El Servicio del restaurante a la noche la hora de la cena es normal ! Son arrogantes la mayoría de los camareros sobre todo los jefes ! Los de la recepción también bastantes serios ! Creo que si se va con todo incluido mucho mejor! Pero ni siquiera me lo ofrecieron ! Cuesta extra 25 euros por persona y 18 euros los niños ! El hombre que hace los omelets a la Mañana súper simpático y también el joven que sirve café creo que tiene unos 18 años ! Y el hombre el señor que hace masajes en los pies al lado de la playa con pescados también es muy bueno !! La gente es buena en general pero muy desesperados por el dinero deberían recibir mejor salario así los turistas tienen menos estrés con las propinas ! El número 1 para mi es el señor de los masajes en la playa que te hace pedicura y baño con los pescados !
Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Pregunta a Julieta b sobre Movenpick Resort & Spa El Gouna
Agradécele a Julieta b
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Brigitte Gobran, Marketing en Movenpick Resort & Spa El Gouna, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de julio de 2022
Dear Julieta, Querida Julieta,
Muchas gracias por quedarse con nosotros y darnos su opinión. Lamentamos saber que su estadía no estuvo a la altura de sus expectativas y nos gustaría disculparnos por las molestias experimentadas durante su estadía.
Asegúrese de que todo lo que queremos es hacer felices a nuestros huéspedes y esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia de vacaciones excepcional, que coincida con sus expectativas.
Con los mejores deseos la gerencia del hotel
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adelpolan
El Cairo, Egipto
201
Escribió una opinión el 28 de julio de 2021 mediante dispositivo móvil
Excelente ubicación ,buen servicio,muy buena comida y variada,ideal para familias.Un punto negativo es que la playa no es muy buena.Las habitaciones son limpias y cómodas .Cuarto de baño con todas sus comodidades y muy amplio.Nosotros teniamos habitaciones conectadas y esto hace la habitación aún más amplia
Consejo sobre habitaciones: Ur primero a la piscina y por la tarde pasarla en la playa
Fecha de la estadía: junio de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Pregunta a adelpolan sobre Movenpick Resort & Spa El Gouna
Agradécele a adelpolan
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Brigitte Gobran, Marketing en Movenpick Resort & Spa El Gouna, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de agosto de 2021
Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,
Brigitte Gobran Marketing Communications Manager
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Venimos de un crucero por el Nilo que, siendo de una capacidad bastante inferior en cuanto al número de pasajeros el buffet tenía tanto, más variedad de platos como como mejor calidad y en cuanto a las habitaciones muy pocas con balcón y en algunas zonas, por ejemplo pasillos, no hay aire acondicionado.
Fecha de la estadía: agosto de 2019
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Pregunta a judiargo sobre Movenpick Resort & Spa El Gouna
Agradécele a judiargo
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MPHotelEgypt, Public Relations Manager en Movenpick Resort & Spa El Gouna, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de agosto de 2019
Estimado Huésped,judiargo
Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el nuestro hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.
Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.
El albiento es muy bonito. La gente que trabaja es muy buena. La comida es muy buena. Las habitaciones son muy limpias. Movenpick tienen un buen equipo de animacion megafun entertaiment. Las actividades son muy buenas. Muchas gracias para christina, rachel, diana, cheetos and Islam
Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Pregunta a Youssefahmed14 sobre Movenpick Resort & Spa El Gouna
Agradécele a Youssefahmed14
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MPHotelEgypt, Public Relations Manager en Movenpick Resort & Spa El Gouna, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de agosto de 2019
Estimado Huésped,Youssefahmed14
Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.
Atentamente,
Brigitte Gobran Marketing Communications Manager
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