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4 - 9 de 1.652 opiniones
Se escribió una opinión 10 diciembre 2017 mediante dispositivo móvil

Pasamos 6 noches en este buenisimo hotel¡ habitaciones impecables, cafe, te y 2 botellas de agua diarias de cortesia. Desayunos completos ¡ tambien con copa de champagne! Ubicacion en agradable zona de Arbat, frente estacion d metro que en pocos minutos te deja en la Plaza Roja!Staff siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte! Agradecemos especialmente a Ekaterina por su perfecto español!!

Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
Agradécele a Amelia M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespuesta de 11 diciembre 2017
Traductor de Google

Dear Amelia!

I would like to thank you for taking the time to review us on Tripadvisor.com following your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel.

We are very happy to know that you enjoyed the hotel location and plentiful breakfast.

The team is equally delighted with your generous comments about Ekaterina and her Spanish knowledge.

Your intention to stay at Mercure Arbat in future is highly appreciated by all of us.

We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Moscow.

Warmest regards,

Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 20 noviembre 2017 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos durante 3 noches en este excelente hotel de Moscú. La ubicación es inmejorable. No se dejen engañar, si bien no esta en las cercanías de la plaza roja, se encuentra ubicado en la bellísima zona de Arbat, a unos metros del imponente Ministerio de asuntos exteriores y a solo 15 minutos a pie del Kremlin. A tan solo 50 mts tienen la estación de metro Smolenskaya de la linea 3 (no confundir con su homónima de la linea 2 que puede ser un poco complicado cruzar la avenida que la separa del hotel). Las instalaciones del hotel son excelentes! Todo bien limpio y nuevo. El servicio de housekeeping muy adecuado. La habitación poseía minibar, pava eléctrica, variedad de cafes y te que se renovaban día a día. Ademas de ropa de cama de cortesía. La nota de excelencia la da el personal del hotel, siempre dispuestos a resolver nuestros inconvenientes. Nos ayudaron reiteradas veces de manera rápida y ágil. La calidez en la atención es destacable! Sin dudarlo volvería a Mercure Arbat cada vez que tenga la oportunidad de visitar Moscú! Mi recomendación es que no se pierdan la oportunidad de hospedarse en el hotel, no se van a arrepentir!!

Estadía: noviembre de 2017, viajó en pareja
Agradécele a LvkeM
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 noviembre 2017
Traductor de Google

Dear Valued Guest!
Thank you so much for taking the time to post your glowing review regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow.
It’s a great pleasure to read that you valued our hotel as “excellent”. This is the best reward for us!
We are glad to know that you found the location of the hotel to be convenient in terms of accessibility and proximity to tourist places.
We sincerely hope that you will come to Mercure Arbat again on your next visit to Moscow!
Warmest regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 22 octubre 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bueno, las personas muy cordiales y esta ubicado al lado del Metro Smolenskaya, internet de buena calidad y a un precio razonable.
La cama bastante cómoda, aunque la habitación es algo pequeña.

Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
Agradécele a P G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 octubre 2017
Traductor de Google

Dear Valued Guest!
Thank you so much for such a positive review regarding your stay at Mercure Arbat Moscow Hotel!
We are happy to read that you were satisfied with our location and rooms. It’s really a great pleasure to know that our service met your expectations as well.
Thank you for your kind words about our team work!
We do our best to provide personal service and warm, friendly atmosphere in the hotel, and your feedback is the greatest reward for each of us!
We are very grateful for recommending our hotel and really hope to welcome you again at Mercure Arbat Moscow!
Kind regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 30 septiembre 2017

El hotel se encuentra junto a la calle Arbat y se puede ir caminando en 20 minutos hasta el Kremlin. En cualquier caso el metro está frente al hotel. El hotel parece bastante nuevo, o al menos renovado. La habitación limpia y acogedora. Como punto negativo, las chicas de recepción son mu antipáticas y no son de gran ayuda.

Consejo sobre las habitaciones: Correcta y agradable estancia.
  • Estadía: marzo de 2017, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a zigor2015
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division Manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 octubre 2017
Traductor de Google

Dear Valued Guest!
Thank you for your review of Mercure Arbat Moscow hotel. We appreciate you taking the time to provide feedback from your recent stay.

We are very glad that you enjoyed the hotel location and proximity to the Moscow Kremlin. I am sorry that service didn’t meet your expectations completely. Our front desk staff is often praised for their friendly, helpful attitude, so I apologize that you did not get to experience it on this occasion. It’s a pity that you didn’t share your comments with us during your stay. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests, and I will be extremely grateful if you send us the more detailed information regarding points you were dissatissfied with. Please contact us directly via official hotel e-mail address.
We will highly appreciate your assistance.
Thank you for your feedback once again. We are looking forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel!
Warmest regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division Manager
Mercure Arbat Moscow

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 27 septiembre 2017

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en una standard y era muy buena
  • Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Mercure Hotels
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Elena G, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 septiembre 2017
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
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