De entrada el señor de la recepción fue poco cortes, indica q podriamos comer si tenemos suerte dd nombre Gustavo, no nos dio tarjetas para paños y solo una para llave de la habitación, al llegar a la habitación solo tenía cajas de jugos de cartón, la ducha no servía, al igual q el aire, fuimos a comer al restaurante general y la comida estaba fría, al regresar el bar lo cerraron antes de las 10, la forma de atención de los bartender muy descortés, indican pedir desde la habitación, se pide a las 10 15 pm y llegan a las 1230 media noche, con un pedido erróneo, las filas de los restaurantes aún con carta era entre 45 a 1 hora, aun con el hotel vacío, los de los trasportes te llevaban a los lugares pero señalaban que era un favor, del bar imperial bow De entrada el señor de la recepción fue poco cortes, indica q podriamos comer si tenemos suerte dd nombre Gustavo, no nos dio tarjetas para paños y solo una para llave de la habitación, al llegar a la habitación solo tenía cajas de jugos de cartón, la ducha no servía, al igual q el aire, fuimos a comer al restaurante general y la comida estaba fría, al regresar el bar lo cerraron antes de las 10, la forma de atención de los bartender muy descortés, indican pedir desde la habitación, se pide a las 10 15 pm y llegan a las 1230 media noche, con un pedido erróneo, las filas de los restaurantes aún con carta era entre 45 a 1 hora, aun con el hotel vacío, los de los trasportes te llevaban a los lugares pero señalaban que era un favor, a la salida no se dio el almuerzo q siempre dan a menos q lo paguen, en fin pésimo todo de rescatar el restaurante caracola, lento pero con buena atención y buena calidad de comida, y atención, del bar imperial nos sacaron a las 5 pm, de un pronto a otro, a la salida no se dio el almuerzo q siempre dan a menos q lo paguen 20 dólares extra , en fin pésimo todo de rescatar el restaurante caracola, lento pero con buena atención y buena calidad de comida, y atención, en fin cero recomendado
Costo beneficio 0
Atención 1
Instalaciónes generales 5
Habitaciones 2
Personal del hotel 2

Fue increible, nos trataron super bien desde el primer momento, el plan original eran 2 noches, pero el impacto del lugar nos hizo que en ese momento decidieramos quedarnos una noche extra. La habitación no se parecía a la que vimos durante el proceso del booking, fue increiblemente mejor y nos colocaron muy cerca de todas las instalaciones, lo que se nos hizo fácil poder caminar a los restaurantes, playa, piscina y bares.

Los chef del restaurante Caracolas nos prepararon platillos que no estaban en el menú. Todos sabían de mi alergia a los mariscos y me recomendaban otras opciones, las instalaciones super bien cuidadas, hermosas desde la entrada hasta la playa.

Estábamos celebrando nuestro aniversario y (no me acuerdo si era Lorenzo o Eduardo - el anfitrión del Bamboo) nos prepararon una botella de vino para celebrar. El gym está muy bien equipado y el muchacho que recibe a las 6am es muy cordial y muy amable. Sé me había olvidado llevar una botella de agua y él fue a buscarme una.

La anfitriona de las Caracolas intentó ayudarnos a reservar en el Bamboo la noche extra que nos quedamos y que no habíamos reservado originalmente en el frontdesk, como no se pudo, cuando llegamos a cenar al italiano, nos ofreció el menu del Bamboo.

No hubo absolutamente nada que nos molestara o le pudiera quitar puntos a unas vacaciones perfectas. Definitivamente necesito volver

El servicio al cliente excepcional, en especial Maricruz Ugarte quien se encargó de la coordinación de toda mi estancia y la relación con todo el personal, desde Mario Ramírez en reservaciones, hasta el chef Laurent quien se encargó de prepararnos una cena especial, así como Jose de sistemas quien nos brindó acceso a internet exclusivo en la habitación, Joselin Chaves la coordinación de reservación de cenas y almuerzos y Rebeca Corrales en la asignación de la limpieza de la habitación. Infinitas gracias, 100% recomendado.