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18 - 23 de 1.228 opiniones
Se escribió una opinión 24 de marzo de 2017

3 noches en la selva y muchos animales salvajes!! Increíble
Puedes ir con pareja , hijos y amigos. Es una experiencia que no se vive en todos los viajes que puedes hacer . Tienes que ir en lancha desde el río.

  • Estadía: julio de 2016, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a luis A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Natalie E, Guest Relations Manager en Tortuga Lodge & Gardens, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 de marzo de 2017

Estimado luis A,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus experiencias aquí en Trip Advisor. Tiene usted toda la razón, es una experiencia única.

Espero que nos pueda volver a visitar pronto.

Natalie Ewing

Directora de Mercadeo y Servicio al Huésped

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Se escribió una opinión 23 de marzo de 2017 mediante dispositivo móvil

Exuberante, paradisiaco, místico... una red de maravillosos y escénicos canales navegables. Considerada una de las regiones más ricas en flora y fauna de Costa Rica.Tortuguero es una de las áreas más silvestres en Costa Rica, con la variedad biológica más grande. Once hábitats han sido identificados, así como 2000 especies de plantas y 400 especies de árboles. Hay también una muy amplia variedad de vida silvestre:

Comida buena
Lugar precioso y con encanto
Volveremos
Temporada baja mayo

Estadía: marzo de 2017, viajó con amigos
Agradécele a anil p
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Natalie E, Guest Relations Manager en Tortuga Lodge & Gardens, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 de marzo de 2017


Estimada anilpartap,

Que alegría ver que piensan regresar en mayo. El personal del hotel se va poner muy contento, les encanta recibir huéspedes repitentes porque les da la oportunidad de chinearlos aún más.

Cuando haga su reservación, si se comunica directamente con nosotros, podemos ver cuál es su habitación preferida, con cual guía quisiera poder volver a visitar el parque y si les gustaría disfrutar de una cena especial.

¡Nos vemos pronto!

Natalie Ewing
Directora de Mercadeo y Servicio al Huésped

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Se escribió una opinión 20 de marzo de 2017 mediante dispositivo móvil

Un lugar para desconectar en Tortuguero. Impecable trato por parte del servicio que se desvive en atenciones en todo momento sin llegar a atosigar. Excelente jardín donde es posible disfrutar de una importante variedad de flora y fauna salvaje con ayuda de Elvis, uno de los guías del hotel. Las habitaciones sin cristal en la ventana, solo con mosquiteras, permiten adentrarte aún más en los sonidos de la selva durante la noche. Buena comida. En definitiva, uno de los mejores lugares en los que he estado. Lo recomiendo sin ninguna duda y repetiría si volviera a Tortuguero.

Estadía: marzo de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Rosa R
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Natalie E, Guest Relations Manager en Tortuga Lodge & Gardens, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de marzo de 2017
Traductor de Google

Dear Rosa R,

It sounds like the lodge was a great fit for you.

Since you enjoyed Tortuga Lodge so much, you would probably also like our lodge in the Monteverde Cloud Forest. Monteverde Lodge & Gardens, also featured here on Trip Advisor.

We hope that we will have the pleasure of welcoming you to Tortuga Lodge again.

Vacation Time is Precious!

Natalie Ewing
Director Marketing & Guest Satisfaction

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Se escribió una opinión 23 de febrero de 2017

Paisajes naturales inigualables, muy bien resguardados de la mano del hombre. Excelente atención y disposición del personal y de los guías. Una experiencia inolvidable y totalmente recomendable para aquel que busca sumergirse en la naturaleza y la cultura ecológica propia de Costa Rica.

Consejo sobre las habitaciones: No hay mucha variación entre las piezas. Creo que desde todas se puede apreciar el río tortuguero por un lado y la selva por el otro
  • Estadía: febrero de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Juan Pablo M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Natalie E, Guest Relations Manager en Tortuga Lodge & Gardens, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 de febrero de 2017

Estimado Don Jose Pablo M,

Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus experiencias acá en Trip Advisor. Ud. tiene toda la razón, el lugar no es para todo el mundo, pero para las personas que desean "sumergirse en la naturaliza" es un sueño hecho realidad.

Ojalá que nos puedan visitar de nuevo en un futuro no muy lejano.

Natalie Ewing
Directora de Mercadeo y Servicio al Huésped

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Se escribió una opinión 5 de febrero de 2017

El lugar es muy bonito, las habitaciones tienen una vista muy buena, tienen unos senderos para caminar y poder ver animales.
La atencion de todo el personal del restaurante es EXCELENTE. la comida tambien es muy buena.
Tienen una contra, desde las 8pm a las 6am no hay personal administrativo, lo que dificulta al momento de hacer el checkout, ya que para ir a realizar las excursiones al tortuguero y luego emprender el regreso hacia otro destino, hay que salir a las 5,15 am. Sumado a que la cena no se puede pagar en el restaurante, no aceptan ningun medio de pago, hay que hacerlo en la recepcion del establecimiento.
Tambien la señorita de la recepcion no es de lo mas dispuesta.

  • Estadía: enero de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Karisandoval
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Natalie E, Guest Relations Manager en Tortuga Lodge & Gardens, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de febrero de 2017

Estimada Karisandoval,
Qué bueno que le haya gustado la vista de las habitaciones, los senderos para ver flora y fauna y el restaurante.

Usted tiene razón, nosotros no estamos preparados para recibir pagos de servicios de bar o restaurante en el salón. Por ser un hotel tan pequeño, solamente recibimos pagos en la recepción. Sin embargo, con gusto los salmoneros le tramitan el pago mientras usted continúa disfrutando del paisaje.

En cuanto al personal administrativo, tanto el Gerente como el Asistente del Gerente viven en el hotel y están disponibles en caso de que algún huésped necesite algo. Por lo que cuenta aquí deduzco que no sabíamos que usted quería salir temprano del hotel por lo que no estábamos preparados para hacerle el check out cuando usted lo necesitaba. Lo sentimos muchísimo por el inconveniente.

También veo que no recibió buen servicio de parte de nuestra recepción. Lo siento mucho, si lee las reseñas de abajo, vera que usualmente es todo lo contrario. Creo que lamentablemente tuvimos varios errores de comunicación con usted y que esto debió de haber impactado su estadía. Esperamos que en algún momento nos vuelva a visitar y reponerle con creces.

Natalie Ewing
Directora de Mercadeo y Satisfacción al Huésped

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