El hotel es lindo y cómodo, buena atención, recreación y comida. Excelente si tienes niños. La isla es un paraíso y te regala cada tarde hermosos atardeceres. Actividades extras muy buenas. Volvería!!Más
Tomando en consideración que la playa es paradisíaca y que fui con mi familia con la intención de desconectarme creo que el lugar es maravilloso. Creo que todo el que vaya a este lugar debe estar consciente de las complicaciones de infraestructura que vive Coche al igual que todo el país. Cosas positivas: La playa, piscinas, la comida. Cosas negativas: la atención al ingresar al hotel es de las peores que he visto. El agua es racionada solo dos veces al día por tiempos de 1 hora. La bebida del bar es de lo peor que existe en el mercado venezolano. Las habitaciones que ven en la web son una fantasía, me toco cambiar 3 veces de habitación (problemas del aire acondicionado, agua, calentador), la atención en general es pésima y contrasta con el servicio cálido de las personas que venden servicios en la playa (caballas, catamarán, snorkel). La salida es por un embarcadero en playa el yaque, prepárese a experimentar el peor servicio del planeta, baños sin papel, gente malhumorada, espera de horas a que salga el barco. El hotel siempre tiene dañado el punto por lo cual es recomendable tener a una persona que le haga las transferencias. Muchas de las cosas negativas son en términos generales una mala gerencia, ni siquiera es culpa de los empleados. Por cierto tratan de vender ese tipo de acciones compartidas, están a anos luz de que alguien sensato invierta un Bs en este tipo de acciones. R
Apreciado José lamentamos profundamente conocer la mala opinión que manifiesta de nuestro servicio. Debemos reconocer que nos sorprende y no es el tipo de comentarios que generalmente recibimos de parte de nuestros huéspedes. Sin embargo, respetamos su opinión y revisaremos detalladamente los puntos que señala para validar el estatus de nuestro servicio.
Para nosotros fue un verdadero placer atenderle.
Teniendo en cuenta la situación de Venezuela, el hotel está muy bien y la atención es de primera. se nota que quieren mantener los altos estándares a pesar de la crisis. Buenas instalaciones y excelente servicio al cliente. Nosotros somos viajeros y estas eran nuestras primeras vacaciones all inclusive y valieron la pena. nos encantó Isla margarita y el complejo hotelero sunsol y la facilidad que dan para cambiarse de hotel en las diferentes islas. totalmente recomendado.
Completamente seguro
Muchísimas gracias por su gentil y valioso comentario. Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio posible a todos nuestros huéspedes. Les esperamos de regreso muy pronto.
Reservé desde noviembre para pasar fin de año,
Nos exigieron que la reserva debía ser mínimo de 5 noches. Mi reserva fue por 6 noches, pero al día siguiente me devolví y aún me encuentro en espera del supuesto "reembolso"
Llegamos el 29, y para nuestra sorpresa NO HABÍA AGUA Lo cual no fue comunicado ni al momento de la reserva, ni días antes del hospedaje.
Sólo colocaban el agua de 6 am a 8m, es decir, debías pararte temprano para cepillarte, bañarte y usar el baño.
Luego sin agua toda la mañana, hasta las 12 pm. Una hora.
Y después toda la tarde sin agua. hasta las 6 pm y la quitaban a las 8pm.
La cena era hasta las 9, pero el agua hasta las 8. O sea, después de comer, no podías usar el baño.
Por supuesto que los baños de afuera, olían malísimo, no se podían usar. Estaban sucios y el olor era insoportable.
Estimada huésped lamentamos su molestia. Efectivamente el protocolo que siempre se ha implementado en las instalaciones de Punta Blanca corresponde a los horarios que usted menciona. Por los general es una situación que la mayoría de nuestros huéspedes entienden y manejan de manera cómoda. Es poco usual que las personas de alojen en nuestras instalaciones para permanecer constantemente en la habitación.
De todas maneras estamos tomando nota de sus observaciones para generar un reporte a nuestro equipo de operaciones.
Le deseamos un feliz día.
No entiendo tantos comentarios positivos, por qué ser conformistas? Hay que exigir por el servicio que web paga.
Punta Blanca Coche es un desastre.
No hay agua y cuando hay es poca y no hay agua caliente, la señal del televisor se reinicia cada rato, botes de agua en los lavamanos que nos repararon luego de reclamar por 3 días, los controles del tv no sirven, vasos plásticos reutilizados mal lavados al igual que las copas, antihigiénicos. Las bebidas terribles los jugos son pura agua, la misma comida todos los días, los postres hay que empujarse para poder agarrar lo poquito que ponen, no calculan bien la comida y hay que esperar largo rato en cola, la cena en la playa del domingo por la noche horrible, malísima la comida hasta hubo un conato de pelea por la molestia de los huéspedes. La animación pésima, todos los días lo mismo, el mismo baile la misma canción, nada de shows por la noche y solo unos minutos durante el día. Para ir de el yaque a coche nos dividieron el grupo familiar porque no tenían lanchas suficientes para llevarnos, de regreso no se guiaron por el orden de la lista sino todo a loco, y nos dejaron esperando más de 40 minutos bajo el sol parados en el muelle con una bebe de 3 meses y 2 niños de 4 años y 1 año porque no llegaba la lancha, no entiendo cómo hay tanta gente conformista, que pagando lo que se paga ( NOS OBLIGARON A PAGAR EN DÓLARES y si tengo las pruebas de esto) no se nos brinda un servicio de calidad. Si van a coche busquen la otra opción.
Estimada huésped, pedimos disculpas por los inconvenientes que manifiesta por esta vía. Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y obviamente no logramos esa meta con usted. Estamos tomando nota de sus comentarios para que el departamento de operaciones pueda revisar los puntos mencionados y generar las correcciones pertinentes.
Muchísimas gracias por su valiosa opinión.
El lugar a decaido! la.comida siempre es igual, los cocineros no son de calidad, el agua sale con poca presion y hay racionamiento de agua, No tienen piña colada, y cuando hay, es una de color Marron que sabe a papelon y nada mas....y los vasos desechables los reusan! la limpieza de las habitaciones es por encimita, y el bar solo es uno y parece una taguara! horrible.De verdad la comida preparada toda con la misma sazon y todos los dias igual, no hay noches tematicas y la animacion desde que se fue el chino, ha decaido abismalmente, todos los dias dicen y hacen lo mismo! demasiado aburrido. y el personal maltrata a los perros de la zona. muy triste. y mi decepcion mayor es por que soy socia.
Apreciada señora Vanessa, lamentamos profundamente que su estadía en nuestras instalaciones no hayan cubierto sus expectativas. Estamos en este momento generando un reporte a nuestro equipo de operaciones para corregir lo más pronto posible estos detalles que menciona.
Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo para brindarle el servicio y atención que usted merece.
