Somos empresa de turismo, decidimos ofrecer este paquete a una pareja para una segunda luna de miel, debido, a nuestra experiencia personal previa y de otro clientes, para nuestra sorpresa, al llegar al hotel, nuestros clientes, Leonardo González y Cristymar Betancourt, fueron recibidos, sin la mínima atención, no dan clave wifi, sino que piden los equipos a los huéspedes, que falta de respeto y de confianza con el visitante. Además de ser recibidos con un cartel que el agua está racionada, así tengan planta desalinizadora, la cena escasa y de poco gusto, mi pregunta es que sucede con este hotel, ¿cría fama y acuéstate a dormir? Sigo siendo un hotel all inclusive, significa, experiencia de abundancia y variedad, no escases. Siguen los comentarios de los clientes, *al menos hay cerveza fría para pasar el mal rato*
Como puede un hotel conservar la afluencia de huéspedes con una mala atención.
TERRIBLE EXPERIENCIA, COMO AGENCIA Y PARTE DE NUESTRA RED EVITAREMOS RECOMENDAR A NUESTROS CLIENTES Y COLEGAS ESTA RED HOTELERA, OJALA TOMEN ACCIONES PRONTO

Perfecto sitio para relajarse, descansar y abstraerse de la rutina. Disfrutamos a diario de los bellos atardeceres en la playa. Excelente atención desde quienes te reciben en El Yaque, los lancheros y el personal del Hotel que se esmeran. La crisis de Vzla se observa en el racionamiento de agua (sugiero la coloquen 3 veces al dia: en la mañana, al mediodía y en la tardenoche). Esta vez no habia hidromasaje de la piscina. Excelente el Wi-fi llega a las habitaciones y área de piscinas. Mantienen hermosas las áreas verdes . Buena ubicación de la habitación cómoda y limpia, dispone de agua en la nevera. Sugerimos colocar perchero en el baño para el secado de los trajes de baño. Es 1 lugar seguro. Además se nos quedo 1 sweter y el jefe de seguridad (Sr Darwin) nos lo envio al Yaque sin problemas. Amplíen algo mas el menú de comidas y bebidas. Solia ser espectacular. Gracias por todo, esperamos regresar pronto!

Una terrible experiencia. He sido cliente del hotel por varios años. Pero tenía 1 año y medio que no regresaba. Al llegar la decepción fue enorme. El muelle de embarque totalmente destruido, nos buscó un Bus Rumbero en muy malas condiciones. Al llegar la piscina tiene agua hasta la mitad y el servicio de comida en el buffete deja mucho a desear. Nada más cuentan con 1 tipo de proteína, 1 calidad de pasta y de arroz. Añadido que eso solamente dejan como servicio de bebidas Papelon(miel de caña de azúcar) y agua. Los jardines del hotel son un asco, todo muy feo. Pagamos 50 dólares por persona, en este caso 100$ entre los dos , para recibir un horrible servicio. No recomiendo este hotel a nadie. Lamento por todo el persona que ahí labora, pero lamentablemente la falta de capacitación es notoria, por la manera en que te atienden algunos del personas que ahi labora.