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Lucas M
Maracaibo, Venezuela

Mantiene la calidad

Opinión sobre: Hesperia Maracay
5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 5 may. 2022
- Muy buena las habitaciones, cómoda
- Servicio es excelente
- Excelente atención del todo el personal
- Muy Variado el desayuno
- Es bastante cómoda las habitaciones tanto individual como matrimonial
Fecha de la estadía: abril de 2022
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2 - 7 de 140 opiniones
Escribió una opinión el 15 de noviembre de 2021

Es un buen hotel, sin embargo hay algunos aspectos que considero que deben ser atendidos con celeridad.

Lo positivo: el personal, la atención por parte del equipo técnico, protocolo y el personal del restaurante es sencillamente insuperable, se percibe un genuino interés y vocación de servicio, eso está muy bueno, las habitaciones también fueron acogedoras, agradables y limpias. La comida muy buena y a precios bastante asequibles.

Las oportunidades: existe cierto nivel de desorden en cuanto a la organización del hotel, eventos y manejo de huéspedes, increíble que me hayan llamado un día después del check out para consultar si yo iba a salir, ¿cómo un hotel no sabe si un huésped hizo o no check out?

Es impensable que para un evento que inicia a las 8 am, sea justo a las 8 que abran el salón y permitan el acceso (en consecuencia tuvimos que iniciar tarde).

Por otra parte, el acceso al piso 11 (en el marco de un evento corporativo) es todo un misterio, no proveen llaves a quienes somos responsables pero tampoco están atentos al movimiento y necesidades inmediatas de acceso.

En general, percibí bastante mal manejo de las prioridades, las solicitudes hechas al front desk tienen un tiempo de respuesta pobre y desinteresado.

Por cierto, sigo esperando un reintegro del restaurante a mi cuenta bancaria, eso parece que también se traspapeló.

Otro punto importante, señores por favor, en el desayuno, el huevo revuelto jamás puede faltar en el buffet para libre alcance por parte del comensal, ¿cómo es posible que haya que solicitarlo aparte para que sea despachado desde la cocina? (una porción bastante pequeña por cierto), primer hotel en el mundo en el que veo eso.

Ojalá puedan solventar estos puntos pronto, insisto en que es un buen hotel y sí lo recomendaría.

Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a JorgeLara_vzla
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Escribió una opinión el 22 de marzo de 2020 mediante dispositivo móvil

Un lugar bastante agradable,con espacios acogedores,la atención una de las mejores en maracay y la comida exquisita,puedes degustar desde unos tequeños crujientes hasta un menú bien elaborado, en cuanto a las bebidas puedes degustar un buen café y recomiendo uno de los vinos tintos de su bodega

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a MayraAvellaneda
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Escribió una opinión el 7 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil

La estadia fue muy buena, la atención insuperable, la habitacion muy comoda aunque el baño no estaba funcionando muy bien, y por último el desayuno completo. Tuvimos la oportunidad de hospedarnos dos fechas distintas, y en la segunda oportunidad todo fue un 5

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a cmtorresa1
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Escribió una opinión el 25 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Visite el Hotel Hesperia Maracay y quede gratamente sorprendido por sus instalaciones, comida, alojamiento y atención. Si acaso una observación que deberían tener cereal en el desayuno, de resto todo impecable, muy buena experiencia

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Agradécele a juliomoralesve
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Escribió una opinión el 11 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Habitaciones limpias, modernas y buen desayuno.

El servicio de la recepción es excelente, sin atentos y amigables.

La atención del restaurante no es buena, son lentos y poco amables pero la habitación es buenísima.

Duerma ahí pero no coma ahí

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a marianav295
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