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8 - 13 de 400 opiniones
Se escribió una opinión 31 de enero de 2017

quisiera poder evaluar todos los puntos de este hotel pero el caso fue el siguiente: Mi esposo y yo llegamos como a las 6:30 p.m. y nos recibieron con que no tenían nuestra reserva, le muestro la confirmación que recibí al correo de Booking y luego de que la recepcionista llamara a la encargada (hablando otro idioma para nosotros no poder comprender) nos informan que supuestamente yo había llamado para cancelar la reserva, que me habían informado que no se podía y que yo me moleste, que me avisaron que me iban a cargar el mínimo por cancelar antes de tiempo y que yo hasta ofendi a la encargada, cosa que fue MENTIRA. Pedimos hablar con la encargada ya que necesitaba verle la cara y nos hicieron esperar 30 minutos en lo que ella llegaba. Cuando la joven sale a hablar con nosotros nos pide disculpas y nos dice que nunca recibieron la reserva de parte de booking y que ellos NO ERAN RESPONSABLES! Mi esposo se molesto y le dice que independientemente el medio por el cual hicimos la reserva, si tengo la confirmacion ellos si son responsables. Igual le digo que eso no fue lo que me dijeron al principio, que me acusaron de haber llamado y ofendido al personal queriendo cancelar la reserva. Ella me pide excusas y me dice que esa información no debió llegar a mi, que se habían equivocado con otra reserva y que la recepcionista no debía comunicarme eso. Pero que no tenían habitaciones disponible para nosotros esa noche. Nos ofrecieron ubicarnos en otro hotel pagando más de lo que íbamos a pagar en este y nos ofrecieron una noche gratis en el hotel, pero luego de este mal trato, acusaciones, un desinteresado servicio de parte de la recepcionista al explicarnos la situación y excusándose de que "yo no fui que dijo que usted llamo, si no la encargada" ya no deseábamos quedarnos allí. Buscaron acomodarnos de todas formas posible y eso lo agradecemos, pero es de mal rato cuando ves tan poca coordinación y poco detalle entre los empleados y preferimos regresar a casa.

  • Estadía: enero de 2017, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Glenys D
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Claudia S, Owner en Hotel Villa Taina, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 de febrero de 2017

Estimada Sra. Gleny:

Gracias por su comentario. Debido a un error en nuestros sistemas su reserva aparecio cancelada y en el momento de Usted presentarse en nuestra recepción estuvimos un 100% vendido.

Lamentamos que en esta ocasión no nos hayan dado la oportunidad de recompensarle el mal momento que han pasado y esperamos que nos visiten en otra oportunidad para poder demostrarles el buen servicio que ofrecemos y reclamar su recompensa de su noche gratuita.
Favor comunicarse con nosotros personalmente.
Saludos cordiales desde Villa Taina

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Se escribió una opinión 30 de diciembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Estoy de entrada poco a poco le estaré contado , solo les adelantó que la atención es excelente todo muy limpio exelente área de piscina muy tranquilo y sin mucho ruido personal muy atento y cuenta con sillas en la playa

Estadía: diciembre de 2016
Agradécele a roy anderson c
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Tracy S, Public Relations Manager en Hotel Villa Taina, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 de enero de 2017

Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta crítica. Estamos orgullosos de que ganamos 5 estrellas! Nos ope nos ger para darle la bienvenida de nuevo a nuestro hotel en su próximo viaje a Cabarete. Abrazos.

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Se escribió una opinión 28 de agosto de 2016

La verdad es que es un hotel muy comodo para los que praticamos windsurf y kite, tiene una ubicacion inmejorable. Las habitaciones son grandes, silenciosas y con camas confortables. Lo unico que funciona bastante mal es el wifi, deberian mejorar esto. El servicio es excelente, todos los empleados tienen la mejor actitud y hacen la diferencia. Si no fuera por ellos en vez de 4 estrellas le pondira 3. El restaurante es de los mejores de Cabarete (tampoco hay tanta oferta) Por la relacion calidad precio y la ubicacion, este hotel es muy recomendable.

  • Estadía: agosto de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Adrian C
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Claudia S, Owner en Hotel Villa Taina, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 de septiembre de 2016

Estimado Adrián:
Nos alegra escuchar que se haya sentido a gusto con nuestras instalaciones y nuestro personal. Actualmente, trabajamos en la optimización del servicio WiFi para ofrecer mas opciones a nuestros huéspedes. Muy pronto estaremos brindando a parte de un plan básico gratuito un plan VIP para el Internet con major velocidad.
Si estas de nuevo en Villa Taina le ofrecemos nuestro plan VIP de Wifi sin costo!


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Se escribió una opinión 5 de junio de 2016 mediante dispositivo móvil

En Villa Taína te sientes como en casa, un lugar tranquilo, muy limpio y bello, con unas atenciones exquisitas y cerca de todo lo que uno necesita para pasar unas excelentes vacaciones. Gracias a todos.

Estadía: junio de 2016, viajó con la familia
1  Agradécele a Kathjaq
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Tracy S, Public Relations Manager en Hotel Villa Taina, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de junio de 2016

¡Wow! Estamos muy feliz de escuchar esto. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como si estuvieran en casa. ¡Misión cumplida! Voy a transmitir la buena nueva a nuestro equipo. Gracias y cuidar.

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Se escribió una opinión 28 de mayo de 2016

Excelente estadía, atenciones de primera, magnífica comida, recomiendo de manera especial, el pollo al curry y los fetuchinis con mariscos, así como el excelente buffet temático del Argentinan Grill, la Panna Cotta y todos los platos que prepara el chef Luciarno Merlino. Tranquilo, relajante, un extraordinario lugar en Cabarete. Prueba el mojito tropical en el bar Serenade, o un trago de ron o whisky, enciende un cigarro frente a la playa, mirando los kitesurfers, o windsurfers, si te gusta aprendelo ahí mismo.

Estadía: mayo de 2016, viajó con la familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Edgar L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tracy S, Public Relations Manager en Hotel Villa Taina, respondió a esta opiniónRespuesta de 31 de mayo de 2016

Gracias por la revisión clase! Estamos muy felices de saber que haya disfrutado de nuestra comida y nuestra opinión. Nos aseguraremos de que se informa al personal. Esperamos volver a verte pronto. Cuídate.

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