Tuve problemas en el registro con el cargo de habitación, tuve que mostrar los emails de confirmación, para que se respete la tarifa.
Prometieron devolverme lo cobrado en concepto de resort fee a mi tarjeta de débito, pero no lo hicieron y el cargo sigue.
No respetan las políticas del programa WoH y sus beneficios a miembros elite, pese a contar con disponibilidad de habitaciones superiores nunca se me otorgó un upgrade de habitación, ni se me consultó. Tampoco recibí las botellas de agua de cortesía cada noche de alojamiento (pese a haberlas reclamado en más de una oportunidad). El servicio de internet funcionaba muy mal, al reclamar esto la respuesta fue que mis dispositivos al ser de otro país no funcionan correctamente en EEUU, respuesta totalmente insólita.
Me otorgaron una habitación en el piso 11, el problema era que cada vez que subía a la habitación debía hacerlo al piso 10 y subir caminando por escaleras un piso, ya que el botón del piso 11 del ascensor no funciona. Reclamé desde mi llegada esto, y no se solucionó nunca, ni tampoco hubo un cambio de habitación a un piso que funcione el elevador.
Solicité unos amenities por la app de Hyatt, y llegaron a golpear la puerta 2 hs después (2am).
Pésimo servicio, no volveré nunca más a este hotel, y no lo recomiendo a ninguna persona.

Hemos pasado unos días hermosos la atención muy buena ambientación comida tragos todo muy bueno ,los chicos de la playa en especial Dálma !!la recepción el café de la mañana gratis , si tienes sed tienes bebederos en el gym en la pileta en la recepción todo excelente la limpieza !!

Desde la llegada todo el personal muy atento , desde el check in , llegamos a la 9 am y nos dieron l habitación a esa hora, para nosotros fue un gran detalle ya que acabábamos de llegar cansados de un viaje de 6 horas .
Además la limpieza en la habitación es excelente , y el resto del personal en piscina o playa todos muy atentos a las necesidades de los huéspedes.
El hotel está muy bien ubicado y es fácil llegar a cualquier parte en bus o Uber .