Con engaños venden una “Vista Al Mar” con fotos que no corresponden a lo que es, y que al llegar al hotel quieren forzarte a que pagues más por otro tipo de habitación.

Al no hacerlo te mandan a una de sus peores habitaciones.

Por más quejas en recepción quedan en darte una solución que nunca lo hacen.

Lamentable que permitan que el personal se maneje de esta manera, haciendo una estancia poco placentera.

Había visitado anteriormente iberostar paraiso lindo y después paraíso Maya con excelente experiencia. Y definitivamente no recomiendo en punta de mita. La comida de mala calidad, poca variedad y su snack pésimo,hubo días que ni capsu había. De las bebidas también de no ser el bar principal la verdad muy malas,nunca tuvieron refresco de toronja. Una noche nos dejaron sin cenar pues cerraron el bufet porque había muy pocos huéspedes y no informaron. Sus instalaciones sucias y duraron 4 días sin gel antibacterial, tampoco nos resurtieron jabón líquido mínimo para las manos. Ninguna amenidad de rastrillo, pasta dental o hilo y agujas o gorra de ducha. Con relación a precio y calidad está muy mal me sentí en un hotel de 3 o 3.5 estrellas. Los empleados muy de mala gana, el café pésimo de mala calidad, los meseros sólo nos llevaban un cuchillo y tenedor y si volvíamos a comer había que limpiar el tenedor con la servilleta eso sucedió todo los días. Estuvimos 7 noches lo rescatable la playa, pero en general el hotel me desilucione por completo nada que ver con los iberostar que yo había visitado. Tiene mucho trabajo por hacer porque las instalaciones están muy sucias todos los vidrios manociados, así permanecieron toda la semana el elevador tenía un olor muy feo nunca lo limpiaron se quedó con la mismas manchas. Y para finalizar el agua caliente parecía orines estaba sucia no se si no le den mantenimiento a sus calderas pero pues muy descuidado el hotel. Y pues algo pasa con su personal porque recibimos mal trato hasta por parte de un salvavidas del hotel que el día que llegamos nos dijo que de seguro lleva vamos puros niños problema sin nisiquiera conocernos pues la verdad acabábamos de llegar y los niños no estaban haciendo nada solo meterse al mar y pues eran 6 entre niños y niñas. Un mesero nos dijo que porque le servimos primero el postre a un niño era en la noche y el niño se había tomado un biberon en la habitación y se le antojo un pan y hasta eso le molesto. En fin muy mala experiencia.

El servicio de primer nivel, Verónica del star camp, todos los meseros, bares, etc. Muy bonito hotel y gran servicio, muy rica la comida, bonitas instalaciones, albercas, bares, restaurante, variedad de alimentos