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Opiniones (1.104)
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1.104 resultados
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22 - 27 de 1.104 opiniones
Se escribió una opinión 25 de agosto de 2017

Llegamos antes del check-in, e inmediatamente después de registrarnos pudimos hacer uso de todas las instalaciones y servicios. La habitación nos la entregaron a las 14:30 (media hora antes de la hora prometida).
Es un establecimiento un tanto extraño, ya que aparentemente se trata de un conjunto de 5 propiedades que se han ido añadiendo poco a poco, y de hecho la recepción se encuentra pasando la avenida (Cocos 4).
Estuvimos hospedados en Cocos 1, que es el edificio más grande, y cuenta con lobby con servicio de WiFi gratuito, alberca (con salvavidas) y elevador. También incluye el restaurante "Tropical" y el bar "La iguana" y está a unos pasos de la playa.
La habitación cuenta con 2 camas matrimoniales, teléfono, caja de seguridad (con costo adicional) TV por cable y aire acondicionado que funciona a la perfección, hay agua caliente las 24 horas. Estaba muy limpia y fresca.
El restaurante Tropical es buffet, y es el que estuvimos visitando en nuestra estancia. El tema de la comida cambia según el día. Hubo mexicana, española, asiática, internacional y parrillada. El menú incluye res, cerdo, pollo, pescados y mariscos en distintas presentaciones. La barra de ensaladas presenta verdura fresca. La fruta también muy fresca y de buena calidad. El pan es rico y del día. Las bebidas habituales son naranjada, limonada, conga y refrescos de PepsiCo. Los meseros son muy amables y en todo tiempo están pendientes de los comensales.
El hotel también cuenta con un restaurante para cena "a la carta". Lamentablemente, el local es muy pequeño, las mesas limitadas y para hacer la reservación es necesario hacer fila desde las 7:00 hrs., lo cual no garantiza la obtención de la mesa. Además, las familias con niños pueden optar solo por dos horarios: 17:30 y 18:30, después no se aceptan pequeños. También en este restaurante el personal es sumamente atento. Los alimentos son sabrosos, y con muy buena presentación.
En cuanto a las bebidas, en los bares ofrecen surtido que incluye cerveza, tequila, brandy, ron, vodka, todos de marcas comerciales.
La playa es bonita y el oleaje muy tranquilo, sin embargo durante nuestra estancia fue temporada de algas, por lo que el mar se veía verdoso y había gran cantidad de algas que se enredaban en los pies y no era muy agradable. Cabe mencionar que el personal del hotel diariamente limpia la playa, por lo que no hay acumulación de algas en ella.
De lo mejor del hotel es el equipo de deportes y entretenimiento, que hace una labor intensa desde las 9:00 hasta las 22:00 hrs. Sin costo para el huésped, hay deportes acuaticos no motorizados (kayak y velero) y paseos en bicicleta, pero solo para mayores de 16 años. También hay actividades de playa, como aerobics, baile, zumba, concursos, juegos, voleybol de playa, etc. Los animadores son simpáticos y muy energéticos (felicitaciones para Leslie, Alam, Fernando, Silver, Sergio y todo su equipo).
En las noches, hay espectáculos temáticos (cada día distinto) en la discoteca a las 21:00, en las que participan tanto los animadores como bailarines, un día incluyen un espectáculo infantil con personajes de Disney bastante bueno. Al terminar el espectáculo, se queda un DJ amenizando el baile hasta las 3:30. La discoteca es pequeña, pero cuenta con aire acondicionado y bar.
En términos generales, es un hotel muy bueno y muy bien ubicado, con buenos servicios y excelente personal, que permite una estancia agradable. Lo único que se puede decir en contra es que llegan visitantes de no muy buen comportamiento, que en ocasiones raya en lo vulgar. En nuestro caso, tuvimos la mala suerte de coincidir con dos camiones de excursiones que trajeron personitas muy mal educadas, sucias y groseras, que además se desplazaban en grupo y que procuraban en todo momento ser ruidosas y cochinas, sin respeto por las reglas del hotel.
En resumen:
Lo bueno: El personal del hotel, los servicios, la playa y la comida
Lo malo: La temporada de agua mala y algas
Lo feo: Más allá de los límites del hotel, la playa no está nada limpia
Lo peor: Los huéspedes mal educados y cochinos.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones en Cocos 1 están mas cerca de la playa
  • Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a Eva_Hdz
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ramon C, Gerente en Decameron Los Cocos, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de septiembre de 2017

Estimado huésped es muy satisfactorio para nosotros el saber que su estancia fue de lo mas placentera y que logro disfrutar a plenitud la gama de servicios y actividades que se ofrecen para usted. Deseamos volver a contar con su presencia y volver a servirle como usted y su familia lo merecen.
Reciba un cálido y cordial saludo !!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 20 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Acepto que sí categoría es la señalada: un 3 estrellas; pero no más. Las habitaciones ya son muy viejas (mobiliario) y por ende tiene temas como un aire acondicionado que hace muchísimo ruido. La cama y más aún los sillones están sucios. El desayuno es aceptable y nada más. Dada la zona, es tal vez lo más básico para descansar.

Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
Agradécele a Ratapiedra
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Ramon C, Gerente en Decameron Los Cocos, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de septiembre de 2017

Agradeciendo la oportunidad de conocer su opinión y de igual forma usted sepa que día a día trabajamos para posicionarnos en la preferencia de nuestros clientes. Por lo cual deseamos nos brinde el privilegio de volver a servirle y mostrarle el gran esfuerzo que realiza el equipo de colaboradores en Decameron Los Cocos tendiendo como objetivo su entera y plena satisfacción.
Reciba un saludo cordial !!!

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Se escribió una opinión 28 de julio de 2017

Sólo uno de los edificios de este complejo hotelero cuenta con elevador, las rampas están mal diseñadas, no tienen los colores y logos que indique que son para personas con discapacidad motora, la rampa de acceso a la recepción del edificio 4 no cuenta con barandal y tiene la pendiente muy alta, son más de 45°grados. Está lleno de escalones y escaleras para acceder a todos los espacios, las áreas colectivas como restaurantes y salón de espectáculos no están climatizadas, son pequeñas para la cantidad de huéspedes que concurren a estos lugares. No son sensibles a las necesidades de los huéspedes que pertenecen a la tercera edad y que usan bastón o andador para trasladarse.
Los horarios de los restaurantes para cada una de las comidas es muy reducido, sólo atienden 3 horas o 3 horas y media, la cena termina a las 9:30 si llegas después de esta hora, según dan la orden que te esperen a que llegues a cenar, pero sólo te dan 10 minutos para que te sirvas e inmediatamente empiezan a recoger todo.
El horario para usar las albercas es muy limitado, empieza a las 8:00 a,m, y termina a las 5:00 p.m. Tiempo en que está demasiado fuerte el sol y no hay sombra en las albercas ni en los camastros, pues las sombrillas son fijas, no las puedes mover para lograr más sombra. Y otras más cosas que tal vez por eso sólo sea un hotel de 2 estrellas y media. Gracias.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir en el decameron los cocos 1 pues es único que tiene elevador es el más funcional. Todas sus rampas están mal diseñadas.
  • Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradécele a espeval2017
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ramon C, Gerente en Decameron Los Cocos, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de septiembre de 2017

Estimado huésped, agradecemos sus observaciones y comentarios los cuales nos motivan a seguir trabajando en pro de alcanzar la excelencia y entera satisfacción de nuestros clientes.
Deseando nos brinde la oportunidad de volver a servirle y mostrarle a detalle los servicios que usted hace mención. Esperando que Decameron Los Cocos se convierta en su segunda casa.
Reciba un cordial saludo !!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 26 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Fueron unas vacaciones muy relajadas y tranquilas, la habitación muy limpia, la comida estuvo buena, la playa hermosa, con gusto regresaré. El personal fue muy amable y acogedor. Solo las albercas estaban muy pequeñas, hay todo en el hotel, aunque si salimos a caminar un poco, pero la playa vale mucho la pena es esta zona

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
Agradécele a Elizabeth A
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ramon C, Gerente en Decameron Los Cocos, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de agosto de 2017

Estimada Elizabeth nos complace el saber que durante su visita logramos su entera satisfacción, lo cual nos lleva agradecerle el habernos dado esa oportunidad de haberle servido como usted y su familia se merecen.
Reciba un cálido y cordial saludo !!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 11 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Un excelente hotel la atención, el personal muy amable siempre dispuestos a complacer al huésped, excelente,el aseo, las instalaciones en general muy buen hotel los tours muy buenos, la comida variada apesar de ser en México famosa por el picante su estilo tipo bufet tenía para todos los gustos,lo recomiendo volvería sin pensarlo.

Estadía: enero de 2017, viajó con la familia
Agradécele a soleba
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ramon C, Gerente en Decameron Los Cocos, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de agosto de 2017

Agradecemos sus comentarios y el habernos brindado la valiosa oportunidad de servirle a usted. Deseamos de nueva cuenta tenerlo con nosotros en esta su segunda casa Decameron Los Cocos.
Reciba saludos cordiales !!!

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