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“Good Stay”
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Muy bueno
42 opiniones
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Descripción general
Camarote -
2 dormitorios, 1 baño, duermen 6
Luray, Virginia

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 42 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Michael M
1 opinión
Escribió una opinión el 2 de octubre de 2019 para una estancia en septiembre de 2019
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Fecha de la estadía: septiembre de 2019
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Traveling...
Crítico de nivel 1
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 19 de julio de 2019 para una estancia en julio de 2019
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2
personas encontraron esta opinión útil.

Fecha de la estadía: julio de 2019
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
24 jul 2019
This guest was impossible to deal with from the second they arrived. They were like a dog with a bone - unless they got lots of money back and groveling apologies, they were set on making a point and lighting up our phones all week long.

Anyone that has worked with us knows that we bend over backward for travelers and do as much as we can - before and during each stay - to make things as comfortable as possible. Our nearly 2,000 reviews across all listing sites show this. Here on TripAdvisor, we have nearly 600 reviews with a 4.8 to 4.9 start average. In fact, read the review from the previous guest that stayed at this very cabin just a couple weeks ago!

A number of things this guest said is flat out false, others are greatly overstated. Let me cover a few for future travelers that are reading and maybe wondering before booking...

(1) They called at 9:30 pm about the shower handle snapping off (which we believe THEY did, by the way, because it was fine before). This cabin is 3,000 ft up in the mountains. It is not possible to get a service team to this location that late and in that location. However, we were there first thing the next morning. Because of the extent of the damage (that the guest did) our service team had to drive over the mountain to a neighboring town 1.5 hours to get a part. We came straight back and fixed that afternoon. Instead of thank you's for the immediate service, they demanded money back.

(2) The previous night we offered them the cabin across the road, walking distance from where they were. They declined. So they had access to a shower but refused it.

(3) There are no wasps living in the hot tub. This was confirmed then and now (after they left). The hot tub is serviced between each booking. This was a lie.

(4) They kept calling and harassing our front desk to "talk to the owner". We represent the owner and make decisions on their behalf. Of course guests cannot talk to the owner - that is the same for everyone. The owner is not managing the cabin or dealing with day to day issues, that's why they pay a management company.

(5) There is no mold there. There are some dark spots around the living room ceiling and window from a long time ago - it was fixed and sealer was put over it. It is not mold.

(6) The towels are not ripped, we provide nice linens that are the quality we ourselves use in our own home. When ripped or old, we replace.

(7) All firewood is split, but some chunks are bigger than others. This is so that you get bigger logs to burn for longer after the fire is started. If the guest had looked around, they would have seen this.

(8) There is a tiny amount of siding in a small pile on one side of the house because a storm blew some off the house and we are fixing it.

(9) The smoke alarm is not disabled. This is a lie. We have confirmed and will be double checking after the next booking.

Yes, we did write them back they we didn't like their tone and encouraged them to have better manners. They called our front desk 8 to 10 times in the space of a few hours on Tuesday yelling at our front desk person. This is not a good group to host, so please be careful if you run into them. TripAdvisor needs to do a better job allowing hosts to rate guests so that both sides get a chance to tell the story. Other channels (like HA and Air) allow the host to rate the guest as well which is very valuable.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
V5290ECbe...
Hendersonville, Carolina del Norte
1 opinión
Escribió una opinión el 25 de junio de 2019 para una estancia en junio de 2019
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Fecha de la estadía: junio de 2019
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Brendito2...
1 opinión
Escribió una opinión el 19 de junio de 2019 para una estancia en junio de 2019
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Fecha de la estadía: junio de 2019
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Megan G
1 opinión
Escribió una opinión el 13 de marzo de 2019 para una estancia en marzo de 2019
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Fecha de la estadía: marzo de 2019
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Claire G
1 opinión
Escribió una opinión el 7 de febrero de 2019 para una estancia en febrero de 2019
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Fecha de la estadía: febrero de 2019
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
James S
Crítico de nivel 2
6 opiniones
Escribió una opinión el 30 de agosto de 2018 para una estancia en agosto de 2018
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Fecha de la estadía: agosto de 2018
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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2 huéspedes
Adultos2
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