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“Masificado y mal servicio”

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CHC Athina Palace Resort & Spa
En el puesto n.º3 de 29 hoteles en Agia Pelagia
Certificado de Excelencia
Se escribió una opinión 28 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel todo incluido con un servicio nefasto. Lo peor el personal de la recepción. Tuvimos un problema con la factura y fueron incapaces de arreglarlo. Después de varios días siguen si enviar la factura vía email.
Camareros antipáticos....imposible encontrar una mesa para desayunar o comer o cenar que no estuviera llena de platos sucios. Las habitaciones piden una renovación a gritos ya....lo único que ha merecido la pena son las vistas. Hotel a evitar ....buscad otras opciones.
En general Grecia es un poco desastre en la atención al turismo pero en este hotel se empeñan en pensar que eres lelo....no volveremos y aconsejo no elegir este hotel

Estadía: julio de 2017, viajó por negocios
Agradécele a MichiBilbao
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respuesta de 30 julio 2017
Traductor de Google

Dear MichiBilbao,

Thank you for your honest review – it helps us to improve our service quality and better meet the demands of our guests.
Our attentive and friendly team treats all of our guests courteously and with respect. We are very sorry if you have felt differently. We will take your comments as an encouragement for improvement.
All comments are seriously taken into consideration and would like to assure you that your comments will be passed onto the management team for consideration.
Do hope you will reconsider and give us another opportunity to welcome you back.

CHC Athina Palace & Resort Team

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Opiniones (1.678)
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1 - 7 de 1.678 opiniones

Se escribió una opinión 30 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Estuvimos solo tres noches pero fue muy disfrutable.
La simpatia y la atencion de todos es de dectacar
Comimos muy bien y con mucha variedad
El lugar es exelente para relajarse y disfrutar
Un lugar para volver

Estadía: octubre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a abraham m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fanny P, Guest Relations Manager en CHC Athina Palace Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 octubre 2016
Traductor de Google

Dear abraham m,

Let us thank you for choosing Athina Palace Resort &Spa for your holiday.
Good choice you have made with our hotel to have relaxed and calm holidays. We are glad to read that you were happy with all services, from friendliness of service team to the high quality of food and beverages despite your short stay with us.
Looking forward to the day when we welcome you back to the hotel.

Kind regards
CHC Athina Palace & Resort Team

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Se escribió una opinión 8 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Estuve una Semana con mi Familia,Excelente Lugar,muy lindo el Paisaje,Muy buenos Apartamentos,Ricas Comidas y muy Buenas Piscinas,la Atencion Espectacular,Los Recomiendo 100%,el Servicio y la Dedicacion de todos por hacerte sentir ,Muchas Gracias.

Estadía: octubre de 2015, viajó con la familia
1  Agradécele a david a
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 18 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

No es un hotel de 5 estrellas. Las habitaciones son bastante malas, lo que seria en España las de un hostal. El hotel es bastante cutre. Lo mejor que tiene son las vistas, espectaculares, pero como en el resto de hoteles de alrededor. El personal es encantador.

Estadía: septiembre de 2014, viajó en pareja
Agradécele a Mery S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 21 mayo 2014

el hotel se encuentra en una zona muy inclinada,muy lejos de todo.llegamos a las 9 de la noche y íbamos en régimen todo incluido,y nos dieron 2 sanwiches a cada uno como única cena,avisandonos que la bebeida será gratis solo hasta las 11(.botellas de agua de pago)fuimos a la habitación porque allí no había nada que hacer,ni música siquiera,y nos asustamos un poco,mobiliario viejo,aunque tenia lo básico,tele de plasma pequeña y colchón no demasiado incomodo.en la nevera teníamos una botella de vino y una de agua.Por la mañana fuimos a desayunar y nos parecio correcto,limpio y abundante.Las habitaciones si tienes suerte que te toque cerca de recepción vale,sino prepárate a bajar escaleras y escaleras,ya que la zona es muy empinada.la piscina esta bien es una zona bonita pero nada mas a destacar.No puedo opinar de la comida puesto que nos fuimos a la mañana siguiente ya que teníamos reserva en hoteles diferentes cada dia en nuestra estancia en creta.Creo que habias una parada de bus cercana para ir a la ciudad.

Consejo sobre las habitaciones: habitación cerca de la recepción puesto que la zona es muy cuesta
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: mayo de 2014, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a coply
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 29 octubre 2013

Lo tomamos sn conocerlo. Excelente hotel y muy buen servicio. Lástima que para llegar a conocerlo ó ir al restaurante ó recepción haya que subir bastante. Todo a bastante distancia, no apto para cardíacos ó problemas en el caminar. El televisor con pocos canales sin idiomas .

Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitaciones cercanas al lobby. Para evitar subidas a pie excesivas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Jorge Alberto G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Se escribió una opinión 4 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respuesta de 6 agosto 2017
Traductor de Google

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Información adicional sobre CHC Athina Palace Resort & Spa

Dirección: P.O. Box 1264 | Ligaria, Agia Pelagia, Creta 71001, Grecia
Número de teléfono:
Ubicación: Grecia > Creta > Heraklion Prefecture > Agia Pelagia
Servicios:
Bar / Salón Playa Estacionamiento gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Traslado en bus Spa Piscina
Estilo del hotel:
N.º  1 de hoteles en la playa en Agia Pelagia
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N.º  4 de hoteles románticos en Agia Pelagia
N.º  7 de hoteles para familias en Agia Pelagia
Rango de precios: USD 136 - USD 434 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — CHC Athina Palace Resort & Spa 5*
Cantidad de habitaciones: 355
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Club Marmara Athina Palace Hotel Agia Pelagia
Athina Palace Agia Pelagia

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