Muy bien el recibimiento. Las habitaciones muy limpias, con buen aire acondicionado. El personal de animación muy atentos con los niños. Muy buen bufé libre y cenas temáticas. Todo muy limpio. Todo el personal es muy agradable y atentos. Muy recomendable.
Estimado Adolfo,
Su satisfacción es nuestra meta, así que leer comentarios como el suyo nos hace sentir muy feliz.
Muchas gracias por elegirnos!
Saludos cordiales,
Best Roquetas
El hotel está en primera línea de playa, lo cual es genial.
El bufete es maravilloso, tanto como el personal y las instalaciones. Me encantaron las piscinas, me encantaron los toboganes y lo mejor de todo fueron los jacuzzis. El mejor hotel al que he ido!!!
Estimada Verónica,
Le agradecemos sinceramente que haya opinado tan bien del hotel. Con muy pocas palabras ha descrito muy bien todos los servicios.
Muchas gracias por elegirnos!
Saludos cordiales,
Best Roquetas
Hemos estado muy agusto en este hotel. Está muy bien ubicado, en primera línea de playa, y unas vistas inmejorables. Y la zona es muy tranquila.
Hay actividades para toda la familia, durante todo el día y la noche.
El personal que trabaja allí es excelente, son muy amables y te atienden siempre con una sonrisa, que se agradece mucho.
El próximo año regresaremos sin duda.
Lo recomiendo para todo tipo de viaje.
Los apartamentos son súper amplios y están muy bien equipados, las camas son grandes y muy cómodas, el baño es grande, terraza amplia y con vistas al mar.
Está bien ubicado, esta muy cerca de Cabo de Gata, con las mejores playas y pueblos de España. Miniholliwod, con actividades para toda la familia. Y la Alpujarra almeriense, destacable por su naturaleza.
Restaurante de bufé libre, con una gran variedad en menú y cocinas en vivo. En las cenas, se añaden también, las cenas temáticas, donde se puede degustar comidas de todo el mundo.
Estimada Thais,
Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel.
Agradecemos sus impresiones tan positivas y nos gustaría, en un plazo no muy lejano, volver a darle la bienvenida.
Saludos cordiales,
Best Roquetas
Nada más llegar nos atendió la señorita Carolina de recepción antipatía desagradable y amargada
Todo de un tono nada correcto por eso mal
La habitación un poco pequeña
La limpieza bien
El comedor amables y la comida variada
La piscina muy bien toda cubre 1.20
Y la animación muy bien
Estimada Elena,
Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de merecidas vacaciones.
Lamentamos saber por este medio de la incidencia que comenta a su llegada.
Nuestro equipo de recepción se esmera en proporcionar una bienvenida amable y servicial.
Nos disculpamos si no estuvimos a la altura de lo esperado.
Nuestra Jefe de Recepción está siempre a su disposición para resolver cualquier incidencia o descontento sobre el servicio recibido.
Nos alegra saber que el resto de aspectos de su estancia , especialmente limpieza, amabilidad, oferta buffet y programa de animación fueron de su total satisfacción.
Esperamos poder recibirla de nuevo en una próxima visita a Roquetas de Mar.
Saludos cordiales,
Best Roquetas
Hemos estado 6 días del 31 de Agosto al 6 Septiembre en este hotel y la experiencia ha sido mala.
La habitación nos la dieron muy tarde sobre las 14:30. Cuando subimos a la habitación lo primero que ví fué un pañuelo usado debajo del sofá cama. La limpieza se puede mejorar bastante.
El baño tenía el marco de la puerta roto, la cortina de la ducha amarillenta, los enganches de la cortina oxidados. El monomando de la ducha estaba roto, te quedabas con el tapón en la mano, para cambiar de chorro a ducha.
La hora de la comida un horror, demasiada gente, no encontrabas mesas para sentarte y si había alguna estaba sucia y tenías que esperar que la montaran. Maquinas de café y tostadoras mal distribuidas. Había colas tremendas, tardabas mucho tiempo en servirte la comida. La plancha misión imposible. Aire acondicionado muy alto, si te tocaba debajo de un aire te quedabas helado mientras comías. Nosotros nos vinimos con un resriado.
La comida aceptable, me faltaba alguna carne más elaborada y algún pescado mas. La hora de la comida me suponía mucho estrés.
La piscina abarrotada de gente, tumbonas pegadas unas con otras en fila india. Yo quitaría la mitad para tener más espacio e intimidad.
Los baños de la piscina de abajo estaban muy sucios encharcados de agua y oler a pis.
El personal poco amable, los camareros muy secos.
Las instalaciones un poco antiguadas, uno de los ascensores estuvo roto más de 4 días. Eso sí tenían un aire acondicionado muy fuerte por todas las instalaciones.
Acceso a la playa bueno, pero tenías que ir sorteando tumbonas hasta llegar a la puerta.
Eso sí mucha animación, si hacen. Pero eso a mí me daba igual, yo voy a la playa y a descansar.
Hotel muy familiar demasiado masificado con niños. No volveré a este hotel.
Estimada Inma,
Lamentamos profundamente por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado y nos disculpamos por ello.
El horario de entrega de habitaciones, en periodos de máxima ocupación, puede prolongarse hasta 3 horas después de las 12.00 del mediodía.
Sentimos que a su llegada a la habitación la limpieza y mantenimiento no cumplieran con los estándares que nos caracterizan.
Trasladamos sus comentarios a los responsables de cada área para que tomen las medidas correctoras necesarias.
El hotel Best Roquetas ofrece 496 unidades alojativas, la mayoría de ellos apartamentos, con gran aceptación entre las familias con niños que nos visitan cada verano.
El establecimiento es, efectivamente, eminentemente familiar.
En el restaurante, recomendamos las horas más tempranas de cada servicio para disfrutar de una experiencia más relajada.
Sentimos que uno de los cuatro ascensores disponibles en el ala derecha sufriera una avería el sábado por la tarde.
El mantenedor oficial acudió de inmediato. El repuesto fue sustituido el martes por la mañana.
Mientras tanto, indicamos del elevador disponible más cercano.
Sentimos los inconvenientes.
Gracias por compartir con nosotros su valoración y comentarios.
Todos ellos son analizados con rigor para permitirnos mejorar en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a nuestros clientes.
Saludos cordiales,
Best Roquetas
