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Desorganización, falta de criterio, pésimo servicio

Opinión sobre: Club Med Rio Das Pedras
1,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 4 semanas atrás
Llegamos hoy, 15/9/24.
Somos 39 personas ( 23 adultos y 16 niños )las cuales arribamos a las 14.30hrs.
Son las 18hrs y aún seguimos sin tener habitación asignada.
Esto no es lo peor, la momento de recibirnos nos comunican de que no nos darían el ingreso al hotel hasta las 16hrs. Por lo tanto, no podíamos utilizar las instalaciones ni comer absolutamente nada. Imagínense esta situación con tantos niños habiendo salido a las 5.30am desde UY para llegar hasta aquí.
Esperemos que la situación cambie a partir de mañana porque hasta ahora si pudiera Tripadvisor nos permitiera calificar con negativo (-) seguro sería así.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: México es una mejor opción en todo sentido
Tipo de viaje: Viajé con familia
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
1,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
3,0 de 5 burbujasLimpieza
1,0 de 5 burbujasServicio
2,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Club Med, Proprietário en Club Med Rio Das Pedras, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 semanas atrás
Bom dia.

Agradecemos suas observações quanto a sua estada no Club Med e pedimos desculpas se em alguns momentos não conseguimos superar suas expectativas.

Encaminhamos suas considerações ao resort, para atenção de toda equipe.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s para que possamos melhorar o serviço oferecido e ficamos agradecidos por sua avaliação.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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20 - 25 de 8.913 opiniones
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Increíble hotel. El lugar es espectacular y la comida aún más. A destacar la atención y buena onda de los G.O. En especial a Salu, Vitoria, Danilo, Vinicius, Douglas, Leandro y Luisa. Volvería 100% excelente
Los restaurantes y la calidad de la comida es de primer nivel variando día a día

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Pedro V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Club Med, Proprietário en Club Med Rio Das Pedras, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
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Bom dia.

Ficamos muito felizes com seu feedback.

Esperamos te receber novamente em breve!

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Excelente lugar para pasar una semana de deporte y distracción. Los G.O. a cargo de Popeye en esqui acuático se destacan por su dedicación y responsabilidad. Popeye junto a su equipo con Salu, Danilo, Leandro, Vinicius y Luiza ayudan a pasar vacaciones perfectas. El ambiente festivo del club también es un valor agregado. Muchas gracias a ellos por lo que hicieron por nosotros.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Club Med
Agradécele a 08031969
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Club Med, Proprietário en Club Med Rio Das Pedras, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
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Bom dia. Ficamos muito felizes em ler sua mensagem!

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s e saber que fizemos parte de momentos especiais da sua família.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-los novamente em um dos nossos resorts.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es la segunda vez que venimos, y volvemos a elegirlo por su excelencia en servicio, atención,hostelería, animacion, gastronomía, atención personalizada, ya que así te hacen sentir, que están a tu servicio las 24 horas.
Agradezco a cada una de las personas que nos dieron servicio, animadores, mozos, bartenders, servicio de mucamas, cocina, jardineros, mantenimiento, nos vamos encantados con Andrea, gerente actual del Club, por su profesionalismo y presencia dentro del mismo sin dejar nada librado al azar, y muy agradecidos y conformes con los G.O. Vicky de gimnasio y Salu de Sky , esos muchachitos son brillantes, supercalidos, y realmente nos hicieron sentir como en casa, como familia.Son muy geniales y nos llevamos el mejor recuerdo de ellos.
Gracias también a Douglas y a Karine por su amabilidad y su simpatía.
Volveremos seguramente.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Sightsee01797464020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Club Med, Proprietário en Club Med Rio Das Pedras, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
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Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Muy bueno todo! Increible la comida en el restaurante principal y almuerzo en Jangada.
Excelentes las actividades acuaticas, servicio excepcional por parte de Salusquino, Danilo y Vinicius para el ski acuatico, sin ellos la experiencia no hubiese sido la misma!
Tambien muy buenas las clases de yoga y estiramiento de Victoria y Douglas.
Muy amables tambien Leandro y Andrea.
Sin dudas los G.O’s son fundamentales y con mucha experiencia en este Club Med
100% recomendado

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Santiago V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Club Med, Proprietário en Club Med Rio Das Pedras, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
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Bom dia.

Ficamos muito felizes com seu feedback.

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Escribió una opinión el 1 de septiembre de 2024

Muy bueno, el hotel, el servicio, la comida.

Los G.O. salustiano y gabriel siempre con muy buena onda, y predisposición para hacer las actividades muy divertidas.

Todas las mañanas 9:30 estábamoshscirndo wake con salus.

Mi mujer fue sin nunca haber agarrado una raqueta y salio tenista, luego de muchas risas.

La ubicación del hotel es inmejorable.

Consejo sobre habitaciones: Aprovechar las actividades de la mañana.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Valen J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Club Med, Proprietário en Club Med Rio Das Pedras, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de septiembre de 2024
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